Le Burgundy Paris

Very satisfactory hotel. The room is relatively spacious and well-planned. The wardrobe has many drawers and boxes, which is very convenient for storing clothes. The hotel gives various small gifts every day, including macarons, red wine, candy, etc. The drinks are free every day, which is very thoughtful. The service attitude is very good. Everyone is polite. The location of the hotel is very good. It is not far from the Place de la Concorde and the Louvre. The hotel is surrounded by Dior, Chanel, and other big brands. The only thing I am not satisfied with is the breakfast, which is simple and has no vegetables.

Très bel hôtel bien situé calme et confortable. Personnel dévoué et efficace Restauration de très haut niveau au restaurant le Beaudelaire

J'ai réservé une chambre au Burgundy Hotel à Paris avec des attentes élevées, mais malheureusement, mon expérience n'a pas été à la hauteur. Bien que la chambre soit dans l'ensemble convenable, j'ai été déçu de constater des cassures dans la baignoire et que le « cuir » de la machine à café était décollée. De plus, le service en chambre laisse à désirer. La carte indique deux plages horaires pour le room service, mais le choix de plats disponibles la nuit est finalement jamais disponible en nous disant que le chef s’est absenté, cela se résume donc à une pizza surgelée et des frites. C'est inacceptable pour un établissement de cette catégorie. En parcourant les commentaires négatifs je remarque que c’est un problème redondant, un hôtel ne peut pas être 5 étoiles 2 jours par semaine ou pour une certaine typologie de client. En plus des points déjà mentionnés, d'autres aspects ont également été source de frustration. Les cartes des chambres dysfonctionnaient fréquemment, même sans être en contact avec le téléphone, ce qui a rendu l'accès à ma chambre souvent difficile. De plus, les produits de toilette, tels que le gel douche et le shampoing, étaient proposés en petits formats, et il n'y avait aucun contrôle efficace pour leur réapprovisionnement, ce qui obligeait à appeler la réception à plusieurs reprises pour obtenir des articles essentiels. Ces petits détails ont contribué à une expérience globale décevante et en contradiction avec le standing attendu d'un hôtel de cette catégorie. Le plus décevant reste le manque de professionnalisme de certains membres du personnel, qui ne semble pas être formé au service 5 étoiles. Enfin, lors du départ, une erreur de facturation est survenue, nécessitant trois rééditions de la facture. Le management devrait sérieusement considérer les avis des clients et adopter une approche plus proactive pour améliorer l'expérience globale de l'établissement. En tant que client exigeant dans les hôtels de cette catégorie, j'espère que vous apprécierez l'exhaustivité de mes remarques. J'attends une réponse qui dépasse le simple commentaire standard.

Hotel piccolo in posizione privilegiata confortevole, servizio impeccabile. Personale attento e dotato di grande professionalità. Difficile trovare aspetti negativi. Notevole rapporto qualità-prezzo.