Hotel Esperance

C'est pas là qu'il faut chercher le grand luxe et le confort.

Acces facile et pratique, chambre propre mais murs sales nécessitant un coup de nettoyage ou de peinture, couverture et oreillers à changer, salle de bain equipé mais manquait une porte sur un côté de la douche et des cheveux accroché dans seche cheveux. Tres suffisant pour une nuit au vue des prix sur paris. Prix interessant.

Impossible de se doucher, pas d’eau chaude.

Prix exorbitant (150€!) pour : moquette tachée pleine de bestioles (fourmis...?) pas de rideau de douche, on peut se brosser les dents aux WC, rideaux gris jaunes tachés mal fixés, mal isolé intérieur comme extérieur.escalier dangereux (corde cassée en guise de rampe),Lavabo cassé tranchant,prises électriques douteuses,matelas répugnants, couvertures d'un autre âge... Et j'en passe. L'espérance que vous puissiez immédiatement trouver un autre hôtel.

Le fait que ce soit à coté de la gare Montparnasse est très pratique. Le personnel était sympathique. Cependant l'état de l'établissement était vieux, très mal isolé, abîmé. Si j'avais su j'aurais payé 20 euros plus chère pour un autre logement.

Impossible de dormir dans l'hôtel car la machine à carte du gerant ne fonctionnait pas !! Avec un réceptionniste désagréable, à fuir !

Le séjour n'a pas pu être réalisé. A cause d'un problème d'erreur sur la carte bancaire au moment de l'encaissement pour confirmation du séjour par l'hôtel. J'en ai été avisé par la messagerie d'Expédia, et même en faisant intervenir le service clients de la plateforme, je n'ai trouvé aucun interlocuteur pour me confirmer que mon séjour était maintenu. La situation paraissant bloquée, j'ai du m'orienter vers une autre solution d'hébergement. Règles trop rigides, pas de dialogue. Dommage.

Arrivant vers 1h du matin, j'ai appelé en amont l'hôtel (pour les prévenir) qui a refusé de me conserver la chambre, et m'a dit de prendre une chambre d'hôtel ailleurs car ils donneraient ma chambre à d'autre client après 23h. Ils n'ont bien sûr pas annulé ma réservation. J'ai du prendre un autre hôtel, ce qui m'a coûté 30€ de plus, mais voilà que l'hôtel Esperance refuse d'annuler et veut empocher ma réservation. Donc on me refuse, mais on veut prendre mon argent. C'est tout simplement du vol. Et ********** qui cautionne car, après avoir contacté l'hôtel et ceux ci ayant refusé l'annulation, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car de mon côté elle était non remboursable. Je suis très mécontent du traitement d'**********, et surtout très en colère contre un hôtelier qui n'est qu'un arnaqueur.

Réservation annulée par le gérant sans prévenir ! Obligé de trouver un autre hôtel en urgence plus loin et plus cher. 0/5