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August 21, 2023
La struttura ha numerosi punti forti a suo favore ed è mia premura elencarli tutti : 1. Partiamo dalla pulizia delle camere, impeccabile e soprattutto impossibile trovare un difetto. Le pulizie effettuate giornalmente sono da fare invidia ad un hotel a 5 stelle, con regolare cambio di biancheria giornaliero per i servizi e infrasettimanale per i letti. Da premiare la disponibilità del personale che ha risolto in maniera speditiva un piccolo problema di zanzare (cause naturali, non legate alla struttura). 2. La spiaggia è adiacente l’hotel ed i ragazzi a disposizione dei bagnanti sono di una cortesia ed una disponibilità unica. Tutto è tenuto sempre pulito. Inoltre sono disponibili a comprendere e gestire i cambiamenti di posto all’ultimo minuto. 3. Il prato ben curato con servizi di doccia e bar a portata di mano. Il parco giochi per bambini ben ombreggiato per le ore pomeridiane con un adeguato numero di giostre dedicate anche per i bimbi più piccoli. 4. L’animazione guidata dal capo animatore Cesare, ci ha fatto sorridere a crepapelle in qualsiasi istante. Ottime le sue iniziative in spiaggia con offerte di frutta fresca e prodotti locali serviti prima di pranzo. Le sue collaboratrici si sono prese cura dei piccoli ospiti con attività di laboratorio a fini costruttivi per la formazione dei bambini. 5. Il personale in sala capitanato dal simpaticissimo Antonio (detto Totò, lo riconoscerete per il suo baffo) , da Paolo e dal giovanissimo Nunzio, è stato cordiale, paziente e soprattutto di una gentilezza regale. 6. La colazione servita con un ampio buffet ha dell’incredibile. Il pranzo e la cena alla carta è molto vario per gli adulti, un po’ meno per i bambini. Passiamo ai punti deboli di questo hotel che sono obbligatoriamente da migliorare: 1. Purtroppo c’è una poca attenzione del cliente a tavola se quest’ultimo ha problemi di intolleranza. Nonostante lo avessi comunicato al mio arrivo sia alla reception che al maître, nel mio caso al lattosio, su 7 giorni, solo 1 giorno sono riuscito ad avere un dolce a me dedicato. Inoltre un increscioso episodio , legato ad una serie di promesse da parte del maître in merito al fatto che avrei ricevuto un dolce a me dedicato ogni sera e poi mai preparato, mi ha obbligato a scrivere questa recensione. 2. Un altro aspetto da migliorare è il servizio frigobar all’interno della camera. Siamo nel 2023 ed è inaccettabile soprattutto se si va in vacanza con i bambini, non trovare l’acqua (2 semplici bottiglie da mezzo litro). Da premettere che non era mio problema pagarle ogni qualvolta ne avessi avuto bisogno. 3. “Il cliente ha sempre ragione”, questa regola vige senza abusarne sia chiaro! A seguito di un richiamo da parte del maître, perché riempivo la bottiglia d’acqua per mio figlio (anni 4) dal distributore della sala nonostante ci fosse un cartello che lo vietasse, è maleducato sentirsi rispondere , nonostante io stessi motivando la cosa che era per un bimbo e che mi serviva in previsione di andar
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