Shangri-La Al Husn Resort and Spa

This is my third stay in more than ten years. The hotel is well maintained. Except for the awkwardness of charging with a conversion plug, everything else is very good.

Unsere Erwartungen wurden nicht enttäuscht : das Shangri-La Al Husn ist ein tolles Hotel mit sehr schöner Architektur und insgesamt sehr stimmiger Atmosphäre inkl. Weihrauchduft! Die Zimmer sind ebenso sehr schön - wenn auch ein klein wenig in die Jahre gekommen- , aber sehr sauber und leise! Die Betten und vor allem die Bettwäsche sind hervorragend! Frühstück und Afternoon Tea waren sehr gut, jedoch ist die Terrasse des Sultanah-Restaurants etwas renovierungsbedürftig, es fehlt auch ein bisschen an Charme. Abends haben wir die Restaurants der Schwesternhotels durchprobiert (wir haben bereits vor Reiseantritt reserviert, da wir in vorigen Rezensionen von Problemen gelesen haben, spontan einen Tisch zu bekommen). Das Essen war durchwegs gut bis sehr gut, das Personal sehr freundlich. Strand und Pool sind sehr schön, die Kühlbox mit Getränken aus Eis, Erfrischungstuch und Lippenbalsam wunderbar, wenngleich die Boxen eine Reinigung vertragen würden...Sehr angenehm waren die hochwertigen Auflagen mit frischem Bezug auf den Liegen. Empfehlenswert ist die Culture and Heritage Tour mit Khalid! Die Massagen im Luban-Spa waren top! Der Manager Nick Flynn ist sehr aktiv, überall (auch am Strand) anzutreffen und ist bemüht mit den Gästen ins Gespräch zu kommen, sehr positiv! Ein Kritikpunkt betrifft das Personal an der Rezeption: nach unserer Ankunft wurden wir herzlichst begrüßt, jedoch schlug die Stimmung schnell um, nachdem mir zwischen Begrüßungskaffee und Dattel, die ich noch nicht einmal fertig gegessen hatte, das Kreditkartenlesegerät unter die Nase gehalten wurde, mit der Ankündigung, gleich mal umgerechnet ca. 1.000 Euro zu blockieren (wir waren in vielen 5 Sterne Hotels international, aber das ist uns noch nie passiert). Am Vorabend unserer Abreise fand ich eine Abrechnung im Zimmer vor, mit falsch geschriebenem Namen und ebenso fehlerhafter Mailadresse, mit einem nicht korrekten Betrag. Ich ging gleich zur Rezeption, wo mir erklärt wurde, das wäre nur eine Erinnerung, dass ich noch etwas zu bezahlen hätte... Am Abreisetag baten wir aufgrund unserer späten Abreise darum, länger im Zimmer bleiben zu dürfen. Uns wurde ein später Check-out um 15 Uhr ohne Mehrkosten gewährt (regulär um 12Uhr), was grundsätzlich freundlich war, für weitere 2 (!) Stunden hätten wir jedoch umgerechnet knapp 150 Euro bezahlen sollen. In Anbetracht der Tatsache, dass wir am ersten Tag um Mitternacht angekommen sind bzw. dass das Hotel nicht ausgelastet war, ist so etwas sehr kleinlich! Hier sind andere Hotels auf diesem Niveau großzügiger, und man sollte auch nicht vergessen, dass dies einer der letzten Eindrücke ist, mit denen man das Hotel verlässt.... Insgesamt war es jedoch ein wunderschöner Urlaub!