Cosmos Collection Altay Resort

Алтай Резорт - знаете, чем удивить)). Живем в Горно-Алтайске, приезжаем в Резорт на выходных, без ночевки, на один день: ходим в бассейн, в спортзал, сын в детский клуб (там VR для подростков) и завершаем день отдыха в ресторане, любим Пилигрим. А сегодня просто открытие - в медицинском центре Резорта ОКАЗЫВАЕТСЯ разные новейший процедуры для лица и тела. Две процедуры успела: массаж айкун - давно мечтала, у нас в городе пока нет его (не сравнить с LPG, конечно, вообще нет боли), а массажист Татьяна рассказывала какие чудеса этот айкун творит, если курсом пройти. И вторая процедура дермадроп по лицу: тут эффект сразу видно). Перед праздниками - супер процедура!! И, да!! Видели в новостях, что ресторан Пилигрим стал лучшим в Сибири: поддерживаем жюри!!! Официанту Николаю спасибо за рекомендацию новых блюд. И от всех местных - спасибо за -10% «Я местный»!

Отличный отель, хоть и требуется ремонт по мелочи(сломаны жалюзи, старый слишком мягкий матрас, на диване вообще спать невозможно не матрас, а простынка какая-то, лейка душа подтекает-это все 18 дом полулюкс, ну и прочие мелочи). Нам все эти недочёты не омрачали отпуск. В какой-то момент мы жили одни в доме, вообще класс. Вообще заметила, что только мне хочется выразить какое-то пожелание, к примеру обновить приевшееся за неделю меню, как неожиданно как раз открывается ресторан с обновлённым меню. Это все говорит о том, что администрация угадывает недовольства отдыхающих и принимает меры. Персонал просто Мега вежливый, складывается впечатление, что люди реально любят и ценят свою работу. Каждая просьба выполнялась максимум за 10 минут. Очень приятно) Программа в отеле обширная, скучать не приходится, если ещё добавить дополнительно экскурсии, квадроциклы и так далее, то успевать будешь только поспать. Отдельно хочется отметить аниматоров. Чудо, а не сотрудники. Владислава, Яна, Анастасия и Динара-спасибо вам! Это лучшие аниматоры, которых я встречала. Дочка в восторге, оставалась без нас в игровой, не тосковала, а домой и вовсе со слезами уезжали. Также спасибо хочется сказать великолепной Ирине из галереи, Любови из эко-маркета, а также гиду Анастасии и водителям Борису, Константину и Андрею. От каждого из перечисленных выше людей мы узнавали много интересного об Алтае и приятно провощили время.

Алтайрезорт - волшебное место на Алтае, куда непременно хочется вернуться. Красивые номера, достойные завтраки, но особенно хочется выделить Центр здоровья (медцентр) отеля. Высокий уровень обслуживания, как в зарубежных спа. Только заходишь, погружаешься в атмосферу гостеприимства, за что спасибо девушкам, которые нас встречали - Ангелине и Ксении. Они напомнили нам поездку в Таиланд, доброжелательность и улыбки тайцев… И все, что девушки посоветовали, оказалось в точку, все понравилось, словно угадали наши желания. Процедуры все понравились, спасибо медсестрам Татьяне и Елене, сервис на высоком уровне. И очень вкусный чай, ароматы, музыка и настроение! Благодарим!

Это худший отель на Алтае по соотношению цены и качества. Администрация совсем не прислушивается к просьбам гостей, сотрудники не обучены. На территории магазин эко продуктов просто смешной, там товары масс маркета, но никак не фермерские. В ресторане откровенно принесли сырую котлету, на вопрос, что это, официант сказал, что все вот так возмущаются, но это так подается. Вино в ресторанах по бокалам наливают на треть от нормы, один даже вызывающе сказал, что измерительный прибор принесет, я согласилась с радостью и тот сразу сдулся, пошел и долил. Никто из сотрудников не знал про систему лояльности. И много еще чего...просто разочарование...

