clairecG5739OY
July 15, 2021
Ne croyez pas aux images ni aux textes qui font rêver. Le service de l hotel est honteux. Cet hotel est une vraie blague. Je suis choquée. Pas de room service pour le petit déjeuner (quand le room service decide enfin de repondre au telephone) sous pretexte qu il y a des frais en plus. Pas de réassort pour le mini bar. Je n'ai plus d eau et cela ne semble gener personne. Pas de deuxieme service pour le soir non plus. Check in deplorable, apres un long voyage une jeune femme paniquée, et apres avoir appele son "manager" m informe qu il faut que j aille dans "l autre batiment" d'abord puis revenir a ce batiment, a pied et via une ruelle dangereuse car etroite, sinueuse et beaucoup de passages de voitures, tres sale aussi. Il n ont pas de navette évidemment . Idem si je veux aller a la plage. L hotel n'est pas sur la plage. L hotel est en fait compose de 2 batiments, le bâtiment principal fait face a la mer lui mais avant tout un parking/ poubelles / cables electriques. Le second batiment ou je restais est plus dans les collines. La pauvre salle fitness est en sous sol, sans fenetre et ne donne pas envie. Les toilettes d'invites sont sales et cela fait minimum 2 jours qu elles n ont pas ete nettoyees. Ma "suite infinity" à presque 2000€ La nuit se trouve en sous sol, j ai l impression de rentrer dans les locaux techniques de l hotel. Aucun geste de bienvenue. Tout est froid et semble compliqué. 2h15 d attente pour un tir bouchon qui devrait deja etre dans le mini bar mais qui ne l est pas. Diner room service sur un plateau sans verre, sans sel ni poivre, sans la moindre présentation si ce n est une serviette en papier !!!!! On parle toujours d un hotel 5 etoiles! Cela fait 2 jours que les restes de ce room service sont dans le couloir menant a ma chambre. Peut etre attendent il que les rats viennent nettoyer le plateau, a savoir. Le petit dejeuner est infecte a part les viennoiseries. Le saumon fume est clairement périmé. Le jambon ne ressemble pas a du jambon mais a du chewing gum. Ma suite dispose d une piscine privee, quelle chance, si ce n est qu elle fait face au systeme d air conditionné tres bruyant et imposant. Le personnel semble gentil mais beaucoup trop incompétent et feignant. Les seuls points positifs sont le batiment en soit qui est assez charmant (mais dans un cadre tout sauf charmant) et la literie confortable. Je suis censee rester 3 nuits de plus ici et compte aller dans un autre hôtel aujourd'hui car je compte bien profiter de mes 5 precieux jours de vacances. Cet hotel est honteux et cela me desole
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