QC Terme Grand Hotel Bagni Nuovi

Soggiorno di coppia di 1 notte prenotato sabato mattina per il sabato stesso chiamando in receiption. La receiption al telefono comunica il prezzo della camera e le modalità di utilizzo delle terme ma: 1) non comunica che il ristorante per quella sera è al completo e che quindi dovremo trovarci in autonomia un ristorante (da raggiungere prendendo la macchina). Lo scopro solo dopo aver confermato la prenotazione. Su mia richiesta mi mandano una lista ristoranti da poter contattare (NB. La lista ristoranti è un pdf già pronto quindi mi sarei aspettata che mi proponessero di girarmelo senza aspettare la mia domanda diretta) 2) abbozzano che esiste un aperitivo, unica disponibilità alla 17.00 o 17.45. Dico che ci penso, tanto se volessi usarlo per sostituire la cena è decisamente troppo presto. Metto giù e dal sito scopro che l’aperitivo è incluso nel prezzo del soggiorno, quindi tanto valeva prenotare ma la receiptionist mica me lo aveva detto Camera: nell’ala nuova quindi la camera in sè è carina ma: 1) non c’è modo di avere il buio perché non ci sono imposte o tapparelle, solo tendoni che lateralmente lasciano entrare luce illuminando completamente la stanza al mattino 2) bagno senza ventola 3) frigobar in cui è possibile inserire le bottiglie solo in orizzontale rifornito con solo bottiglie con tappo di metallo (tipo birra) non richiudibili quindi qualsiasi cosa prendi non potrai rimetterla in fresco se non la finisci (acqua compresa) 4) doccia fredda, problema fortunatamente risolto dopo la segnalazione nostra e di tutti gli ospiti delle camere vicine 5) servizio in camera al costo di 18€ qualsiasi cosa tu ordini, peccato perché potevo risolvere la mancanza di posto al ristornate con il servizio in camera ma 18€ di solo servizio è un po’ altino Terme belle ma invase da clienti giornalieri che non soggiornano nell’hotel e che occupano tutti i parcheggi esterni quindi ai clienti dell’hotel viene riservato il parcheggio al chiuso che però devi pagare 10€ altrimenti vatti a cercare un posto sulla strada e poi scarpina per 10 minuti per tornare indietro. Visto il prezzo della camera far pagare il parcheggio è davvero una caduta di stile. Nessuna speranza di distinguere il tuo accappatoio dagli altri (qualche fortunato ha un numero sulla manica, noi no). E infatti qualcuno si porta via il mio accappatoio Aperitivo stile mensa: arrivi e ti danno un vassoio con sopra 4 olive, 4 pezzi di grana, 3 pezzettini di mela e 4 stick di salame (io tutto di qualità molto discutibile) e sta a te cercarti un tavolo. Al buffet grande abbondanza di focaccia e pizza e una zona frittini (salvia, formaggio, patate e frittelle con alghe) Fine del buffet, niente frutta, niente verdura, niente formaggi, niente affettati, niente di niente che potesse essere vagamente “meglio”. Qualità del buffet bassa, siamo stati male di stomaco entrambi tutta la sera/notte (e non siamo andati a cena fuori perché io ho iniziato a stare male prima dell’ora di cena) Colazione: non posso

Hotel bellissimo, altrettanto le terme, le camere sono pulite e spaziose... Accoglienza impeccabile, lo staff super gentile e subito pronto ad ogni richiesta, non mancava nessun tipo di comfort, consiglio vivamente...ci tornerò!!!!

Sono stata con mio marito per una veloce fuga romantica di venerdì in febbraio. Le aspettative erano alte perché i prezzi non sono certo regalati ma ne ero consapevole perché da un 5*L non era certo una novità... Ma le novità (non piacevoli) sono state molte: 1 di tutto non c era il bidet, ragazzi,il bidet in un 5*L??? Mah. Poi niente ciabattine,niente termostato in camera né in bagno, scaldasalviette praticamente inutile, niente ventola in bagno, ambiente poco curato oltre va beh all'arredamento obsoleto (sanitari vecchi e datati e arredamento ultra agée), in camera sottofondo continuo di una specie di ventola che non si è mai fermato tutta notte. Terme belle, quelle personalmente non deludono ma i servizi della camera anche no! Da declassare almeno a 3stelle, mi spiace ma ha decisamente deluso le aspettative.

Abbiamo soggiornato una notte in questo fantastico hotel, con accesso alle terme sia il giorno di arrivo che di partenza. Impeccabili la pulizia e il personale, camera bellissima, le terme poi una vera delizia di coccole e relax. Da ripetere! Consigliato assolutamente!

… C’era una volta il Grand Hotel … siamo clienti da oltre un decennio ed è immediatamente evidente l’industrializzazione del servizio Pregi: maggiore offerta di parco termale rispetto al passato Minus: 1) apertura al servizio termale per clienti dell’hotel limitata all’orario di check in/out (dalle 15 del giorno di arrivo alle 11 della partenza. - nemmeno 24 ore). E’ chiaro che sia molto penalizzato chi soggiorna per 1 o 2 notti nel weekend; 2) il servizio termale non è garantito ai clienti dell’hotel oltre i predetti orari (ad es nella nostra recente esperienza la domenica non c’era più posto -nemmeno a pagamento - pur essendo clienti dell’hotel (idem per l’aperitivo); 3) reception sottostaffata per la grande affluenza (30 minuti per check in e out) con personale non problem solver. Complessivamente non si può dire che si stia male, ma sicuramente è distante da un servizio 5 stelle.

