Freedom712749
August 2, 2021
Para iniciar, a recepção foi bagunçada, não sabiam da minha reserva, a quantidade de quartos, não sabiam do pagamento antecipado, enfim, achei bem desorganizada. O café da manhã tinha bastante opção, mas algumas coisas precisavam ser esquentadas no microondas como, por exemplo, os ovos mexidos e o molho com salsichas. Além disso, fiquei uma semana hospedado na acomodação e vi que alguns itens não eram substituídos, ou seja, se ninguém nem mexia, era exposto novamente todos os dias do mesmo jeito. A limpeza no quarto tem de ser solicitada, se você não pede, não é feita. A recepção está quase sempre vazia e, além disso, durante as refeições de café da manhã, via muitos hóspedes desrespeitando as medidas de higienização e prevenção da contaminação do COVID-19, tais como sem uso de luvas e/ou máscaras ao manusear os alimentos, e o hotel não dispunha de um recurso de pessoal para fiscalizar e garantir que todas as normas sejam cumpridas. Tudo isso eu acredito que seja causado pela má gestão, quem se hospeda chega a sentir pena dos colaboradores porque eles são recepcionistas, serviços gerais, cozinheiros, etc.. Você vê o cansaço no rosto dos funcionários que, por sua vez, se desdobram e se multiplicam para conseguir atender toda a demanda. Ou seja, fazem de tudo, mas fazem mau feito porque são muitas tarefas para uma pessoa executar. Falta empatia e humanidade por parte do empregador que, ao contratar uma recepcionista, ela não tem de exercer a função de limpar quartos, banheiros, cozinhar e outros desvios de funções.
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