Abbaye des Capucins Spa & Resort

Bon emplacement proche du centre ville. Chambre confortable et esthétique. Personnel très accueillant. Mais atmosphère générale un peu froide. Restaurant fermé tôt .

Doubles vitrages trop léger, pas de chauffe serviette dans les salles de bain

Une nuit en famille pour le festival des lanternes. Chambre confortable et spacieuse. Un équipement hors pair (frigo, machine à dosette, bouilloire...). La salle de bain bien équipée (nécessaire de toilette, serviettes...). Le personnel est à l'écoute, accueillant et professionnel. Le petit déjeuner a été un régal pour les petits et grands.

Séjour très agréable , accueil attentionné , chambre spacieuse et confortable. Un seul bémol , les joins du carrelage de la salle de bain sont sales

Très bel hôtel, très calme, et bien situé ! Nous avons été surclassés en chambre privilège, très spacieuse, avec douche et baignoire séparée ! Petit déjeuner très complet et varié ! Je recommande cet hôtel très confortable et y reviendrai avec plaisir !

Mon expérience dans cet hôtel a été en grande partie décevante lors de mon séjour de cinq nuits. L'emplacement était le seul point positif, offrant une tranquillité appréciable dans les chambres. Cependant, les aspects négatifs ont été nombreux. Je dois souligner un manque flagrant d'attention aux détails, ce qui est particulièrement décevant pour un établissement quatre étoiles : Les chambres étaient loin d'être impeccables niveau propreté, des problèmes de plomberie avec des baignoires, douches et lavabos bouchés. De plus, plusieurs lampes étaient hors service, et les cadres étaient souvent de travers. Nous avons également rencontré des difficultés pour obtenir des capsules de café pendant trois jours consécutifs, et un jour le service de ménage n'a tout simplement pas été assuré. L'odeur de cigarette imprégnait les couloirs, et l'air climatisé semblait non seulement limité en termes de température mais également en termes de propreté, émettant une odeur peu agréable. De plus la literie était inadaptée pour les températures ambiantes de 25/26 degrés Celsius. En ce qui concerne l'ambiance générale de l'hôtel, il était principalement fréquenté par des groupes corporatifs et des sportifs, ce qui contribuait à un environnement bruyant et impersonnel. Le restaurant était passable et les prix démesurés. Le personnel de la réception a fait preuve de compréhension, mais nous avons été déçus par le manque de suivi de la part de la direction. Malgré nos efforts pour résoudre les problèmes rencontrés, nous n'avons jamais reçu de réponse.

Accueil très désagréable et mauvaise volonté du réceptionniste pour trouver une solution à une situation simple. Tarif en direct proposé à 159€ alors qu’Hôtel.com proposait un tarif à 135€ ! Le directeur a été informé de cette situation mais n’a même pas pris le temps de me rappeler bien que j’ai laissé mes coordonnées. Je devais organiser un séminaire professionnel avec 25 personnes mais je me suis ravisé ! Bref si vous pouvez éviter cet hôtel je vous le conseil.

Avis pour le spa uniquement : Massage et prestation vraiment très bien rien à redire à propos du massage proposé. Un peu déçue de l'espace bien être, manque de nettoyage, thé et café de qualité moyenne, manque peut être de quelque chose.. pour le standing de l'hôtel... Les transats peu confortables, le sauna manquent d'un tabouret peut être pour être plus accessible, claquettes jetables pas du tout confortables. Je trouve que l'espace détente manque de quelque chose : livres ? Espace moins lumineux ? L'accueil est agréable et le massage vraiment relaxant.