Mercure Nizhny Novgorod Center

Очень холодно в номере, подогрев вент системы не работает. Сервис пошёл на встречу: дали +1 одеяло и обогреватель. Номер чистый, опрятный. Обед в ресторане вкусный. А вот теперь о завтраке. Выезжали рано и нам предложили ланч боксы. Никогда, даже при сильном голоде, не соглашайтесь на ланчбоксы. Сухой, невнятный и совершенно без вкуса бутерброд + яблоко и детский сок. И весь этот ужас за 1900р. Это тот редкий случай, когда любой фастфуд выигрывает перед едой уважающего (вроде бы) себя ресторана. Испортили утро.

Отель на самом деле не так плох, но в сочетании с ценой он просто сильно проигрывает аналогичным по цене другим сетевым отелям в Нижнем Новгороде. Просила тихий номер, дали номер на улицу. Это реально очень шумно утром, особенно стук трамвая под окнами. В номере в целом все удобно сделано, но очень слабый напор воды, совершенно ужасный фен и полотенца уже старые (одно было рваное, что уж совсем не по стандарту). Что понравилось: нет вот этих всех лишних наборов, халатов, щёток и маленьких бутылочек со средствами. Это все очень правильно! А все нужное заказываешь по QR коду и приносят мгновенно (бесплатно). Подушек много, матрас нормальный, одеяло тёплое. Завтраки как завтраки (только кофе плохой и холодный из кофемашин). Но работа бара в лобби - это что-то странное. Долго и лениво. Чай облепиховый - это мятая облепиха, залитая кипятком, 400 руб за мааааленький чайник. Это странно. Расположение отеля отличное, можно остановиться, но за эту стоимость есть отели значительно лучше.

Отзывы обычно не пишу. Тут исключительный случай. В отель приезжать лучше подготовленными. Встречать вас никто не будет. Самообслуживание как в 3***. В номере будет совсем «чисто», то есть пусто. Прежде чем пойти в душ убедитесь, что положили полотенце. Тапки лучше взять свои, этих хватает на 5 минут, такие тонкие обычно дают в спа пройти от раздевалки до процедур. Раскладушка опасна, даже для ребенка, проваливается, не хватает звеньев. Есть «тренажерная», но 4*6 метра, чисто формально. На завтрак лучше в ближлежащие рестораны, у новикова с 7-ми. Тут есть нечего, ни детям, ни взрослым. В 7 еще не успели накрыть, а в 10 ходили с пылесосом прямо во время трапезы между столами! Уборка по факту проходит раз в неделю. Постель не заправляют, стаканы не моют, полотенце забирают, но новые забывают. Можно еще продолжать долго и про сейф, воду, румсервис, … жалко время. Вкратце, раньше не бывал в mercury, мож у них стандарт такой…, но во всех других сетевых такого никогда не видели.

Отдыхали с 24 по 26 сентября 2023г., номер Привилегия. Приезжаем далеко не первый раз, всегда очень были довольны и были неприятно удивлены проседанием сервиса: При заселении в отель номер не был убран и это при том, что мы заехали позже заявленных 14.00: - толстый слой пыли на темных подоконниках - очень видно на свету, был соблазн написать на пыли послание; пыль летала в воздухе на свету, наверное от штор блэкаут. Ну, может быть в отеле считают, что это убрано. Промежуточная уборка не помогла, так все и осталось. - неприятный осадок вызвали пустые диспенсеры косметики Elemental Herbology в ванной комнате. Мы приехали посмотреть пустые красивые бутылочки? Отель не может себе позволить наполнять их к приезду гостей, ну перейдите на другие, зачем позориться то? Или персонал забирает косметику себе, списывая на клиентов ? Тогда лучше одноразовые принадлежности, если проблема в персонале. Пришлось оформить заказ на сайте для дополнительных принадлежностей. Принесли достаточно быстро, но не тот лосьон, что был в диспенсере, а какой то дешевый противно пахнущий аналог в БУ бутылке. Стало еще хуже. Остальное как всегда, завтраки на строгую 5 - за это спасибо!. Парковка на улице была занята, ставили автомобиль на подземный паркинг, въезд и выезд без проблем. В целом осталось ощущение печали, что проблема с персоналом и нужно теперь искать другой отель.

Все, начиная от бронирования в службе бронирования Accor (менеджер Анна), до заселения (сотрудник ресепшен Матвей), прошло отлично! Мы приехали в 12-00, нас заселили в течении 20 минут. У мужа был День рождения, преподнесли комплимент ( десерт и бутылочку вина). Номер чистый, все необходимое есть. Нам все очень понравилось! Отель находится в центре, до всех достопримечательностей 10-20 минут пешком. Рядом много кафе, ресторанов. Рекомендую

Отличный отель и обслуживание, есть ресторан и бизнес зал. Были с семьёй на мероприятии, здесь отличные кофе-брейки. В номере чисто, удобная постель, есть чайник и чай/кофе. Один из лучших отелей в Нижнем!

