Antico Borgo

Endroit magnifique au milieu des vignes et proche de Barolo - le charme des vielles pierres apporte une ambiance particulière à ce joyau - hôtel propre - petit déjeuner parfait - seul bémol le restaurant était fermé quand nous sommes venus nous n’avons pas pu tester - en revanche nous avons testé la piscine et le spa qui sont très bien - nous recommandons pour une pause à 2

Ottima posizione nel cuore delle Langhe. Si potrebbe fare di più per pulizia e servizi offerti. Colazione scarsa Ragazza alla reception gentilissima!!

Wir hatten einen Bon Qoqa für dieses Hotel: Abgesehen davon dass es schwierig war ein Datum zu finden, haben wir bei der Buchung ein Upgrade genommen (Superior Suite) da wir 2 kleine Kinder (Baby 4 Monate, Kleinkind 2 Jahre) haben, Platz wollten und uns bei der Buchung gesagt wurde, dass eine Suite eine Tür hätte so dass wir ein Kind im Babybett im Wohnteil der Suite schlafen lassen könnten. Wir haben also diese Suite reserviert und freuten uns nicht alle im gleichen Zimmer schlafen zu müssen. Als wir ankamen wurde wir kurz in unser Zimmer begleitet, um nach dem wir alle Koffer und Kinderwägen mehrere Treppen hoch geschleppt haben, festzustellen, dass die Suite nicht der gebuchten Suite entsprach. Nach Nachfrage wurde uns gesagt, dass sie nichts von der Reservierung für die Suite mit Tür wussten und dass die dementsprechende Suite schon vergeben sei. Auf die Nachfrage hin, ob Sie uns wenigstens entgegenkommen könnten, da wir extra dafür das teuerste Upgrade genommen haben, wurden wir auf eine Antwort des Direktors vertröstet…die nie kam…Beim Auschecken beim Blick auf die Rechnung haben wir deswegen nochmal nachgefragt; darauf hin kam eine Verantwortliche des Hotels und fragte uns in einem sehr unhöflichem Ton was unser Problem wäre. Nach Erklärungen wurde uns gesagt, dass eine dementsprechende Suite nicht existieren würde und wir froh sein könnten dass sie uns nichts für die Kinder berechnet hätten (wir haben das Babybett mitgebracht!) und es war nie die Rede von einem Kinderzuschlag. Als dieses Kommentar nicht zog, wurde uns vorgeworfen, dass wir Glück hätten nicht das Frühstück für die Kinder zahlen zu müssen, ein Frühstück welches beide nicht zu sich genommen haben (ein Kind ist 4 Monate alt!). Weiterhin wurde uns dann vorgeworfen, dass die Leute mit einem Qoqa Bon sowieso nie zahlen wollen (Bon der natürlich längst bezahlt war)! All dieses in einem sehr unhöflichen und aggressivem Ton. Dass sie sich negative Kritik zuziehen würden und wir noch nie in einem Hotel der Langhe so behandelt worden sind (wir fahren seit über 20 Jahren regelmäßig in die Gegend), war der Verantwortlichen auch egal. Die Krönung war im Hinausgehen der Satz: das man Arbeitende nicht so behandeln könnte gefolgt von einem „vaffanculo”!!!! Das Management ist eine Katastrophe, was schade ist, da die Location schön ist, das Personal beim Frühstück und Abendessen freundlich und das Essen in Ordnung (auch wenn nichts Spezielles).

Nous avions réservé au mois de mai pour août . J’avais reçu une proposition de dates. Nous utilisions un bon QoQa et ajoutions une chambre. J’ai confirmé la proposition qui nous a été faite mais lorsque nous sommes arrivés sur place, notre réservation n’avait pas été notée bien qu’ils aient retrouvé nos échanges mail. Ils m’ont reprochée de n avoir pas recu de confirmation finale de leur part alors que nos échanges montraient bien ma confirmation mais ils n avaient rien répondu à mon dernier mail, cela semblait donc en ordre. Bref, je n étais pas dans mon tort mais ils me mettaient la faute sur moi et ne montraient aucune empathie. Il était déjà tard dans l après-midi, il pleuvait et l’établissement était entouré d’échafaudages et la vue sur d autres travaux. L établissement était complet, nous ne voulions pas aller ailleurs et revenir le lendemain comme propose. Nous sommes donc partis, voila notre expérience! Et nous n y reviendrons pas. QoQa que nous avons contacté nous ont plus soutenu avec de gentils mots et un arrangement très sympa. Merci QoQa !

Mi sono trovata molto bene, un consiglio un po di manutenzione in più nella SPA

Epouvantable, ce n'est absolument pas un 4 étoiles. Accueil désagréable, aucun effort pour que l'on comprenne, absolument pas à notre service, le "spa" est en fait dans la cave, escalier pour y accéder dangereux, peignoir balancé dans le sachet plastique de la blanchisserie, les installations sont vétustes et ne fonctionnent pas, l'odeur est désagréable, au restaurant aucun choix, nous dérangions car ils organisaient un mariage pour le lendemain. petit déjeuner médiocre pas de jus de fruit frais A fuir, aucun intérêt si ce n'est le site

Camera particolarmente accogliente, spa buona (ma la sauna non funziona), personale gentilissimo ma non sempre presentissimo (probabilmente sottonumero a causa della bassa stagione).

Sjarmerende ! Hyggelig overnattingssted, hyggelig betjening, deilig varmtvannsbasseng ☺️