TH Capoliveri - Grand Hotel Elba International

Pessimi. A fronte di una mail con richiesta di prenotazione con specificato che avevo un cocker di 13kg, la gentile “Alice” della reception mi invia un preventivo escludendo la quota del mio quattro zampe. Quando lo ricevo, chiamo e mi viene detto che non accettano cani sopra i 10kg (manco fosse un bagaglio a mano), ma che mi aveva comunque mandato l’offerta nel caso avessi deciso di andare senza animale (il cane dove lo metto? Poi ci lamentiamo che gli animali vengono abbandonati). Quando al telefono la gentile Alice mi spiega che il peso massimo accettato era di 10kg, rispondo che il cane era reduce da una chemio e che avrei provato a pesarlo perché, essendo dimagrito, probabilmente sarebbe rientrato nel peso indicato. A quel punto la cara receptionst Alice pensa bene di dirmi che a prescindere, anche se di 10 chili, il cane non sarebbe potuto entrare in struttura poichè, in quanto cocker, era considerato cane di taglia media. Suggerisco a chi idea e adotta le policy di accettazione animali all’interno della struttura di trovare qualcosa di più intelligente da far dire ai clienti che possiedono animali e che, scioccamente, pensano di volerli portare con loro in un postaccio simile. Gli animali non sono bagagli a mano da pesare e voi non siete una compagnia aerea, ma solo un mediocre hotel con un pessimo servizio clienti.

Ottimo. Stupenda posizione con vista su Porto azzurro. Vicinissimo sia a Capoliveri che a Porto Azzurro ed a moltissime spiagge. Il servizio è ottimo così come la disponibilità del personale. Grandissimo parcheggio a disposizione degli ospiti. Ci torneremo

La facciata dell’hotel, esternamente, si presenta un po’ trasandata ma gli ambienti comuni sono ben curati, nei corridoi per raggiungere le stanze è presente la moquette (io personalmente la detesto) ; le camere sono spaziose, molto pulite e alcune hanno una bellissima vista mare. Il personale si è dimostrato molto gentile e disponibile dal primo momento, sia le ragazze alla reception che le cameriere al ristorante / bar che il personale addetto alle pulizie che il personale della spiaggia/piscina . Abbiamo utilizzato sia la spiaggia privata dell’hotel, che era in procinto di essere ultimata per la stagione, che la piscina (suggerisco un menu più completo, non solo panini nelle buste, per il bar!) . Disponibile un parcheggio molto grande in loco .

La nostra camera era bellissima,pulita ,balconcino panoramico.Vista spettacolare Spiaggia TOP Piscine TOP Animazione per i bambini(Santa Siria )Top e che ricorderemo per sempre . Ristorante BUONO L'unica nota stonata LA COLAZIONE (non avevi molta scelta ).

Imbarazzante!!!!Siamo stati in questo hotel per il ponte del 25 aprile. Abbiam scelto questo hotel convinti della qualità di un quattro stelle e selezionando appositamente per la presenza della palestra e della qualità proclamata dei servizi. La struttura invece si è presentata vecchia e malfunzionante. Il riscaldamento rotto, la palestra non utilizzabile per mancanza di corrente, l'acqua del bagno scarsa ( impossibile farsi la doccia ). Per resistere al freddo, visto che la soluzione proposta è stata quella di fornirci ulteriori coperte, abbiam dovuto comprarci una stufetta elettrica. Fortunatamente non abbiam optato per la mezza pensione in quanto la colazione ( peraltro scarsa) al freddo del mattino era già più che sufficiente. Nessun rimborso ci è stato proposto nonostante ci siano gli estremi per una contestazione formale. davvero una vergogna

Siamo appena stati per il ponte del 25 aprile. L'albergo ha riaperto il 24 aprile. Praticamente non funzionava niente: 1) il riscaldamento era spento, le camere ma soprattutto i bagni erano molto freddi. 2) abbiamo chiesto delle coperte aggiuntive al rientro dalla cena ma chi era al turno di notte non sapeva dove fossero. 3) dalla doccia non usciva acqua, per fortuna avevamo 2 bagni. 4) il primo giorno abbiamo cenato per comodità in hotel, non c'erano 2 bottiglie dello stesso vino, abbiamo dovuto prendere 2 mezze bottiglie di un altro vino (la carta dei vini non c'è e abbiamo scoperto solo al chekout il prezzo molto salato del vino; la sala in cui abbiamo cenato era al freddo. 5) il bar in piscina era chiuso e abbiamo fatto noi il servizio dal bar interno (i camerieri non si sono offerti di portarci le bevande fuori. 6) al rientro dalla colazione abbiamo trovato gli inservienti delle pulizie in camere col pavimento tutto bagnato, abbiamo dovuto aspettare fuori dalla camera circa 15' che si asciugasse. 7) il personale non sapeva neanche se c'era o meno la spa. 8) al chekout neanche un cenno di scuse. Pessima esperienza, ci ricorderemo degli Hotel TH per un po' (ne staremo alla larga); in pratica hanno aperto l'hotel usando i clienti come cavie.

