Azureva Métabief

Résidence de Vacances agréable, service de qualité.

Repas excellent et très bon accueil. Personnel souriant et aimable.Nous avons passé un excellent moment pour notre réunion amicale. Bravo à la cuisine pour ces assiettes de qualité. Le village de Métabief est accueillant et les paysages enneigés nous ont ravis.

Merci pour la bienveillance et la disponibilité du personnel En revanche, je regrette que les animateurs n'aient pas le droit de mettre des personnes sans voiture dans la navette pour des sorties organisées par Azureva. Dommage que le lait chaud soit de la poudre de lait

Nous avons passé un bon séjour Chambre un peu vétuste mais on était là juste pour dormir et le côté gauche a été rénové Demi pension ou l’on a bien mangés. Buffet d’entrées et de desserts Mais surtout à grand merci à l’équipe d’animation : Anthony Paul et les 3 filles ! Au top pour leur dynamisme et leur joie de vivre . Un vrai moment de rires et de détente

Bonjour Nous rentrons d'un séjour de 5 jours au lieu de 6 sur le site de Metabief. Pour le côté positif des choses les chambres sont propres avec une bonne literie et de l'eau chaude. Le personnel est très gentil et le service d'animation fait ce qu'il peut avec le peu de clients présents. Le gros point noir est la restauration, une catastrophe. rien de bon, mal cuisiné voir pas cuit. Peu de choix, un midi on avait que des pizza en plat principal. Rien n'est cuisiné sur place, tout est surgelé et mal cuit voir brûlé. On a fait des Belhambra , Village club du soleil et c'était largement mieux. Les produits achetés sont de mauvaise qualité, on a pas mangé de bœuf de la semaine, les prix sont tirés vers le bas. On a eu droit à "on n'a un problème de commande et de fournisseur". Le personnel ne mange pas la même chose que nous , étrange non ? la directrice est invisible , probablement pour éviter la confrontation avec les clients. Nous nous attendions pas à de la cuisine 3 étoiles mais là c'était pire que la plus mauvaise des cantines scolaires. On est tous déçu et personne ne compte revenir dans ce centre après un sondage des autres clients. L'avantage est que l'on a fait un régime après les fêtes car on a presque rien mangé.

Un conseil ? N’y allez pas ! Un réveillon de Noël sous le signe de l’attente interminable … des plats qui arrivaient froids et assiettes presque vides …de la dinde du réveillon de Noël pendant 3 jours, ou encore des moitiés de mini bûches en dessert 3 jours après, du pain rassis matin midi et soir, on ne pouvait pas manger à notre faim car il n’y avait pas assez de quantité pour un service complet, la propreté n’y était pas non plus malheureusement et le comble nous vendre des crêpes 2€50, un geste commercial pour ses nombreux manquements aurait été bienvenu … des petits déjeuners sans pains au chocolat ni croissants à partir de 9h …. mais que fait la Direction ? Le sauna une honte de le faire payer en supplément de 15€, pas de lumière à l’intérieur, douche pas du tout fonctionnel qui arrose le plafonds qui est déjà bien moisi … Que fait la Direction ? Quant au local à ski c’est vraiment pas possible d’y mette les pieds tellement la moisissure, l’odeur d’humidité pourrit vous donne envie de vomir… Que fait la Direction ? Poussières dans les chambres, aucunes communication à l’accueil sur le fonctionnement du Club surtout au sujet de la carte prépayée qui faut avoir sans quoi on ne vous sert pas de boisson à table même le premier jour de votre arrivée… Les animations on va dire que ça nous détendaient les animateurs ont quand même fait un travail conséquent pour nous divertir, en revanche ils ferment le bar pendant les jeux en soirée et c’est bien dommage de ne pas pouvoir consommer en famille… Que fait la Direction ? Et bien nous avons été la voir pour lui parler de tout ça et bien elle nous a répondu à l’image de son établissement … qu’elle ne pouvait rien y faire, que le personnel en cuisine est ingérable, qu’azureva ne lui donne pas assez de moyen et de budget mais qu’il fallait partir d’ici ! qu’elle soutiendrait notre demande de remboursement car elle avait honte de nous proposer un séjour dans ces conditions puis elle s’est énervée le ton est monté un peu (nous étions plusieurs à se plaindre) elle est parti chercher son mari pour nous donner un p’tit coup de pression pour qu’on arrête de parler à sa femme … Les 2 derniers jours il y a eu une nette amélioration de la restauration et du personnel, je ne veux incriminer personne en particulier mais franchement quand on paye il faut un minimum, c’est le troisième Azureva que nous faisons et nous n’avons jamais ressenti autant de manquements pour nous, consommateurs … Alors je pense que le personnel manque d’instructions de la part d’un professionnel du tourisme … mais en attendant c’est du vol car nous avons pas à subir tout cela au prix que l’on paye c’est inadmissible….

