El sitio es espectacular pero la atencion y servicio por parte de uno de los managers (Javier) es realmente terrible. Hemos asistido a una boda y la mala comunicacion entre los encargados creo un disgusto a los novios e invitados, totalmente innecesario y evitable si ellos estuvieran a la altura del puesto que ocupan. Arruinaron una boda, dejando a los novios con un mal sabor en uno de los dias mas importantes de su vida. Para completar la habitacion que teniamos el lavabo no funcionaba y la ducha no tenia agua caliente por la noche. La cobertura telefonica en el establecimiento es muy debil y el servicio de wifi solo funciona en el edificio principal, en nuestra habitacion no habia cobertura de ningun tipo. Habitacion 5. Los gerentes se dirigieron a nosotros en una manera altiva y arrogante (el Sr. JAVIER), cuando lo que sucedio podria haberse solucionado hablando correctamente. No contento con esto, continuo tratando de probar su punto de vista buscando hablar con la novia y haciendola sentir mas mal y afectada de lo que ya estaba tras lo sucedido (que fue mala comunicacion entre los gerentes). No contento con esto, nunca se disculpo por lo sucedido, simplemente se dedico a dejar muy claro que la culpa no era suya y que el era el propietario del establecimiento. Casualmente varios de los que asistimos a la boda somos personas que trabajamos con clientes VIP, y al dedicarnos a tratar con clientes sabemos que el trato que recibimos es absolutamente incorrecto y nos asombra que alguien con su arrogancia esta a cargo de este establecimiento, ya que muy fácilmente puede dañar un evento como lo hizo en esta ocasión. Realmente una pena que el Sr Javier haya dejado tan mal recuerdo a los novios e invitados de un dia que debia de ser bonito y especial. Ademas que ha opacado la belleza del lugar que es realmente impactante y la excelente atencion que recibimos por parte del resto del personal (camareros, cocineros, etc) los cuales han sido muy profesionales. Increible como 1 persona pueda cambiar por completo la experiencia en un sitio tan bonito. Show less Date of stay: June 2021 Room tip: No reservar el sitio para eventos importantes, no tienen la capacidad a nivel gerencial de responder como se debe a estos eventos. Trip type: Travelled with friends
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