Семейный отдых был спланирован и оплачен заранее, но нас поселили в самый плохой дом #4 на 1 этаже. Старый ремонт, темно, ванная комната с запахом, но вишенка на торте - это соседи сверху! Скрипучий пол, слышимость и не возможность спать! Слышно абсолютно все, даже поход соседа сверху в туалет! На другой день нас переселили, пришлось скандалить с учетом что у нас категория номера люкс!!! Дом #9 второй этаж, категория люкс как и в #4 доме, но между ними огромная разница! Дом #9 с хорошей ванной комнатой, гардеробом, внизу своя сауна и бильярд, но слышимости ужасная… ! Благо были тихие соседи, взрослая пара с плюс минус нашим режимом сна, но если мужчина кашлял или у него приходили смс на телефон, то было полное ощущение, что человек присутствует прямо в твоей комнате, даже не за стенкой! Страшно подумать , если бы заехала молодежь или пара с маленьким ребенком. Внимание - это 5 звезд, номер люкс!!! Хорошие рестораны, но в выходные много народу и персонал не справлялся. Цены высокие, долгое ожидание заказа. Отличный мед центр, хорошие врачи, замечательный косметолог! Ванные, фито бочка, душ, массаж. Шикарная территория, прогулки, прокат, рыбалка все на высоком уровне! Если возвращаться, то только в отдельные дома. С соседями на этаже или проживание на 1х этажах в общих домах, просто не возможен. Это очень огорчает… в проекте такого масштаба и уровня не подумали о элементарной шумо изоляции.

Начнем с номерного фонда. Если вы берете номер в гостинице, то только второй этаж, потому что шумоизоляция не предусмотрена в проекте. "Это же дерево", скажут вам. Нет, это кривой проект. Про отдельно стоящие дома почитайте другие отзывы. Питание: завтраки на уровне 3*. Рестораны с чеком 5-7 тыс за двоих, но куда вы денетесь? Да, готовят вкусно, но это нереально дорого даже по московским и европейским меркам . Официанты делают вам одолжение и хлопают приклеенными ресницами. Вам рады только за чаевые. Территория. Как и все места на Алтае. Прекрасно. Но не рассчитывайте, что электрокары для вас, никто вам не предложит проехать пару километров до гостиницы. Прокат расположен неудобно. Перепады высот значительные. Расположение отеля для экскурсий неудачное, будете переплачивать за трансферы. Экскурсии дорогие, намного дешевле делать заказ напрямую. Спа. У вас мастер по маникюру в отпуске? Серьезно нет замены? Запись на процедуры за 3 дня? Ау! Это точно 5*? Бассейн с таким количеством хлорки, что глаза щиплет ещё на этапе просмотра. Магазины. Зашли в лавку искусств. А там учёт. При этом магазин открыт. Я хотела посмотреть то, что уже выставлено. И даже купила бы. Но нас просто выставили. Ресепшн и румсервис. По-русски бессмысленно и беспощадно. Без такта и чувства меры. Вы приезжаете вечером после экскурсии, а у вас не убрано. Зато через час вас разбудит "вечерний сервис". Про постоянно срабатывающую пожарную сигнализацию промолчим. Никому не интересно, пьете вы чай или кофе. Положено 2 кофе и 4 чая - так и будет. Как резюме: путешествуйте по России, приезжайте на Алтай, он прекрасен и бесподобен. И прекрасно, что сейчас есть альтернатива в действительности соответствующая 5* звёздам, а также большой выбор хороших частных домов в аренду. Просто бронируйте чуть заранее и будет вам счастье!