Assolutamente sconsigliato. Siamo arrivati giovedì sera con una temperatura di 7 gradi. L’hotel ci comunica che il riscaldamento non funziona e l’unica soluzione è darci due coperte in più. In stanza non funziona la tv, la mattina chiediamo di sistemarla, ci dicono che sarà fatto ma la sera di nuovo non funziona. In bagno l’asciugacapelli è rotto, non ci sono kit, neanche un portaspazzolino. C’è solo un set di asciugamani nonostante la stanza sia prenotata per 2. Chiamo per farli portare ma non arrivano, scendo in reception a chiederli. In tutto ciò ci comunicano che non c’è modo di far partire il riscaldamento e neanche di avere una stufetta o qualche soluzione alternativa. A colazione tutti gli ospiti erano con il piumino per il freddo. Di certo la struttura non è come si presenta dal sito. Ce ne andiamo prima del previsto. Pare evidente non sia certo un trattamento da hotel a 4 stelle.

Attirati da alcune foto e forse dal pomposo nome, abbiamo prenotato in questo hotel che potrebbe al massimo avere 2/3 stelle. Posizione bellissima e grandi potenzialità sprecate. avrebbe bisogno di una ristrutturazione totale, interni, esperni e zona spiaggia. Vecchio tutto! Colazione pessima, bisogna apparecchiarsi da soli, neanche nelle peggiori mense! Anche i camerieri per nulla disponibili. Solo alla reception abbiamo trovato gentilezza e cordialità sempre dalla stessa persona (una giovane donna bionda). è pur vero che nell'isola tutto sembra essersi fermato agli anni '90, ristoranti, hotel, negozi, ecc. Un'isola stupenda dal punto di vista naturalistico ma una delusione se si pensa che appartiene ad una Regione come la Toscana. Insomma l'hotel non lo consiglierei a nessuno.

Luci ed ombre per questo Hotel affacciato su Porto Azzurro; sono stato cinque notti, in una Junior Suite al terzo piano, con terrazzo e vista molto bella, serrande elettriche, tavolini varii, divano letto e poltrona. Il personale è molto gentile e cerca di aiutare in ogni modo possibile; il problema è l'organizzazione dell'albergo. Il primo giorno, sono andato nella loro spiaggia privata verso le 17:00 (chiude alle 19:00) e ho trovato una situazione desolante: niente bagnino, niente bar (tutto chiuso, sia al piano spiaggia sia nella terrazza sovrastante), ma soprattutto niente docce: le quattro che c'erano erano senza pomelli dell'acqua; solo una aveva il pomello dell'acqua fredda e dalla doccia uscivano due gocce in croce. Ora, capisco il fatto che si sia in bassa stagione, ma almeno l'acqua per sciacquarsi dopo il bagno ci vorrebbe... il ristorante nell'albergo è buono, ma anche qui l'organizzazione latita: una sera, nonostante fosse mezzo vuoto, mi hanno detto che non c'era posto, e che dovevo tornare dopo mezz'ora; a quel punto, ho preso l'auto e sono andato a Porto Azzurro. Un'altra criticità sono le comitive che si susseguono incessantemente durante le giornate: prima una cinquantina di francesi, poi altri 50 austriaci della Carinzia, poi altre due comitive di italiani; questo via-vai si riflette anche sulla colazione e sulla ristorazione serale: tanto rumore, in stile "gita liceale"...una sera, per la comitiva è stato apparecchiato un buffet in sala ristorante, con immaginabile calca e caos tra i poveri camerieri, che sono andati completamente nel pallone... insomma, c'è da riflettere molto su che tipo di immagine si vuole dare alla struttura; così non può essere classificato un 4 stelle; tutt'al più, un 3 stelle superior. Ultima criticità: la strada per arrivare è a senso unico; quindi, se volete ritornare verso Porto Azzurro, dovete salire su a Capoliveri e riscendere tutta la collina, perdendo molto tempo. Per quattro giorni prenotati su Booking ho speso 720 Euro, cioè 180 Euro/die; per il giorno extra (sono arrivato un giorno in anticipo) mi hanno fatto 135 Euro.