einLuzerner
May 26, 2024
Bereits beim Check waren wir überrascht, als für uns - 2 Paare - nur 2 Einzelzimmer reserviert waren. Aufenthalt, Zimmer sowie Bedienung und Essen im gehobenen Restaurant Derby Grill waren überzeugend jedoch auch sehr fürstlich teuer. Ganz schlecht war das Checkout! Zuerst wurde mir eine falsche Rechnung zur Bezahlung vorgelegt, was ich leider zu spät bemerkte. Danach bekam ich dann die korrekte Rechnung. Anstatt den Differenzbetrag zu verlangen, musste ich den vollen Betrag der Rechnung begleichen. Somit zahlte ich über €100 zu viel, mit dem Versprechen, es mir auf meine Kreditkarte zurückzuerstatten. Im nachgängigen Telefonanruf wollte man mir das per Mail bestätigen. Leider ist diese Mail nun nach etlichen Stunden nicht bei mir angekommen. Hoffentlich klappt es wenigstens mit der Rückerstattung….
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