Sombra e Agua Fresca Floresta

Vamos aos pontos principais onde você não encontrará nas resenhas e, principalmente no que a administração do hotel não informa. O sombra e água fresca tem 3 complexos: o hotel, o resort e o spa floresta. Fiquei com os meus filhos no spa floresta, que fica localizado mais longe da vila e do hotel. O spa floresta é muito bonito, os aptos ficam no meio da mata, é um hotel totalmente para casais, é algo para quem quer ficar isolado e no silêncio, portanto não é pra crianças. Aliás todos os 3 não oferecem nada para crianças , sala Kids ou qualquer coisa do tipo. Já o hotel é de categoria muito superior, fica em frente ao mar , com uma piscina aquecida linda onde os meus pequenos não queriam sair dali. O astral é totalmente diferente, mais propício para os pequenos. Quando você pede informações a central do hotel eles informam que é a mesma coisa, dizem que a única diferença é que os quartos são de frente para o mar, NÃO É NÃO! Pareceu que eles queriam nos empurrar pro spa , lugar com o astral solitário e triste. Estava vazio! Não informaram também que estava tendo uma obra na rua que liga o Spa ao hotel , além da obra a rua sequer tinha iluminação. Era sinistro. Contudo, pedi a transferência para o hotel, onde pagaria a diferença, haja vista que estava com uma criança de 5 anos e uma adolescente de 16 anos, e o trajeto era péssimo e inseguro, Sem sucesso. Disseram q ué eram cnpjs diferentes e não podiam fazer nada, nem sequer se dispuseram a oferecer transporte ou acompanhamento. Achei muito deselegante e desnecessária o não atendimento do meu pedido, pois eu pagaria a diferença. Poderiam ter nos informado sobre a obra. Lamentável que ainda existem empresas que fazem isso com os clientes. Sugiro aprender com os excelentes hotéis de pipa que já estive , A toca da coruja e o hotel marlins , eles são incríveis em tudo, roupa de cama, toalhas, cheiro, etc, etc

Hotel espetacular. Complexo muito bonito, calmo e entrega o que promete. Pontos baixos: Fui em lua de mel e pedi alguma decoração diferenciada. Achei bem decepcionante a decoração. Colocaram colcha de cama suja tambem, que ao solicitar a troca, fomos atendidos rapidamente. Por fim, chegamos bastante cedo devido a voos e etc .. eles nao disponibilizam antecipar o Check-in, ate entendo que e procedimento do hotel e etc ... mas foi bastante desgastante.

O hotel oferece uma estrutura maravilhosa, muito confortavel e limpo. Gostaria de ressaltar o atendimento da America na recepção, o Luiz Vicente no bar molhado do Resort, e o pessoal do cafe da manha no SPA. As piscinas sao lindas, perfeito para curtir apos um longo dia de praia. Super recomendo e pretento voltar em breve.

Tivemos alguma problemas no check in, que ao podemos ter tido acesso ao quarto às 17 horas, sedo que desde das 14 esperávamos que o quatro fosse arrumado. Ficamos por 1 hora em pé esperando, somente após fomos conduzidos a esperar por mais 2 horas em um restaurante do hotel. Não foi nos oferecido nem uma água. Duas noites que ficamos, não foi feito o serviço de quarto e nem a troca das toalhas. Todos os dias logo cedo da manhã funcionários faziam a limpeza externa fazendo barulhos. Faltou água no quarto no segundo dia de estádia. Enfim, super desagradável, ainda por ter pago por um produto e recebido outro.

Muito boab

Nossa estadia no hotel foi maravilhosa!!! Belíssimo o hotel, atendimento perfeito!

O atendimento das pessoas foi espetacular, principalmente do Paulo do restaurante e bar da piscina. Alguns pontos que precisam melhorar: iluminação dos quartos, muito escuro e a falta de abajur, espelho no quarto para se vestir. No restaurante a comida é muito boa, exceto a picanha servida de péssima qualidade e impossível de ser comida pois estava extremamente muito dura, reclamei e ninguém veio me dar uma satisfação!!!

Os funcionarios são atenciosos e o local é bem bonito porém aos lençois e toalhas estão bem antigos, precisando ser renovados. O Acesso ao hotel e resort adicionam na experiencia.

Fui para o spa em lua de mel, achei o quarto muito bom, exceto pela madeira em volta da cama que me fez cair diversas vezes, jacuzzi limpa, quarto bem grande pra potencia do ar condicionado, mas o ar funciona perfeitamente, freegobar atende bem as demandas. Funcionarios gentis, simpaticos, educados e prestativos, nota 10 pra equipe especialmente a nativa de Mogi das Cruzes, simpatica demais, foi otima guia turistica, amamos. Spa muito limpo e organizado, drenagem linfatica sensacional. Localização boa porem um pouco longe do centro, a noite bem escuro, mas local bem seguro.Amei os mimos do hotel. Café da manhã é de brilhar os olhos, porém a comida deixou a desejar, pegamos um queijo mofado. Achei caro para o que oferece mas voltaria a frequentar. Considero justo para o local.