Diplomat Hotel

服務人員態度很好， 衞生：好

Нет спортзала, а в целом все хорошо

Отель оставляет желать лучшего, если вы хотите комфортное проживание за свои деньги, то не советую выбирать этот отель. В так называемом номере "люкс" (16 комната) в ванной нет горячей воды, то, что течет тонкой струйкой в душе - непригодно для мытья, при переводе ручки смесителя начинает течь ХОЛОДНАЯ вода. Нам приходилось набирать воду в бутылки, чтобы помыться. На ресепшене представившийся "зам.ген.директора" Артем сообщил, что это у них уже давно, ничего сделать нельзя, мойтесь как есть. И это в номере "люкс", за 5500₽ в сутки. Я сказала, что пожалуюсь на то, что нет горячей воды в душе, ответ его был: "Жалуйтесь, куда хотите". Вот так, уважаемые гости, отсутствие горячей воды в душе - это не забота работника отеля, это ваши временные трудности. На мой вопрос, почему этой информации нет на сайте, ответ был, что это "технически невозможно", высший пилотаж хамства, непорядочности и полное отсутствие культуры гостеприимства. Сами номера на 5 этаже, окна - на дорогу, с 6 утра вы будете слушать грохот трамвая, который ходит, как метро. У нас окна выходили еще на козырек клиники "Персона", вид ужасный, но это же "люкс" от Дипломата, для них все отлично. Столовая в отеле на 3 с минусом, лучше завтракать внизу в ресторане. Расположение неудачное, как здесь госьи умудрялись дойти за 5 минут до Кремля, непонятно. Минимум 15 минут, и то, если идти через сквер им. Нестерова. До канатной дороги полчаса по набережной, кто доходил быстрее, тот видимо обувал сапоги-скороходы. Если хотите недорого поселиться в хорлшем месте, выбирайте гостиницу "Октябрьская".

Отдыхали в отеле "Дипломат" в конце июня 2023 года. Все основные плюшки, а также плюсы и минусы мы уже писали в предшествующих отзывах. Этот просто для того, чтобы лишний раз подчеркнуть стабильность организации. -Номера стабильно очень хорошо убраны, хотя, местами, уже и просматривается некоторая усталость интерьера (именно интерьера, а не мебели); -полотенца, чай, кофе, шампунь, гель для душа предоставляются по количеству гостей. Расходники пополняются ежедневно, полотенца меняются по запросу (мы были короткий срок, поэтому о периодичности делать выводы сложно); -фен, чайник, две чашки, два стакана в номере, вода и кофеварка (для особо нуждающихся на этаже); -из минусов добавили бы (как обычно): плата за раннее заселение (на наш взгляд это лишнее). Пожалуй и всё. Отелю стабильности и развития )

Понравилось расположение, близость к достопримечательностям, нормальные завтраки, тишина. Были вопросы с кондиционером ( очень шумел) -администратор все быстро решил. Единственным неприятным моментом было то, что горничные изначально не выдали в люкс халатов, а после выезда раздался звонок, в котором, со слов горничных, халаты были нам выданы. Вообщем, изначально надо требовать все! ( в жару нам халаты были и не нужны). Капсулы для кофемашины не ждите от горничных, обычно на reception все решается.

И вот, год спустя, судьба снова завела нас в отель Дипломат. Всегда люблю посещать какое-либо место повторно, через некоторое время, - так лучше видны изменения в какую-либо сторону. В этот раз останавливались в номере 5. Процесс заселения был слегка разбавлен небольшим негативом в виде заявления от персонала о необходимости оплатить т.н."раннее заселение". Однако, спустя пару часов этоо момент был все-таки урегулирован. Несмотря на это, хотелось бы обратить внимание на некоторое несоответствие в условиях бронирования, которые получает клиент (в которых отсутствует указание на стоимость раннего бронирования и его подробный расчет) и конечной ценой договора, поскольку ни один из приезжающих точно не знает, какую сумму ему придётся потратить, чтобы заехать пораньше. Да и в целом, полагаю, что такие действия отелей являются архаизмом, поскольку для того, чтобы получить несчастные 500 рублей, между клиентом и представителями отеля сразу же формируется негатив, что явно излишне на отдыхе и негативно влияет на отношение посетителей к организации. Но, повторюсь, вопрос был урегулирован. Просто хотел обратить на этот момент внимание широкой публики. В остальном, хотя вид из номера и был на троечку (что нами и предполагалось), это с лихвой компенсировалось уютной обстановкой, чистой уборкой и удобством месторасположения отеля. В номере был холодильник, шкаф, стол, большое зеркало, кровать, 2 тумбы, чайник, тв и кондиционер. Каждый день предоставлялось 2 пакетика чая, 2 кофе и сахар. В ванной комнате душевая кабинка, раковина, зеркала, комплект полотенец и ванных прикадлежностей. Уборка производилась регулярно и убирали достаточно чисто. В целом, нас все устроило, планируем возвращаться туда и далее и другим рекомендуем ;-) А вот на маааааленькую фигню все-таки просил бы руководство обратить внимание)))

Отель находится на пятом этаже бизнес центра, и если рано утром или поздно вечером можно добраться на лифте спокойно, то днем вас сначала повозят по всем этажам включая парковку. Хотя, зачем лифт? Свет отключали практически на весь день, поэтому все равно приходилось ходить пешком… Уборка номера происходила только после Напоминания, гель для душа, чистое полотенце буквально выбивался у клиринга с боем! Завтрак так себе, кофе отвратительный, заливается в термос… соответсвенно и так дешевый плохой кофе превращается в бурду.

Останавливалась в мае 2022 года с группой детей. Плюсы: месторасположение, довольно просторные, нормальные номера со всем необходимым. Минусы: абсолютно не helpful персонал на ресепшн (реально ресепшн - это лицо отеля; "лицо" не улыбнулось ни разу, не помогли решить ни один вопрос), очень неудобные кровати.