Hotel Montilleul - Villa Primrose

c'est la deuxième fois consécutive que je rencontre un problème avec cet hotel. La première fois ,impossible de faire annuler une réservation qui avait été doublée par un bug au moment de payer ,même en prévenant à l'avance l'hôtel du problème de double réservation non souhaitée. Cette fois ci , pas de pain et pratiquement rien au petit déjeuner , malgré ma demande de réservation du petit déjeuner.

Por favor pido el reembolso de mi dinero . Compré el alquiler por *******.es y nunca me llegó el código para poder entrar en el hotel . Estuve desde la 22:30 hasta las 01:30 esperando delante el hotel y llamando al teléfono con quien contacte y ni vino ni contesto al teléfono y por lo tanto no pude dormir en el hotel . A alguien se le olvido mandar el código para yo poder entrar a dormir . Por lo tanto pido el reembolso absoluto de mi dinero . Un saludo y gracias por su comprensión .poderAlguien

En déplacement professionnel je n arrivait pas à me faire remettre une facture pour me faire rembourser mes frais de déplacement. Quand j' ai réglé et demander ma facture la personne de la réception m as dit qu il me l envoyé par mail.Le lendemain je ne l avais pas.Je l ai demandé à une personne qui faisait le ménage 'il n'y avait personne à l accueil ni au service des petits dejeuné).Elle m' as dit qu'elle transmettai ma réclamation. Le soir je n'avais toujours pas de facture.je téléphonai au Montilleul qui me dit me l'envoyer par mail dessuite. Le lendemain je ne l'avait toujours pas. Je me suis alors rapproché de ********* pour faire une réclamation qui m'a expliqué que les services réglés directement à l'hotel ne les concernés pas mais qu'ils allaient contacter le gérant afin qu'ils me la délivre. j'ai enfin obtenu ma facture dans l'aprés midi. je vais réguliérement à l'hotel pour raison professionnelle et c'est bien la premiére foisque j'ai autant de mal pour avoir un justificatif de paiement. Celas resteras pour moi un trés mauvais souvenir et une grande perte de temps. je déconseille fortement l'hotel Montilleul à Pau si vous etes en déplacement proffessionel ou avait besoin d'une facture pour justifier vos frais. De plus la fermeture de la porte d'entrée ne fonctionnai pas et la porte reste donc ouverte toute la nuit.Je précise qu'il n'y as pas de veilleur de nuit et par conséquent il me semble que la sécurité des voyageurs n'est pas assuré comme il se devrai.

Merci

Cet hébergement est bien situé et nous a permis d'être à proximité de notre formation professionnelle au château de Franqueville. Hébergement convenable pour une courte durée, avec un bon rapport qualité prix.

Hotel à l'abandon.

Problèmes d’humidité et d’acariens, étant allergique je n’ai pu rester dans la chambre j’ai passer la moitier de la nuit dehors a essayer de respirer. Le propriétaire était de mauvaise fois en disant qu’il ne trouver pas d’acariens, normal ils sont invisibles a l’œil nu

Deuxième séjour à cet hôtel. Pas de petit déjeuner propose cause Covid....euh bizarre les autres hotel le propose... Aucune amélioration sur les locaux en 3 ans, vieux, salles et très bruyant...limite propre, caleçon et chaussette sous le lit, matelas confortable mais hyper sale, décoration dans son jus année 80...volet roulant qui coincé bref...beaucoup de choses à remettre en état