Mindo Lago Hotel Destino

Pésima experiencia, el lugar es sucio y sin mantenimiento. Extremadamente caro y el personal de servicio es muy grosero. La ducha no funciona bien. El jacuzzi tenía un olor terrible, el baño olía a orina todo el tiempo. Una de las peores experiencias de mi vida y acabamos pagando 300 dólares por un noche con cena incluida. Terrible

Las habitaciones contiguas no tiene ningún aislamiento de sonido, escuchas TODO lo que hace el huésped de al lado. El baño sucio, con intenso olor a orina. Tienen normas para los huéspedes como no consumo de bebidas alcohólicas y silencio a partir de las 9 pm, pero no las hacen cumplir; estuvimos junto a huéspedes mal educados que bebían, escuchaban música con un parlante y conversaban a gritos hasta la 1 am, nunca hicieron nada. Debimos retirarnos el 31/12 a las 18:00 ya que el ruido era insoportable. Preferimos un viaje en auto para fin de año que permanecer allí … Realmente jamás esperamos esa experiencia por ese precio.

El lugar es bonito pero lamentablemente el servicio y la atención tanto del personal como de la dueña deja mucho que desear. Primero te dan una ubicación incorrecta, segundo no puedes llegar ni al lobby antes de las 14h00, tercero en la cabaña no hay agua caliente y no hacen nada por arreglar. No tienen claras sus normas con sus empleados ya que nos dijeron que se puede consumir 2 cervezas por persona y luego que no se puede consumir nada de alcohol. Finalmente se acerco la dueña a decirnos groseramente que nos retiremos a las 11pm ya que pasada las 9 pm no puede haber ningun ruido en el hotel cuando nunca nos comunicaron eso previamente. Falta de empatia, trato y respeto por parte de los 2 dueños.

Muy mal servicio, las horas de llegada no son claras, muy costoso, los dueños muy groseros, no hay agua caliente, si bien el lugar es bonito pero los dueños no son atentos y los empleados no tienen claro cuáles son las normas, y por ende nos descorteses

He intentado hacer una reserva y cada que les escribo no me dan respuesta, no contestan las llamadas y la única llamada que me contestaron no me pudieron hacer la reserva por que tenia que confirmar, es una señora que no tiene don de servicio a sus clientes. Por lo que leo en las reseñas nos soy el único que tiene quejas en el servicio.

Muchas de las reseñas expuestas aquí son totalmente ciertas. Las cabañas son muy pegadas entre sí así que no hay mucha independencia entre huéspedes, cosa que es peor cuando hay gente sin cultura que no cumple las normas. La dueña no hace respetar las normas y tampoco da la cara a la hora de un reclamo. El trato y el servicio dejan mucho que desear.

Nunca regresaré ni recomendaré este lugar ya que pasamos un mal momento cuando después de varias horas de viaje llegamos 1 hora antes del check in y no nos dejaron ingresar ni al parqueadero, llamamos a explicar que estábamos viajando con niños y que no importaba que nos nos entreguen la habitación que solo queríamos pasar al restaurante o al parqueadero (que vimos que estaba vacío) porque el sol era intenso y nos dijeron que no, que nos retiremos de la puerta, que si no nos gusta no nos hospedemos, pedí que me devuelvan el depósito que ya había hecho y tampoco era posible. Así que tuve que regresar a este lugar del terror pero pasamos incómodos todo el tiempo que estuvimos hospedados. Es un hotel caro, porque no refleja su relación costo con comodidad e instalaciones.

He intentado comunicarme para poder hacer una reserva desde el día sábado, escribo al whatsapp y no me dan reserva ni precios peor información. No tienen idea de como ayudarte y ni por mas que vuelves a escribir te dan una razón,