Palazzo Dei Mercanti - Dimora & Spa

Gentili e posto incantevole

Purtroppo, il nostro soggiorno è stato caratterizzato da diversi inconvenienti che hanno influito sulla nostra esperienza complessiva. La prima sera, abbiamo utilizzato l'idromassaggio della nostra camera, situato al primo piano della suite, scoprendo solo alla fine che perdeva acqua. Il problema è stato che, oltre a creare una pozza a piano terra scivolosa e vicina a delle prese elettriche; esattamente sotto la perdita si trovava una scarpa di pelle che è stata completamente allagata e rovinata. Questo è stato un problema davvero sgradevole che è stato segnalato la mattina seguente alla reception ma non avendo mai saputo se effettivamente la vasca è stata riparata abbiamo deciso di non utilizzarla più per il resto del soggiorno. Un altro aspetto deludente riguarda l'accessibilità della camera. A seguito di un infortunio, sono costretta ad usare le stampelle e mi ero informata preventivamente sull'accessibilità ai locali. Mi era stato detto che non ci sarebbero stati problemi, ma abbiamo scoperto che il bagno della nostra camera era raggiungibile solo da una ripida scala, rendendolo poco pratico e sicuro per la mia condizione. Inoltre, durante la prenotazione su Booking, non era menzionata alcuna limitazione di accesso alla Spa. Pensavamo di avere accesso illimitato, ma solo due giorni prima dell'arrivo ci è stato comunicato che era compreso un solo ingresso di due ore. Sebbene ci abbiano offerto un ingresso extra (con check-out posticipato) e che dopo la nostra segnalazione sono stati presi provvedimenti per aggiornare Booking, è stato comunque deludente ricevere questa informazione all'ultimo momento. Il giorno del nostro arrivo, siamo stati contattati telefonicamente e ci è stato suggerito di prenotare le suite direttamente dal sito dell'hotel per avere il parcheggio incluso e di annullare la prenotazione di Booking. Tuttavia, avendo già prenotato tramite Booking senza possibilità di cancellazione gratuita dopo una certa data, questa informazione è arrivata troppo tardi per noi. Detto ciò, arrivando agli aspetti positivi del soggiorno, devo riconoscere che la camera era molto grande, bella e pulita. Il bagno e l'idromassaggio, al livello superiore, sono accessibili tramite una scala in legno (molto scricchiolante). Al piano terra c'erano una doccia/bagno turco e una sauna, che sono stati una piacevole sorpresa e molto apprezzati. La spa in generale era ben tenuta, con una piscina, una jacuzzi e diverse saune/bagni turchi. La mia preferita è stata la sauna alle erbe. In due ore è impossibile provare tutto, quindi siamo stati fortunati ad avere due ingressi. La colazione era molto buona, non estremamente ricca ma giusta, e abbiamo apprezzato il ristorante collegato all'albergo. Infine, il servizio parcheggio è stato eccellente e lo consigliamo vivamente! Nonostante alcuni inconvenienti, siamo contenti del nostro soggiorno in Ascoli. Spero che l'hotel possa migliorare sulla comunicazione con i clienti e l'attenzione ai dettagli per evitare incon

Struttura bellissima e accogliente, una dimora storica favolosa. Posizione centralissima che ti consente di visitare il centro storico di Ascoli a piedi uscendo dall'hotel. Il personale è gentilissimo e disponibile. La prima colazione favolosa sia per chi come noi ama il salato sia per il dolce. Ottimi i servizi: la SPA interna che non abbiamo provato, un servizio di noleggio gratuito di bici a disposizione degli ospiti e noi ne abbiamo beneficiato per un bellissimo giro del centro storico e la domenica mattina ci hanno persino offerto una visita guidata con una guida turistica nel centro di Ascoli. Ultimo ma non ultimo per chi come me ama il caffè, in camera e nel salottino dell'hotel sono disponibili macchine e cialde per gustare un delizioso caffè ogni volta che vogliate. Il caffè era buonissimo. Bellissimo soggiorno!

Un incantevole albergo, in ottima posizione centrale con un servizio professionale ed efficiente. Ha annesso un ottimo ristorante. Le camere sono pulite e molto curate, il servizio di reception puntuale. La SPA è molto pulita e rilassante.

Ubicazione perfetta in centro storico, servizio di car valet, stanze pulite e fornite di tutto, colazione completa. Personale molto gentile e disponibile. Abbiamo potuto sfruttare anche la visita guidata della cittadina con una signora veramente in gamba. Consiglio vivamente.

Bellisima dimora in centro, a due passi da Piazza del Popolo. Camera con sauna, vasca idromassaggio e doccia. Ottima la colazione, la spa, il massaggio, le creme e i profumi a disposizione. Il personale disponibile e attento ad ogni dettaglio.

Ho soggiornato presso la struttura per una sola notte con la mia famiglia e con il cane al seguito; la camera,anche se piccola, era ben distribuita negli spazi per 5 persone, con piacevoli accorgimenti come la macchina del caffè, cuccia e ciotole per il nostro cucciolo, bagno spaziosissimo e confortevole. Una Spa graziosa e una colazione con prodotti di prima qualità e variegata.

L’Hotel è una dimora storica in centro ad Ascoli Piceno, tenuta molto bene. Camera molto confortevole, personale molto disponibile, gentile e professionale. Colazione ottima, sia dolce che salato; ottimo il servizio di car valet a soli 15 € e la visita guidata di circa due ore alla città, offerta gratuitamente dall’hotel. Sicuramente consigliato per un soggiorno ad Ascoli

Semplicemente fantastico dalla location ai servizi, dal personale alla posizione. Abbiamo trascorso un weekend meraviglioso in una città che non rivisitavo da tempo e sono rimasto piacevolmente sorpreso. Spero di ritornarci presto. Struttura consigliatissima