Hôtel Sakouli

nous sommes venu en octobre dernier le séjour s'est moyennement passé grosse déception, point de vue hygiène , les chambres ne sont pas nickel, l'hotel est dans son jus. Une belle rénovation serait envisageable ..........

Pour la première fois nous sommes allé à l'hôtel SAKOULI très tôt le matin 7h30, pour profiter de la piscine et de la vue incroyable sur la plage et le lagon de Mayotte. Le petit déjeuner est à 18 €u, un peu cher, mais on profite de la vue et de la baignade piscine entre amis. Par contre, le petit déjeuner, n'est pas copieux et surtout pas de la qualité attendu au vue de cet endroit incroyable et du prix des chambres. Il est fort dommage, pour un dimanche il est très bien, pour une nuit ou plus, on ne tentera pas l'expérience.

Cette île magnifique a cruellement besoin d’hôtels de standing pour accueillir les touristes comme les hommes d’affaire dans de bonnes conditions et il est regrettable que les hôteliers n’en prenne pas plus conscience rapidement car les besoins sont évidents. Cet hôtel en est encore le parfait exemple : cadre exceptionnel, belle piscine à débordement, chambre logées dans un magnifique parc bien entretenu, accès direct à la plage, architecture traditionnelle et décoration élégante, parking … bref tout pour plaire sauf que : * les chambres sont salles, mal éclairées, tout est vieillissant et mal entretenu. Les murs sont moisis. Une ampoule sur 2 était grillée dans ma chambre. Pas de lampe de chevet … * on vous promet Internet dans les chambres mais c’est faux, seuls quelques chambres situées dans le bas y ont accès. * le cuisinier ne sait pas cuire ni les viandes ni les poissons … c’est soit trop cuit soit pas assez et ne faite surtout pas de remarque au responsable de la restauration, il a réponse et raison sur tout ! Bref, c’est cher et pas bon. Choisissez donc le poisson crue, il est bon. * petit déjeuner moyen : toutes les viennoiseries sont molles probablement décongelés et mal cuites. Confitures limités à 2 choix et du miel en barquette façon « compagnie aérienne ». Les Madeleines : une excellente idée mais … changer de recette ! Elle sont lourdes. Dommage. Même le pain de mie est bof. Et surtout ne posez pas de questions …. Tout leur paraît normal ! * choix de boissons très limités. Ne demandez pas un coca zéro, une desperado, une corona, une bière blanche … meme le planteur est minimaliste ! Pas contre, gros point fort, du café Nespresso est à volonté. Ouf 😂 ! Ne vous y trompez pas, on est bien dans un 3 étoiles et non 4. Ne soyez surtout pas exigeant. Vraiment dommage car l’établissement a tout le potentiel pour cela mais la marche est trop haute visiblement. Si seulement les managers pouvaient comprendre au lieu de miser le business sur l’absence d’offre hôtelières… je reviendrai en espérant que ça s’améliore.

Une relation client déplorable: j'ai cherché pendant 3 jours à parler avec la direction. FInalement, je croise par hasard en salle de restauration la responsable hébergement qui me répond être la directrice. Je demande à lui parler à la réception, je l'attends 15 mn, elle arrrive pour s'enfermer dans le bureau situé derrière la banque d'accueil. Mépris absolu du client. Les serveuses traînent les pieds, s'expriment à voix basse sans ouvrir la bouche : elles sont de bonne volonté mais ont besoin d'être formées. Le chef est trop fainéant pour réaliser les plats inscrits sur le menu, un tronçon de carottes tient lieu d'une "mousseline à l'orange". Les chambres n'ont pas été rénovées depuis l'ouverture il y a 20 ans, les salles de bain sont vétustes et les chambres sont imprégnées d'une odeur mélangée produits d'entretien/tabac/désodorisant. Pourtant la direction a changé au printemps dernier, on pouvait espérer mieux pour relever l'hôtel dont la mauvaise réputation est déjà acquise

