DoubleTree by Hilton Porto Alegre

Check in was very confusing, the hotel did not have information about the reservation or the payment we had already made and wanted to charge us again. Until the time of check out, they had not received information from Trip about the advance payment we had made. I had brought a printed copy of the reservation as well as the confirmation. Awkward situation. I certainly won't book through Trip.com anymore to avoid going through this Situation again.

Excelente hotel, novo, ótima localização, atendimento e café da manhã!

Razoável! A piscina lotada, parecia o piscinão de ramos, o elevador só funcionava o de serviço. Pelo valor cobrado deveria estar tudo impecável!

excelente a vista é espetacular.

Quartos muito bons, confortáveis . Excelente café da manhã. Manobristas muito simpáticos. Funcionários no geral também simpáticos . Internet muito ruim, conexão cai , lenta, muito aquém do esperado para o nível do hotel

O hotel é novo, tudo muito bonito, porém a limpeza extremamente ruim, uma pena! Atendimento muito bom, todos os funcionários atenciosos

Tudo perfeito, desde o ambiente, vista e atendimento. Senti dificuldade para achar o hotel, pois só há sinalização para chegar no shopping e o normal é entrar pelo acesso ao estacionamento do shopping (do hotel fica do outro lado/frente para a lagoa).

Diante de tantos elogios no site, ficamos decepcionados com vários pontos. Na área de piscina não existem mesas e cadeiras para todos os hóspedes, muitos desistem e vão embora. Num sol de 40 graus, nenhum guarda-sol disponível, as poucas sombras disputadas quase a tapas. Apenas um elevador funcionando com hotel lotado, sempre cheio, obrigando a longas esperas nos horários de movimento. O cartão da porta desmagnetiza toda hora, aconteceu até duas vezes no mesmo dia, sem que estivesse próximo ao celular. O hotel não tem garagem, cobra R$95,00 de estacionamento por dia para estacionar no shopping ao lado, e não há nenhum aviso sobre isso nem na reserva nem na chegada com o carro, só descobrimos depois. Mas o pior mesmo é que O HOTEL NÃO TEM PLACAS de sinalização da entrada. Ficamos rodando por mais de meia hora até ter que parar na rua para perguntar e descobrir que o acesso é pelo shopping ao lado. Mas temos que adivinhar isso, pois as placas são de entrada no shopping e não mencionam o hotel. De positivo , sem dúvida, o atendimento. Todos os funcionários são muito educados, gentis e atenciosos. Mas o hotel, pelo que cobra, tem muito a melhorar .