Aya Park-Hotel

Innanzitutto non è un hotel a 4 stelle, le camere sono da 2stelle. Viene fornita solo la colazione e fanno pagare anche l’aria che si respira. Il mangiare è di pessima qualità e con prezzi esagerati considerato il costo della vita in Russia. Sconsiglio vivamente di scegliere questo hotel per i vostri soggiorni. Pessimo rapporto qualità prezzo. 100 euro per una camera e 200 euro per un boungalow

Территория отеля очень красивая, ухоженная. Различные варианты размещения, от обычных номеров, до шале и вилл . Завтраки бесплатные, ассортимент есть, но не все подогрето, что должно быть теплым. 2 платных ресторана, ценник достаточно высокий. Хромает квалификация персонала, но радует , что у них есть чувство юмора! Уборка ежедневная, вода бесплатно. Кровати удобные. Есть кофе машина, но нет капсул. Организованы различные экскурсии , разной продолжительностью и ценой. Хромает вызов Яндекс такси, но можно взять номера местных таксистов.

Отлично провели время, несмотря на то что погода нас не порадовала. Очень понравился сервис. Персонал вежливый внимательный, очень доброжелательный. Номер отличный, уборка каждый день. Бассейн замечательный, вода немного бодрит, но в жаркие солнечные дни это даже очень неплохо. Завтраки неплохие, один минус еда могла бы быть погорячее. В холодные дни это было бы здорово. Зоны барбекю отличные. Вернулись бы ещё? Наверное да.

отличное место. с удовольствием приедем ещё раз. персонал приветливый, место просто супер. номер брали с видом на озеро. немного не повезло с погодой, в остальном всё хорошо (есть с чем сравнивать). терриртория очень чистая, ухоженная. брали с собой собаку и о чистоте могу судить по ней. у нас белый Вест, на протяжении всего периода отдыха таким и остался - белым)))

Ездили с подругой в парк-отель Ая в SPA-центр. Хочется сказать, что уровень обслуживания администратора SPA-центра пребывает на дне. Девушка общается с клиентами SPA-центра на «отвали», никакого элементарного приветствия и прощания с гостями. Складывается впечатление, что мы приехали не в SPA-центр, который находится в одном из лучших отелей Алтая, а в хостел с 1 звездой. Относительно проживания в отеле ничего не могу сказать, однако могу посоветовать не посещать SPA-центр, чтобы не столкнуться с низкосортным уровнем сервиса.

Бронировали за месяц до приезда, планировали быть с 18 по 25 августа 2022 г. По приезду оказалось, что сезон аквапарка уже закончился и бассейны с горками не работают. ПРИ БРОНИРОВАНИИ НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ. Вопрос, зачем было потрачено 95 500 р. на этот лакшери супер парк-отель вообще не понятно. Могли бы в любом другом отеле вдвое дешевле пожить и так же погулять по горам. В общем, окончательно разочаровавшись в выборе места - уехали раньше, написали заявление на возврат денег за сутки проживания, но никто ничего не вернул. Вот такая грустная история, будьте осторожны.

По прибытию в отель к 16:30 нам говорят Ваша вилла только освободилась и ее еще не убрали, на секунду заселение в 14:00 по стандарту. Вопрос,что значит только освободилась? Значит отель заработал денег на продлении номера,а мы приехали на 2 часа позже и не можем заселиться. Либо не хватает горничных,чтоб справиться с номерами в высокий сезон. Мы сказали если мы заселяемся на 2 часа позже,значит и номер сдадим на 2 часа позже. Ресепшен конечно был в шоке от нашего предложения,и решил выйти из ситуации тем,что предложил нам компенсацию spa центр. Дорога была долгой и мы пошли в ресторан,чтоб покушать. У нас большая компания,и нам ответили для Вас мест нет. Клиентоориентированность 80 уровня. Вообщем разговоры закончились успехом и мы поужинали. Придя на виллу,уборка была отвратительной (говно на ершике от прошлых гостей,туалетная бумага отсутствовала,тряпки от уборки оставлены в ванной комнате,полотенца отсутствовали,позвонив на ресепшн,получили ответ Вам не положено).Вилла на 6 мест,комплектов полотенец 2 шт. Вообщем и тут долгие разговоры привели к положительному результату. В номере муравьи,ползают везде,даже в голове. Решение проблемы (ответ ресепшн) - ничего сделать не можем это сезонно,вот так и живите. Мы заплатили 43 тысячи за 2 суток,чтоб поспать с муравьями и привезти их для развода домой видимо. Завтрак в отеле проходит около бассейна,антисанитария полная. Все на улице,продукты не закрыты,не подписаны,посуда грязная,или вообще отсутствует (закончилась),столы не убирают,сесть некуда. И этот список можно перечислять бесконечно… персонал (официанты,повора) - студенты,которые пришли видимо подзаработать летом,посуда летит с подносов,бьется,все остатки из тарелок разлетаются и все так и лежит на полу. Бассейн ледяной,на озере катамараны сломаны (они платные).Вообщем убитый отель,ехать сюда не советую. Всего за 2 суток проживания, ротовирус мы подцепили. Шеф повар в платном ресторане отрабатывает на все 200%,очень вкусно-это один плюс этого отеля

