Guest User
December 12, 2023
Iniziamo dicendo che la camera e la SPA sono molto belle... Uniche cose positive. Abbiamo prenotato con Booking. Al momento della prenotazione riceviamo una mail dall'hotel dove ci viene chiesto di comunicare l'ora d'arrivo per permettere di preparare la stanza. Indichiamo approssimativamente le ore 12.00 e ci arriva mail di conferma dall'hotel. Arriviamo alle 12.15, e ci dicono che la stanza sarà pronta per le 14.00. Non c'è nemmeno la possibilità di lasciare il bagaglio, quindi ricarichiamo in macchina e andiamo a pranzo. Torniamo alle 14.00 e dopo le solite pratiche finalmente possiamo andare in stanza. Bella e spaziosa, con un piccolo salottino. Il problema è che il bagno è diviso in due stanze ai lati opposti del letto. Da una parte uno sgabuzzino con il water, dall'altro una stanzetta con doccia e lavandino. Sul volantino presente in camera è indicato l'orario di apertura della piscina (ore 7.00), quindi l'indomani mi sveglio presto e vado a farmi una bella nuotata. Siamo solo io e la donna delle pulizie, che evidentemente non gradisce la mia presenza. Infatti la mattina dopo vado in piscina e trovo tutte le porte chiuse a chiave, e chiedendo spiegazioni in reception mi viene detto che le chiavi le ha, appunto, la donna delle pulizie e che avrebbe aperto alle 8.00. La colazione è dalle 7.00 alle 10.00, ma se arrivate alle 8.30 dovete accontentarvi di ciò che hanno lasciato gli altri ospiti, perchè il buffet non viene rifornito. Arriva il momento del check-out e ci viene richiesto di pagare 2 volte la tassa di soggiorno, e alla nostra richiesta di spiegazioni ci viene detto che una è la tassa governativa, l'altra una tassa di Booking. Sappiamo bene che Booking non richiede tasse aggiuntive oltre all'offerta alla quale si aderisce, ma la signora non vuole sentire ragioni e pretende il suo "pizzo". Non è una questione economica, ma di correttezza e di principio. Probabilmente se non fosse accaduto quest'ultimo episodio saremmo anche tornati, ma così facendo hanno perso due clienti, i quali faranno sicuramente una pessima pubblicità.
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