Hotel Parque Serra da Lousa

Prima. Zeer vriendelijk personeel. Nette kamer.

Quartos com falta de limpeza. Falta de isolamento nos quartos, chegava ao quarto e estava frio, mesmo estando o ar condicionado ligado notava se que não aquecia o que se torna desconfortável para quem tem crianças pequenas que era o nosso caso. Muito barulho durante a noite, devido ao ar condicionado. Falta de limpeza na sala de jantar/pequeno almoço. Jantamos no hotel, e verificamos que a sujidade que tinha no jantar, também se encontrava no pequeno almoço, visto que jantamos e tomamos o pequeno almoço na mesma mesa e vimos que não tinham limpo as cadeiras. O jantar péssimo... Não tem explicação. Pedi o prato de carne e a carne vinha sem sabor, o mil folhas de batatas vinham mal cozinhadas, pois as batatas de cima ainda escorriam água, mandei para trás e a resposta do chefe "é normal não estarem tão bem cozinhadas por ser um mil folhas", colocou o meu prato a aquecer mais um pouco e mesmo assim veio muito mal cozinhado. O meu marido pediu o prato de polvo e de apresentação como de sabor deixou muito a desejar. Pequeno almoço - modesto

Hotel calmo em Abril. Tudo muito limpo. Staff atencioso Pequeno almoco dentro do normal com alguma variedade É bom para dsscancar, ficanfo no jeio do campo Pode se sinda visitar o parque biologico d tudo que há a volta da Lousã que não é longe. Quanto ao hotel . Os quartos tem vists magnifica para a serra

Hotel localizado num parque muito tranquilo. Quartos espaçosos e bons quartos de banho. Serviço de quartos eficiente. Recepção muito simpática. Pequeno almoço muito diversificado e abundante, com produtos "caseiros" , boa fruta e diversas qualidades de pão. Café de boa qualidade e o pessoal de apoio muito atento. Faltou apenas a piscina exterior pois estava muito calor e teria sido agradável estar ao ar livre a refrescar. Um excelente hotel para famílias com crianças.

O hotel está inserido num espaço muito bonito e tranquilo, com percurso pedestre interessante e com muitos pontos de interesse à volta. Os quartos são espaçosos, com uma boa varanda e com muita luminosidade. As camas não sendo super confortáveis, são boas. As casas de banho precisam ser renovadas e não só esteticamente. Banheiras já não se usam nos dias de hoje… para pessoas com mais idade ou problemas de locomoção é muito desconfortável. A piscina interior é muito pequena, com pouco espaço para as pessoas tal como se vê nas fotos. O banho turco e a sauna são pequenos mas servem o propósito. Infelizmente parece um hotel em declínio. Precisa renovar a decoração. A simpatia e atenção na recepção foram impecáveis. Já o pequeno-almoço foi de longe o mais decepcionante durante a estadia de 2 noites. Mesmo muito fraco e não condiz nem com a classificação de 4 estrelas nem com o preço pago pelo quarto. Variedade muito pouca. Só pouco melhor que um hotel de 2 estrelas. Já estive em hotéis de 3 estrelas com experiências de pequeno-almoço muito superiores. Não me lembro de experiência tão fraca para ser sincero. Croissants e pastéis de nata. Quem só coma doces ao pequeno-almoço, é só o que tem. Não existe sequer máquina de bebidas de café. Salva-se a existência de uma máquina de café expresso de cápsulas da Nespresso. Mas pior do que a pouca variedade, foi mesmo o serviço. Funcionário pouco simpático e desatento a pormenores básicos. A falta de limpeza das mesas, de pratos e copos mal lavados, talheres todos cheios de marcas, o terem que ser os clientes a tirar migalhas das cadeiras, deixadas pelos clientes anteriores. Destaco ainda o fraco acondicionamento dos frescos, como fruta, queijos e iogurtes. Indo tomar o pequeno-almoço mais tarde comem-se estes ingredientes quentes. As coisas são colocadas numa mesa sem refrigeração logo ao início e por lá ficam até ao final do serviço. Além disso, o chão deve estar a ser lavado de forma incorrecta porque o calçado de todos os clientes chiavam ao colar-se ao chão. Não é um barulho agradável de ouvir logo pela manhã. A sala está demasiado antiquada e ainda por cima não aproveitam todas as mesas junto à janela para o pequeno-almoço. O espaço não é assim tão grande que justifique não aproveitar todas as janelas.

A gerência do hotel está se simplesmente nas tintas para os hóspedes. O ar condicionado só funciona para inverno e verão e é controlado pela recepção do hotel, o que retira todo o conforto do hóspede. A piscina a que chamam spa é minúscula e sauna e banho turco não funcionam. O hotel congratula se de prêmios que ganhou e despreza o cliente por completo, não tendo a mínima consideração pelo cliente, não são capazes de compensar o cliente pelas falhas reconhecidas por eles mesmos no livro de reclamações. Evitem esse hotel ao máximo, esqueçam o parque biológico e a ideia de relaxamento.

Situado no meio do parque biológico, onde podemos ver do hotel alguns animais. Muito calmo e tranquilo, excelente para relaxar. Funcionários extremamente simpáticos e disponíveis para ajudar. Bom pequeno almoço. Piscina interior boa.