Ici tout se veut « exceptionnel », en particulier les excuses. Exceptionnellement le chauffe-eau coule et inonde la pièce. Exceptionnellement la chambre est sale et les sanitaires pire encore. Exceptionnellement pas de wifi comme annoncé et exceptionnellement le réparateur ne vient pas aujourd’hui non plus. Exceptionnellement la piscine n’est plus accessible après 18h30, le reste du palmarès est à l’avenant… Ici l’inversion accusatoire est de mise, mais les « exceptionnelles » excuses abondent pour faire de vous le problème et non pas le client (qui voudrait simplement ne pas avoir à demander à l’accueil pourquoi il y a de l’eau partout au milieu de la nuit). Hôtel vétuste et d’un autre temps, néanmoins le prix délirant, lui, est bien actuel, en rapport avec la « crise » et pas du tout avec la précarité économique de l’île. Coût disproportionné pour la prestation, chambre insalubre, déjeuner rachitique à la fraîcheur douteuse, personnel au mieux incompétent et pour la plupart désagréable voire menaçant. Il me semble essentiel de rédiger ce témoignage afin que cesse ce type de commerce tant pour les touristes que les locaux. Au vu du tempérament vindicatif du personnel, il est tentant de penser que leurs conditions de travail soient des plus précaires. Du reste, lisez les autres avis pour comprendre que je ne suis pas un cas isolé (la prochaine fois je m’y emploierai également !). Le meilleur service à rendre à cet hôtel est de le fermer, ainsi pourra enfin prospérer un tourisme qui ressemble à autre chose que du racket. Mayotte et sa population méritent bien mieux.

Venus pour déjeuner et profiter de la piscine l’après midi. 14h effectivement c’est tard. On se présente à la réception : 3 personnes et pas un regard ni bonjour pendant 5 minutes. Ils nous indiquent que les cuisines sont fermées depuis 13h30. Si vous voulez manger allez plus loin. On en venait on connaissait et on voulait tester autre chose. Ok on peut boire un verre? Oui, descendez et voyez avec notre collègue. Jolie piscine, pas de collègue mais des travaux qui amputent la moitié de la terrasse. On attend et un monsieur descend et nous demande ce qu’on veut: boire un verre! Ah non en début de semaine, personne pour faire le service au bar de la piscine, il faut passer par la réception… euh on en vient. Ah problème de communication ! On est remonté on est parti chez Ololo ils servent non stop jusqu’à 17h et sont bien plus sérieux.

Nous avons passé quelques nuits dans l’hôtel Sakouli, un hôtel ainsi qu'une table pour le soir super, c 'est bon, c 'est propre, les chambres sont bien et fonctionnelles avec une vue superbe, au calme. Nous avons diner par deux fois au restaurant et quel plaisir des papilles, c 'était bon un service au top, bref un moment exquis entre l’hôtel et le restaurant, vous pouvez y aller sans problème.

Nous avons voyagé à 5 entre amis afin de découvrir mayotte et l’hôtel sakouli semblait être un bon compromis mais nous avons été decu. Pour commencer nous avions 2 serviettes de bain pour 5, quand nous sommes allés demander 3 serviettes supplémentaires on nous a répondu qu’elles étaient en train de sécher, lorsque nous sommes repassés après notre dîner à la réception soit 3h plus tard les serviettes n’étaient toujours pas sèches et donc nous nous sommes débrouillés à 2 serviettes. Les toilettes fuyaient, l’eau de la douche s’évacuait mal, il y avait des odeurs de canalisations dans la chambre. Le cadre de l’hôtel est tout de même très agréable et le personnel sympathique. Le petit déjeuner pourrait être servi plus tard et proposer d’avantage de pains, viennoiseries, boissons … La piscine est très agréable. Il y a des choses à revoir pour le prix que l’on paie !

Malgré un site unique où l' on ne pourrait plus construire légalement aujourd'hui, on reste sur notre faim, et sur notre fin...côté restaurant: - difficulté de compréhension du personnel à la prise de commande, faut se répéter au moins 3 fois. - difficulté pour se signaler au personnel un peu "rêveur" quand on souhaite un service - délais de réaction beaucoup trop long (juste pour obtenir du sel), plat fini avant! - quantité très limitée - saveur très limitée - plat à peine tiède, pour ne pas dire froid - on sent que tout est compté, quantifié à minima même pour un verre de vin à peine 2 gorgées à 6 ou 7 euros! le prix de la bouteille, et du rouge servi froid! - le maître d'hôtel un peu guindé pour un résultat final qui déçoit pas mal de monde d'après ce qu'on peut lire... pour des prix pas tout petit!