1er appel pour réserver un séjour en famille, je laisse un message. Pas de rappel. Je reprends contact le lendemain; toujours sur messagerie...on finit par me rappeler le surlendemain. Plus de dispos dans l'hotel, je demande à réserver des soins. Compte tenu de l'agenda (période chargée du 8 mai) on me propose 2 créneaux pour des massages californiens : 1 en duo, 1 plus court pour 1 personne. Etant friande des massages et autres soins dans de très bons établissements, je reste enthousiasmée par cette perspective...qui s'est avérée décevante et non digne d'un 4 étoiles : aucune pression mise pendant toute la durée de mon massage. Au moment de partir, la charmante personne de l'accueil s'enquiert de mon ressenti; je lui fais part de mon expérience. Celle-ci me demande de patienter : un manager va venir. Finalement occupé, elle m'indique qu'il prendra contact avec moi après sa réunion...j'attends encore...
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