B&B Hotel Bordeaux Mérignac Cadera Aéroport 3 étoiles

De handdoeken roken niet fris. Bedden waren wel schoon. Jammer van het tapijt. Badkamer was netjes en mooi. Verder was de locatie even zoeken. Er zijn 2 b&b hotels bij de airport en wij stonden eerst bij de verkeerde. Het is belangrijk om het adres goed aan te geven zodat mensen niet naar het verkeerde hotel toe rijden.

Cette hôtel, situé à proximité de l'aéroport, est facilement accessible et dispose d'un parking clos. Les chambres sont petites mais propres et fonctionnelles même si la douche est plutôt exiguë. Le personnel est sympathique et le petit-déjeuner est très correct pour le prix.

Durant notre séjour, nous avons été confrontés à deux faits particulièrement regrettables : Nous avons réservé la chambre PMR (mon mari en fauteuil roulant) pendant 3nuits mais nous étions obligés de partir après une nuit insupportable. Une climatisation non fonctionnelle, Malgré la température 27° à 30°, aucune solution n’a été proposée, et l’inconfort durant la nuit a été important. 2. Le comportement inacceptable du personnel d’accueil,(il va reconnaître lui même Monsieur de réception!) au lieu de faire preuve d’écoute ou de professionnalisme, s’est permis des remarques moqueuses, moralisatrices et choquantes. Lorsque j'expliqué que nous avions "on a crevé de chaud cette nuit la clim ne marchepas, il nous a répondu avec provocation : "Ah bon madame, avec ça vous pouvez crevée de chaud ?! Vous n'avez pas honte !? Vous ne connaissez pas Gaza hein." Avec son regard méchant et méprisant et il prend de haut et il n'essaye pas de trouver la solution. Ni appler technicien, seul mot " On ne peut rien faire pour vous " Une telle réponse est non seulement déplacée, mais aussi choquante et irrespectueuse, tant sur le fond que sur la forme. Nous avons été profondément blessés par ce ton condescendant et cette comparaison inacceptable. Ce type d'attitude ne saurait être toléré dans un établissement d’accueil et ternit fortement l'image de votre enseigne. C’est pourquoi je vous demande non seulement une explication officielle, tant en raison de la prestation non assurée que du comportement du personnel. Monsieur de réception est rentré dans notre chambre sans notre autorisation pendant qu'on étais dans la salle de petit déjeuner, soit disant pour remettre en marche de la clim alors qu'il ne marche pas de tout!! (Avec l'eau qui couler à cause de panne) ON NE RESERVERA PLUS JAMAIS HOTEL B&B trop mauvaise expérience pour nous