Una vacanza assurda. Un tre stelle e mezzo travestito da cinque con mensa aziendale e terme invase da ciurma urlanti... Nessun servizio navetta 24ore e poca pulizia. Non fanno stare u cagnolini al var o sala da pranzo ma poi si scoprono topolini che passeggiano sereni all'aperitivo e mezzo mondo in accappatoio che mangia alla mensa... Direi che è tracollato rispetto a dieci anni fa. Peccato aver perso tempo e non pochi soldi per tornarci.

Sempre bellissimo. Ci vado da anni. Massimo relax in ambiente molto elegante e rilassante. Personale gentilissimo e struttura sempre in ammodernamento. Ogni volta si trova qualcosa di nuovo. Consigliatissimo a chi vuole rigenerarsi …

La struttura terribile a livello di : 1. Servizi: personale pessimo e zero problem solving, nessun interresse ad avere clienti soddisfatti , prima o poi li perderanno tutti di questo passo .. 2. Accoglienza Pets: hotel finto Pet friendly , i pets non si possono portare nemmeno nel bar dell’hotel al guinzaglio, peccato che non sia scritto da nessuna parte che in realta’ i pets sono NOT ALLOWED. Ero un’affezionata cliente da anni, ma con la nuova direzione é un vero disastro , tutto molto expensive ma assolutamente non in linea con i servizi garantiti dai 5 stars hotel. Non ci tormero’ e lo sconsiglio vivamente a tutti.

Hotel molto bello, accoglienza non proprio. Arrivo con una 500 e l’addetto al parcheggio mi chiede più volte se ho proprio prenotato lì (mi segue e vedo che stupisce sentendo che staremo 5 notti …. ) Aggiungo purtroppo 5 giorni (mio marito lavorava in quel periodo a Bormio e io l’ho raggiunto pensando di passare piacevoli giornate in un hotel termale) perché la struttura non è adatta all’inverno, o forse non è proprio adatta agli ospiti che soggiornano. Mi spiego: piscine dentro e fuori ma non c’è un lettino una sdraio una sedia su cui fermarsi al caldo e al chiuso. Chiedo e mi indicano una serra con “ovetti” appesi al soffitto dove la temperatura è polare…. C’è solo una stanza con lettini ad acqua dove si può stare senza ammalarsi, ma dopo un po’ l’atmosfera buia, il suono di acqua e uccellini e le proiezioni sul soffitto di simil onde blu risultano stucchevoli. Altre 2 chicche al check in: gli ospiti molto paganti non hanno diritto ad un armadietto …. -Tanto avete la camera per lasciare gli oggetti preziosi no ? Così scendo leggo cullata dagli uccellini salgo a lasciare ereader e cellulare, scendo mollando l’accappatoio senza alcun segno di riconoscimento (una spilletta con il numero di camera no ?) in mezzo ad altri 300 accappatoi identici … ho provato a lasciare una borsa con dentro tutto ma diciamo che la clientela giornaliera è molto variegata e forse è meglio non fidarsi troppo…. Possibile che non possano prevedere una zona termale solo per gli ospiti dell’hotel come in tantissime strutture analoghe con sia camere che ingressi giornalieri? Sono davvero convinti che gli ospiti di un 5 stelle non vedano l’ora di ammassarsi insieme a orde di turisti mordi e fuggi ? Seconda chicca: con camera già totalmente pagata chiedono una cauzione di 100 euro …. a riprova di una clientela non esattamente scelta. Camera comfort (e non è la più economica) molto piccola, 22 mq, sicuramente non nello standard di un 5 stelle, con macchina caffè e frigo bar, per fortuna molto calda, forse pure troppo visto il pesante piumone. Insonorizzazione inesistente, così si possono godere le atletiche performance dei vicini in piena notte. (Osservando la planimetria del piano appesa in camera è facile evincere che le sontuose stanze dell’hotel inaugurato nel 1836 sono state suddivise durante la ristrutturazione del 2004 in 2 se non 3 stanze. Potevano però curare maggiormente l’aspetto sonoro). Bel bagno in marmo bianco con balconcino con una sedia in metallo. Colazione, servita in una sala veramente superba, non del tutto all’altezza di un 5 stelle peró, pensavo di trovare almeno un cuoco a preparare omelette e uova al momento, invece c’è il solito scaldavivande con le uova strapazzate. Parcheggio coperto a pagamento (10 euro a notte). Diciamo che non c’è alcuna differenza tra una struttura QC senza hotel e una con hotel. D’estate si può stare fuori (lettini e sdraio ci sono) mentre d’inverno gli spazi non sono pensati per il relax ma solo per chi pagando caramente l’in