Отдыхали с мужем в период с 15 по 21 сентября 2023 года. Отличный отель! Огромная и очень ухоженная территория, красивые вокруг виды, тишина и чистейший воздух! Внимательный и приветливый персонал, просторный номер с великолепным видом с балкона! В отеле три ресторана с хорошим ассортиментом блюд и напитков. Прекрасные завтраки!! Брали две экскурсии в отеле. Одна экскурсия на Чемал (остров Патмос, Козья тропа, Чемальская ГЭС, слияние рек Чемал и Катунь) и Камышлинский водопад с замечательным гидом Ольгой! И вторая экскурсия на Телецкое озеро с прекрасным гидом Мариной! Отличные гиды, которые влюблены в свой край и много интересного рассказали нам об Алтае!!! Все просто замечательно! Природа Алтая потрясает своей красотой!!!

Положительные стороны пребывания в отеле: - отель расположен в красивом месте - просторная и ухоженная территория - в нашем случае новый и уютный коттедж № 15 - помощь персонального менеджера Кирилла, инициативная и активная, что было очень кстати и оставило исключительно благоприятное впечатление Отрицательные стороны - проблемы с сервисом. Гость отеля не находится в центе космоса "Космоса". Складывается впечатление, что персоналу отеля важно не то, чтобы гость остался удовлетворённым, а просто исполнить данную им инструкцию. Исполняют формально, часто с ошибками, мысли их далеки от потребностей клиента. Из ярких впечатлений можно упомянуть: - сначала просто не убрали номер, хотя он был свободен весь день, в связи с чем пришлось вызывать уборку вечером и вместо отдыха ждать, когда они выполнят свои обязанности, а это не быстро. В дальнейшем персональный менеджер контролировал время уборки и накладок не случалось. - зато прямо перед отъездом три горничных пришли с намерением начать уборку ещё до того, как гости выехали. На просьбу подождать с уборкой, пока мы не уедем, они уборку прекратили, но стояли и смотрели на то, как мы собираем и вывозим вещи. Вероятно, такое зрелище пробуждало в них возвышенные чувства, а клиентов должно было убедить в "пятизвёздочности" отеля. Мысль о том, что их присутствие гостям отеля мешает, и вообще так вести себя неприлично, никому из троих горничных в голову не пришла. - по ресторанам хорошее впечатление оставили "Адамант" и "Эдельвейс". Ресторан "Пилигрим", очевидно, пытается позиционировать себя как место высокой кухни, там самые маленькие порции и самые высокие цены, но, несмотря на это, гастрономических открытий не случилось. Про один заказ в "Пилигриме" вообще забыли и потом неумело врали, что заказ долгий в исполнении. Сорок минут на варку макаронов (только на варку) - это, очевидно, не предел для ресторана высокой кухни. - про ваши просьбы могут забыть и на ресепшн - в нашем случае однажды, взяв все контактные данные, так и пропали с ответом на простой вопрос, можно ли провести персональную тренировку в тренажёрном зале, а в другой раз отправили для посадки в автобус вверх к ремонтируемой части отеля Эдельвейс, хотя эта посадка была на стоянке у конгресс-центра и об этом было известно, т.к. все другие гости собрались в нужном месте. Почему бы не погонять гостей вверх-вниз, это ведь полезно и очень по-пятизвёздочному. Гостям повезло, что они оказались догадливыми и сами вернулись, а так экскурсия могла бы пройти и без них - вряд ли бы это расстроило персонал ресепшн. - одним из ярчайших событий стал праздник в ресторане "Адамант". Праздник был чужой, но эффект присутствия случился неподдельный - музыкальными вкусами гулявших в ресторане и мощными децибелами удалось насладиться до половины второго ночи. Потом музыка стала тише (может быть, двойная жалоба на ресепшн помогла, а может, просто программа поменялась), зато вечер продолжился пьяными криками под окнами примерно до 3 часов ночи. Поскольку отель по

Мне очень понравился детский клуб! Гигантская территория для детей, много добрых и веселых аниматоров особенно мне очень понравился мой любимый аниматор Виктория Алексеенко всегда готова помочь и развеселить .Територия очень большая можно кататься на велосипеде гулять бегать , особенно когда в программе для детей есть рыбалка вышибалы и другие игры ! Для взрослых тоже много программ ))))