Jacobs Inn Hostel

J’ai réservé une chambre d’hôtel pour la nuit du 18 au 19 mars 2020. À cause du virus, mon voyage à Paris a été annulé. L’hôtel a refusé de faire un geste commercial, de me rembourser ou de changer les dates de la réservation alors que j’ai un voyage prévu en août 2020. J’ai appelé 2 fois et on m’a mal répondu au téléphone, j’avais juste l’impression de déranger le réceptionniste. C’est une honte et c’est inadmissible. Personne ne vous aide si vous avez un problème, aucun geste commercial n’est fait en cette période alors que Booking nous invite à contacter l’établissement.

J’avais réservé un séjour avec des amies pour un concert à Paris en mars 2020. À cause du Covid, concert reporté au début puis annulé en d’année 2021, l’auberge avait annulé mon séjour en mars 2020 sans me prévenir. J’avais contacté ***********, normalement j’avais un avoir a un utilisé mais cela n’as pas été le cas car durant la période je n’avais toujours pas de nouvelles pour le concert. Après la durée de validité de l’avoir passé, je vois avec booking et me demande de contacter l’auberge. Je les appelé et me disent de leur envoyé un mail, pas de réponse. Je leur renvoie d’autres mails toujours sans réponse, je me suis fait entuber de quasi 200€. Jacobs inn Hostel des ENFLURES VOLEURS. Je souhaite qu’il mette la clé sous la porte pour qu’ils entube plus les gens.