Это худшее место для отдыха в горном!! Заявлено как 4 звёзды, по факту худшего отношения к гостям я вообще не встречала, просто как к пустому месту! Мы приехали на выходные с мамой и двухлетнем ребенком, оказалось, что на территории празднуют свадьбу и перемещаться по территории было нельзя, повсюду охранники и не пускают чтоб мы не портили фотографии!! Кроме этого, когда все уже легли спать, в 12 ночи начались взрывы прям под окнами, оказывается они устроили прям на территории салют в честь свадьбы, все в ужасе проснулись, спустились на ресепшен, там нам ответили, что салют согласован и разрешен! Т.е руководство отеля умышленно нарушило закон о тишине, свои же правила отеля и вообще все права других отдыхающих! Нам сказали обращайтесь утром к управляющему. На след день я с утра до вечера бесконечное количество раз ходила на ресепшен, звонила в отдел бронирования, пыталась добиться хоть кого-то из руководства, но получала постоянный отказ и отговорки. Так что будьте готовы, что с вами может произойти что угодно и всем плевать, руководства вы не дождетесь! Так что в номере с одной двухспальной кроватью всего одно одеяло на двоих, а второе платно! Это вообще смешно для отеля 4 звёзд! Когда по всем нормам звёзд на каждого гостя должно быть одеяло! Претензию я написала, на нее тоже никто не реагирует, в Роспотребнадзор тоже напишу и в суд!

Не соответствует своей категории. Какие 4 звезды, вы о чем, кто и за что вам их дал???! Брали номер люкс за 24 000р в сутки (с завтраком). О номере: 1. Халат протёрт до дыр. 2. В "чистом и якобы свежем" постельном белье чей-то накладной ноготок. 3. Кровать на втором этаже со скрипом несмазанной телеги (пришлось спать головой, там где обычно у всех ноги, иначе при каждом повороте скрип такой, что уснуть нереально). 4. Лестница со второго этажа номера это отдельная тема, не навернуться с неё вниз -удача! 5. Пульт не работающий, с севшими батайками (за новыми предложили самим прийти на ресепшен). О базовом сервисе: 1. Зонтиков не дали, шёл ливень, сказали, что все забрали и не вернули 2. На 2-х отказали в пляжных полотенца (мол, простите, но все разобрали, получите последнее). Кстати, полотенца платные. 3. Персонал на ресепшене и в спа весь свеженабранный, у кого не спроси все недавно устроились и ничего не знают. 4. В ресторане блюда с собой упаковали в плёнку так, что все сжалось до уровня каши. Салфеток не положили. 5. В спа центре ничего не знают про их услуги . 6. На ресепшене персонал курит электронные сигареты не выходя на улицу. 7. В зоне фудкорта персонал общается между собой с применением нецензурных слов. 8. Лежаки давно пора заменить (все в серых разводах). 9. Бассейн холодный и грязноват. 10. На озере чтобы доплатить за нужный тебе катамаран пришлось прикрикнуть на девушку принимающие платежи. 11. Завтрак так себе. На троечку. 12. Вечером выключилось электричество и прекратилась подача воды. Персонал сказал всему виной погоды, хотя в соседнем отеле была и музыка и свет. 13. Вечернии программы не доступны. Со слов персонала в прошлом году было, а в этом может и буде, а может и нет.такое ощущение, что приехали в пансионат для пристарелых. Вывод: СЕРВИС-0, ПИТАНИЕ-0, ПЕРСОНАЛ-0, РАЗВЛЕЧЕНИЯ-0. ТЕРРИТОРИЯ-3.