DoubleTree Suites by Hilton Naples

Tout simplement parfait ! Dès l'entrée, le jour de notre arrivée, nous avons été accueillis très chaleureusement. Le personnel de la réception, la Manager, tous ont été exceptionnels durant tout notre séjour. La situation de cet hôtel est idéale. Parfait pour aller à Naples, et vers le Nord : Bonita, Estero... Très très bien situé. L'hôtel a été rénové et est superbe. Les chambres sont de petites suites spacieuses, parfaitement équipées. Salle de bain petite mais efficace. Le gros gros avantage de cet hôtel est sa propreté. Le personnel qui fait le ménage est formidable. Tout est propre, de l'entrée, les couloirs, la piscine, le jardin, le bar/restaurant... Tout est parfaitement soigné. Le parking est gratuit. Nous avons beaucoup apprécié le petit déjeuner. Il n'ya pas de buffet, c'est à la carte. Le service est irréprochable !! Durant notre séjour, il y a eu une coupure d'eau "Water disruption in collier county" (Collier County Water Division has placed our area on a Precautionary Boil Water Notice) notre quartier... Durant la soirée, il n'y avait plus d'eau du tout en attendant les travaux de réparation dans la ville et l'hôtel a informé les clients durant tout l'incident de manière très sérieuse. Nous avons reçu autant de bouteilles d'eau que nous le voulions pour le brossage des dents, la boisson. Le service de restaurant a continué le service en proposant un lavage des aliments à l'eau " de bouteille". Le café était fait à la demande avec de l'eau de bidon. L'hôtel a géré ce problème durant plusieurs jours avec un grand sérieux car lorsque les réparations ont été réalisées dans la ville, il a fallu continuer à prendre des précautions avec l'eau de manière à éviter des problèmes de santé. Nous sommes cependant restés dans l'hôtel, des clients sont partis mais nous étions si biens ... que nous avons préféré rester même une nuit supplémentaire. MERCI à toute l'équipe de cet hôtel pour son sérieux, son accueil et son grand courage durant cet événement. Ils sont été formidables et ont géré cela de manière extraordinaire ! MERCI !