Nemo Resort & Spa Hotel

Неоднократно приезжали отдыхать и отмечать день рождения - такого хамского отношения не ожидали - наглый и самоуверенный персонал ресторана - никому не рекомендую - куда смотрит руководство - Больше никогда не будем пользоваться этим комплексом,хотя само заведение мне очень нравиться с предоставлением услуг,но персонал ....

Здрасвуйте! напишу всю правду про отель со всех сторон. Люди которые отдыхали и знают 5* уровень и отдыхали все поймут. Есть проблема большая в наборе персонала ... в отеле 5* должна быть улыбка и вежливость от всего персонала , чего мы отдыхай начиная с ресепшена мало видели. Персонал сам по себе очень пафосный и лица как будто вы им должны , не все но было замечено, и это не приятно. Мы были с мужем и у нас двое детей и мы их водили в детскую комнату . Нам дали брошурку по работе Анимации с 9:00 до 21:00 там много пунктов по расписанию программы. не одной из не было.. не зарядки для детей в 10:00 не рисование не чего не какой за интерисованости в аниматорах не было . Мало того на маленькую комнату сидела 5 человек и все в телефонах и на детей 0 внимания . Анимация это одно из худших что есть в отеле и если вы с детьми хотите отдохнуть и оставить ребенка я вам не рекомендую. Самая худшая анимация в нашей жизни. Если вы с детьми я не рекамендую этот отель с детьми.

Пребывали в немо в конце августа -начале сентября. Хамством встретил парковщик Олег - не поверив, что мы приехали селиться в отель, когда мы начали парковаться на свободное место, парковщик подбежал и стал бросать под задний бампер нашего авто дорожные конусы. Вышел портье, взял наши вещи, я сделала замечание на недопустимое поведение Олега, на что парковщик ответил -"нас здесь часто обманывают". Самое интересное было на завтраке , когда девушка, которая отмечает гостей при входе в ресторан на нулевом этаже, якобы не расслышала номер нашей комнаты (как она позже пояснила) постоянно оглядывалась на нас, к ней подошел парень с персонала отеля - они что - то обговаривали , потом он подошел к нашему столу спросил номер комнаты, молча отойдя он начал фотографировать нас или сверять фото наших документов копии которых мы оставили при заселении -всё это делал этот "детектив" демонстративно. Следует уточнить, что основное колличество гостей днем- это люди, которые пришли отдохнуть возле бассейна за 1500 грн. и гости " постоянные" заплатившие в разы больше не имеют преимущества. Полотенец возле инфинити не оказалось и нас за ними послали в ресторан, лежаки - как повезет. Вечером в ресторане панорама 20 минут никто не подходил- мы перешли на верхний ярус и еще прождали там минут 15. Счет за кальян был 850 грн, мы положили 1000 грн и 40 минут сдачу не приносили ( замечу сразу, что 10 процентов чаевых всегда оставляем в такси и ресторанах) Когда следующий счет принес официант отдавая сумму превышающую сумму чека и 10 % чаевых, решили уточнить что оставим чаевые со сдачи и рассказали про кальянщика, который ушёл с концами. После нашего замечания кальянщик принес сдачу. Работа дрели, строительные и ремонтные работы сдесь на постоянной основе, но и чистота, новые бани и сауны и даже новый корпус появляются. Такой вот он немо - отель контрастов. Роскошное строение на берегу моря, бассейны, джакузи, спа за заоблачные деньги с одной стороны - с другой хамство, непрофесионализм некоторых сотрудников, недоверие (8000 грн. залога при заселении, удивило примечание в листе бронирования, что залог можно оставлять в грн, евро, а долларах НЕЛЬЗЯ). Как говорят -" ложка дегтя портит бочку меда" , а тут с ведром дегтя и вкуса меда не почувствуешь.

Всё что надо для семейного отдыха, в отеле есть. Без лишних взаимодействий, объяснений, сложностей вы достигаете того, что нужно. Попасть в спа, бассейны внизу, игровую комнату, бассейны на крыше из номера можно за одну минуту, всё хорошо продумано. В отеле присутствуют гости, которые в нём не живут (например оплатили доступ к бассейну на день), но за постояльцами зарезервированы лучшие лежаки. Примечание - загрузка отеля была где-то 50% (судя по свободным местам на завтраках), возможно при 100%-й загрузке не всё так просто и доступно. Заказать ужин в номер очень просто, чаевые до 10% включены в чек. Можно заказывать услуги "на номер" с оплатой при выезде. Услуга доступна круглосуточно. Вид на море, особенно если высокий этаж - прекрасен. Персонал более чем вежлив и услужлив. На завтраках для детей есть большой ассортимент фруктов, ягод. Шумоизоляция - идеальна. Персонал и охрана повсюду, посторонние на территорию не допускаются. Пьяных беспредельщиков в отеле замечено не было. Недостатки: - немного надоела музыка в лифте (две песни по кругу), на 4-й день когда просыпаешься утром, в голове "играют" эти песни - разнообразие на завтраках не ахти (да, есть устрицы, шампанское, апельсиновый фреш, хамон, лосось, но например горячих мясных продуктов ассортимент небольшой, каждый день +- одно и то же) - блюда в ресторане - обычные (уровня чуть лучше кулинарии в супермаркете), хотя цены на все пять звёзд - не хватает "своего" моря, пляж в 5-ти минутах общественный, городской, унылый

В отели идут ремонтные работы о которых никто не предупреждал, постоянный шум, абсолютно не подходит для отдыха с маленькими детьми. Если планируете ехать с ребенком год и чуть больше много очень недочетов. Уборщица делает ребенку замечание, что он трогает камни, обедать можно только на улице.

В этот раз решили остановиться в Немо и были приятно удивлены))  Сервис на высшем уровне, приветливый и заботливый персонал, завтраки божественны, очень вкусно и разнообразно) В отеле скучно точно не будет, тут есть чем заняться как взрослым, так и детям. Порадовала детская комната, очень много интересных занятий для деток, наши готовы были сидеть там весь день, не смотря на то, что было много маленьких посетителей, никто без внимания не остался, огромное спасибо Диме, Яне, Але и Стасу, дети в восторге от вас!!! Также нам удалось посетить спа и поплавать с дельфинами, эмоций не передать словами, мечта детства исполнилась!!!! А вечером можно подняться в ресторан Панорама и поужинать в тихой и уютной обстановке))) Вообщем, каникулы удались для всей семьи! Спасибо всему персоналу отеля Немо, мы чувствовали себя как дома!))