Augusten Hotel München

WIR RATEN DRINGEND AB WENN SIE EINEN BALKON WOLLEN. Wir buchten das Zimmer wegen des angeblichen Balkons. Dieser ist ein Witz. Mit Schuhgrösse 45 bekommt man die Tür nichtmal zu. Zu 2. auf dem „Balkon“ zu sein ist unmöglich. Wir wollten 5min nach Check In wieder auschecken. Die Mitarbeiterin Anastasia Kushnir verstand uns nicht wirklich und meinte oft, sie kann uns nicht auschecken lassen und das Zimmer erstatten (obwohl wir es 15min vor Check In buchten). Sie telefonierte mehrmals auf Ukrainisch mit ihrem Chef. Plötzlich rief sie die Polizei, da wir angeblich aggressiv waren, obwohl wir nur um Erstattung baten. Wir konnten zum Glück nochmal mit ihr reden. Ihr ist wohl bewusst geworden, was passiert, wenn die Polizei merkt, dass sie lügt. Sie meinte, wir müssen uns an TRIP.com wenden für eine Erstattung. Ich meinte, diese werden das Hotel um die Erstattung bitten und können dies nicht über den Kopf des Hotels entscheiden. Sie meinte Ich lüge und wir sollen es machen. Mehrmals sprachen wir darüber. Trip.com wendete sich dann natürlich ans Hotel, so wie Ich sagte und das Hotel lehnte die Erstattung ab. Zum Glück zahlte Trip.com die Buchung aus eigener Tasche und erstattet uns das Geld. Danke dafür! Wir wurden also angelogen, betrogen und bei der Polizei wurde auch gelogen. Das muss man sich auf der Zunge zergehen lassen. Polizei wegen Beschwerde rufen… Niemals wieder. Wir haben so etwas noch nie erlebt.