Hotel Relais dei Normanni

Séjour en famille pour une semaine du 10 au 17 aout avec notre fille de 4 ans et 1 mois. Hôtel au charme désuet de l’ancien qui est très bien situé à l’entrée de la ville historique et le stationnement est un vrai avantage. Compte tenu de l’altitude, l’eau de la piscine est TRES froide et ne permet pas d’en profiter pleinement. Le personnel de l’accueil n’est pas toujours au niveau et est problématique car personne n’y parle français et très peu anglais. C’est au niveau de la restauration matin et soir que ce problème de langue est problématique. Le petit déjeuner est plutôt bien garni à condition d’arriver de bonne heure car, en fin de service, les buffets ne sont pas toujours bien regarnis et le personnel est fuyant pour resservir. C’est problématique au check-in quand on nous explique que nous avons la demi-pension entrée, plat et désert pour les adultes (carte proposée tous les matins à valider le jour même) ; pour notre fille, on nous indique que c’est un plat unique : pâtes blanches à la tomate ou au fromage. Après 3 jours de pates pour notre fille, nous demandons s’il est possible de varier, l’interlocuteur du jour, surpris, nous indique que nous pouvons avoir tout autre chose, lasagne et autres spécialités du chef qui sont à vérifier chaque jour. Le jour du check-out et aux vues de la facture, nous comprenons que la demi-pension de notre fille (sur la facture) n’est pas comprise pour les plats … et devons régler tous les plats (cf. facture) pour un montant de 10 à 14€/jours pour un montant de 84 €. Sans aucun ménagement, beaucoup d’agacement et dans un anglais très approximatif, nous comprenons que, au-delà de 4 ans, nous aurions dû prendre une chambre plus grande avec surplus et que notre fille avec ses 4 ans et 1 mois a pu dormir dans un lit d’appoint que nous avons réglé … mais que pour l’alimentation c’est payant !!! Aux vues de notre mécontentement, nous nous voyons reconduits et invités à lire les conditions générales de vente qui expliquent ce point précis sur l’âge des enfants et des coûts de prestations correspondants. Bref, au-delà de la somme qui n’est pas des plus excessifs, c’est la pratique commerciale qui n’est pas normale et surtout le manque de diplomatie du personnel qui n’est pas à la hauteur d’un établissement 4 étoiles à ce prix-là. Je ne recommande pas cet établissement.

Abbiamo usufruito di una smartbox che includeva una notte + colazione e spa. Hotel con bella vista, situato vicino il centro di Monte Sant’Angelo con parcheggio auto. Camera nella media, pulite con Sky incluso. Spa ben fornita anche se c’erano alcune cose non perfettamente funzionanti. Colazione con poca scelta. Reception sempre vuota e bisogna andare al palace di fianco. Ha molte potenzialità che potrebbero essere sfruttate meglio.

Posto curato, vista eccezionale, personale disponibile e gentile oltre che professionale. Abbiamo utilizzato il pacchetto smartbox e abbiamo avuto davvero un ottimo trattamento. I prezzi degli extra davvero convenienti. Super consigliato!

Abbiamo prenotato una camera tramite un cofanetto Smartbox, l'unica opzione disponibile aveva un sovrapprezzo di 40€ ma comprendeva anche l'utilizzo della spa. La camera era grande e spaziosa, con un ampio terrazzo condiviso con vista sul castello e sul golfo di Manfredonia (Sky disponibile sulla TV). Bagno un po' piccolo ma ben fornito, peccato per la doccia: non funzionavano i getti laterali e il gancio per tenerla su era rotto. Personale molto gentile e disponibile. La spa è una piccola perla: un percorso relax di 1 ora e 15 minuti tra saune, docce emozionali, idromassaggio e vasca agli olii essenziali. È offerta anche una tisana a scelta durante il percorso. È possibile acquistare alla reception il kit obbligatorio per accedere alla spa se non se ne è provvisti (accappatoio, ciabatte, cuffia). L'hotel dispone di ristorante che offre un menù a prezzo fisso per cena: 25€ a persona e si può scegliere un primo, un secondo, un contorno e un dolce, bevande escluse. La colazione era buona dal punto di vista della varietà e della scelta ma un po' deludente dal punto di vista della qualità (pane secco e troppo duro per essere mangiato, cornetti di bassa qualità) e dell'organizzazione (mancavano i cartellini di descrizione degli alimenti, alcune cose non corrispondevano al cartellino ad esempio cornetti alla crema nella parte dei cornetti al cioccolato). La vista dalla sala colazione è però stupenda.

Io e mio marito abbiamo usufruito di un pacchetto Wonderbox ad inizio settembre presso la struttura hotel relais dei Normanni a monte Sant'Angelo in Puglia. Il pacchetto prevedeva un soggiorno di una notte con servizio Spa a cui noi abbiamo aggiunto una notte per allungare il week-end. La struttura ha soddisfatto appieno le nostre aspettative: camere curate e pulire, personale gentile e disponibile, colazione ottima con possibilità di scelta tra dolce e salato; il top per noi è stata la Spa, con servizi ottimi e ben strutturata ed attrezzata. Siamo stati veramente bene. Monte Sant'Angelo poi è veramente una chicca, immancabile la visita al santuario di San Michele Arcangelo. Raccomandiamo, a chi vuole unire relax, benessere e gastronomo, una visita perché merita veramente.

Hotel con vista mozzafiato. Vicinissimo al centro storico...al Castello e chiesa di San Michele.Personale gentile, simpatico e disponibile. Colazione e cena buone.Centro benessere datato... comunque in generale giudizio positivo.

Ho usufruito di uno Smartbox "Tre giorni in SPA da sogno", ricevuto in regalo, ma probabilmente ho scelto male la destinazione. La mia stanza era nel complesso distaccato, fornito di reception ma sempre vuota: presumo non ci fosse nessun controllo. Innanzitutto non sono tre giorni, ma uno e mezzo: infatti non si può accedere alle camere prima delle 15.00 del primo giorno (siamo arrivati alle 14.00 e ci hanno fatto aspettare nella hall per verificare se la stanza era pronta) e bisogna lasciare la stessa entro le 10.00 del terzo giorno. Il personale è risultato gentile e ha cercato di risolvere i problemi quanto prima: Wi-Fi guasto il primo giorno a causa di maltempo, ci è stato installato dopo una giornata ma è stato utilizzato poco perchè si disconnetteva. Inoltre la TV, fornita di SKY, ha iniziato a funzionare dalla seconda serata. Presente la cassaforte con chiave ma, uscendo per la cena, ci è stato consigliato di lasciare la chiave alla reception per avere un riscontro di chi rientrava. Stanza grande, ma vissuta, specialmente il bagno, dotato di una doccia molto piccola e con rubinetti rotti. La SPA apre alle 16.00 e chiude alle 19.00: se un cliente vuole usufruirne la mattina è impossibile. Colazione con cornetti e crostate industriali. Un punto a favore: cambio delle lenzuola giornaliero