Fuyez ! Nous avons rencontré Madame La Directrice qui nous a dit " je n'ai aucune solution à vous apporter, j'ai honte de proposer ce service aux vacancier " ou encore " vous auriez du rentrer chez vous dès le deuxième jour " pour enfin nous dire " demandez un remboursement à azureva, jappuirai votre demande ". Nous étions une petite quinzaine de vacanciers à ce moment à échanger avec Madame la Directrice puis avec son mari qui, soit dit en passant, est arrivé en nous agressant gratuitement alors que nous étions dans une compréhension totalement pacifique des difficultés de Madame la Directrice. (Nous attendons d'ailleurs toujours le mail proposé pour faire cette demande de remboursement). Concernant les repas, et notamment la pension complète: c'est la 5eme fois que je pars dans un village Azureva, et je n'ai jamais vu une telle proposition culinaire. Rien n'est bon, rien n'est frais, le surgelé est soit trop cuit soit pas encore décongelé. Le service est casi inexistant, et les plats ne sont pas bons (je ne suis pourtant pas difficile). Nous n'avons pas le droit de nous reservir pour ceux qui le souhaitent car les portions sont limitées. Je cite : "je ne vous mets pas de légumes car il n'y en a presque plus et certains ne prennent que ça" ou encore "une boulette par personne", "une part de pizza par personne" ainsi que tous les commentaires que l on entend en off " ils font ch**r à en prendre 3 fois de suite après ceux qui arrivent n'ont rien" ou encore " le plongeur il a démissionné à cause de la dame qui a gu**lé donc maintenant on n'a plus d'assiettes". Le personnel est dans une nonchalance totale, passent beaucoup de temps sur leur téléphone alors que nous attendons des plats ou des assiettes (nous passons un temps fou à attendre pour avoir des assiettes propres ou des plats qui arrivent par ailleurs déjà froids). Concernant les logements, le ménage n'a semble t il pas, ou très peu, été fait. Il y a apparemment eu un problème de recrutement. Un conseil aux prochains vacanciers : amenez votre bouffe, votre machine à café, votre aspirateur, votre CIF, et vos œillères.

Début juillet, accueil de la direction mitigé, manque de personnels, soi disant, une directrice incompétente et mal poli, mal élevé, bref, zéro sur toute la ligne. Propreté zéro, cuisine zéro, chambre moyennement correcte, accueil bon, bar moyen, non respect des heures d ouverture. Région très sympa, avec randonnée et autres découvertes. A refaire pour la région, surtout pas au centre sauf si la direction à Paris, change la Directrice de ce centre. Elle est nulle, incompétente, et incapable d accepter un avis ou une critique. Il existe suffisamment d autres centres ou hotel dans le coin, pour passer un agréable séjour. Ne pas y mettre un doigt de pied.

Dommage qu’avec carte PMR j’ai du monter des escaliers et traverser les couloirs Pas tenu compte de cette carte