Нижний Новгород посещала впервые, поэтому к выбору отеля подходила ответственно, имея большой опыт путешествий по России, многие моменты лучше уточнять заранее. Мы приезжали на поезде, сразу спустились в метро и проехали 1 станцию до Горьковской, от нее минут 15-17 пешком по оживленной туристами улице. Приятное, вероятно недавно отреставрированное здание отеля, расположено удачно: в самом центре города, до главных достопримечательностей и шикарных видов на Волгу комфортно прогуливаться. Персонал очень приветливый и грамотный, быстро зарегистрировали, немного подсказали по городу, а когда нам понадобилась щетка для одежды, не предусмотренная в номере, сразу нашли, за что огромное спасибо! Завтрак отличный, думаю, что найдется еда на любой вкус и любые привычки: есть разные виды омлетов, выпечки, блинчиков, оладушек, сырников, мясо, тушенные овощи и куриные наггетсы, две кофемашины с разными вариантами приготовления напитка. Немного расстроила уборка номеров, но к сожалению, на данный момент это - общая проблема не только для России. В номере убирают только видимые пространства, на стенах и занавесках были пятна, по углам - пыль, местами отпечатки и волосы уборщицы, в последний день обнаружила оранжевое пятно на постельном белье, жаловаться не стала, возможно - случайность, так как в остальном всё очень понравилось! Да, и сам номер тихий, несмотря на 2-ой этаж и окна на улице, спалось комфортно.

Совсем недавно была по рабочей конференции в отеле Mercure 4, в Нижнем Новгороде. Мо впечатления: 1. От аэропорта добираться порядка 30-45 минут, это если без пробок, и на такси. 2. Отель находится в самом центре города, близ всех интересных и туристических мест. Удобная парковка такси. 3. Красивый дизайн лобби-зала и комфорт во всем. 4. Неплохой кофе на завтраке и отличные чаи (не в пакетиках). 5. На завтрак6 большой выбор всего, овощи и фрукты, а также нарезки и соки. Твердая 5 от всей группы. 6. Единственный момент. что отель невысокий) но меня это не смущало. У меня был номер на 2 этаже с окном во двор ( зеленая площадка). Тишина, комфорт и чистота. Очень понравился номер. 7. Если придираться, то есть небольшой запах с ванной в номере, но думаю, тут нужно проверять всю систему в отеле. Меня почти не было в номере, так что это не сильно меня беспокоило. 8 .Ежедневная уборка, а также электронная система для уборки, очень современно. 9. По конференции: все прошло просто отлично. Зал оборудован всем, чем нужно, в остальном ребята с ресепшена очень помогли. 10. Рядом с отелем вкусные рестораны и кафе, можно отужинать в любом месте на выбор, это плюс, если идти куда-то на бизнес-ланч в перерыве. 11. Единственное что написала группа по отелю, это отсутствие утюга в номере. Я не гладила, потому этого не заметила. Но это скорее момент к развитию. 12. Для меня самый главный минус, это матрас. Он был на столько мягкий, что прям ну совсем. Я люблю по жестче, так что это единственное к чему можно придраться. В целом отель очень понравился мне и всей группе! Рекомендую от себя!

Бронировала отель на сайте, заранее. Был звонок за 2 недели до заезда с подтверждением заезда. По приезде оказалось, что брони нет! Исчезла! Хорошо, что были свободные номера. Поселили в номер 225. Хотя при такой ситуации, обычно предлагают, в счет компенсации, например, улучшенный номер, либо еще что то. Но, в Mercure, похоже, с гостями работать не умеют и не хотят. Номер был с окнами во двор, тихий, предполагалось, что выспимся. Но нет. Опять не повезло - рядом, за стеной, служебное помещение, где, похоже, ночевал персонал. В 2-30 ночи проснулись от того, что за стеной что то падало, а потом, похоже, все это пытались достать с грохотом и стуком в стену. Не получилось. Попытка повторилась в 6-30 утра, на этот раз удачная. Конечно, про ночной шум я сообщила сотруднику на ресепшен, на что мне ответили, что проверят видеокамеры! И все. Вот прошло несколько дней, и никакого ответа от Mercure ни по одному из вопросов. Уехали, и до свидания. Отношение к гостям - наплевательское. Странная работа сотрудников и администратора отеля, а вернее, ее полное отсутствие, и, видимо, не компетентность. Впервые встречаю в известной сети отелей персонал с отсутствием желания работать с гостями, такие как в Нижнем Новгороде! Очень подумайте, прежде чем останавливаться в этом отеле!