Real Marina Hotel & Spa

Não conseguí dormir por causa do barulho do ar condicionado, o colchao ja tinha alguna problemas e deixei na casa de banho os meus affairs (315) e ninguém me disse nada, más o cuestionario chegou! O Servico pos venda tem de tervisdi en atencao

Un hôtel qui ne mérite pas ses 5 étoiles ! Un gros manque de service : pas de voiturier, personne pour nous aider à monter les valises, petit déjeuner complet mais très industriel... Chambre grande avec vue sur Ria Farmosa. Paraît très bien d'apparence mais il ne faut pas regarder les détails : papier peint qui se décolle partout dans la chambre, fissures et grosses tâches sur les murs. Nous étions obligés de contacter le room service pour changer les draps tâchés. Accès à la piscine intérieure et extérieure mais pour accéder aux autres prestations il faut payer (même pour Sauna et Hammam si vous avez de la chance qu'ils soient ouverts). Première fois que je vois dans un hôtel 5 étoiles un accès à la piscine avec BONNET de bain et pas de chaussons mis à disposition pour pouvoir y accéder (nous étions obligés d'y aller en basket). L'entrée de l'hôtel est très propre et très entretenu mais une fois qu'on s'aventure plus loin c'est dans son jus (pourtant l'hôtel date de 2010) : moquette dans le couloir tachée de partout, piscine avec des carreaux en moins et une douche/pédiluve digne d'une piscine municipale. A croire que l'hôtel n'a pas de budget entre tous les suppléments à payer et le manque de prestation (on a le droit qu'à 2 bouteilles d'eau sur tout le séjour, pas de mouchoirs dans la chambre...). Pas digne d'un 5 étoiles, nous nous sommes cru dans un club de vacances moyenne gamme. On est sur un hôtel 3 étoiles grand maximum.