Apartamentos Masaru

La peor experiencia de mi vida en un hotel..Para empezar este hotel no tiene aire acondicionado en las habitaciones, pero lo peor fue el restaurante bufet..resulta que el horario de cierre del restaurante especifica que es a las 21 horas y en la primera noche me doy cuenta que sobre las 20.30 ya no sacan mas comida. Me acerco a recepción para preguntar si dicho horario es para entrar como mucho hasta las 21 horas o sin embargo lo que quiere declr es que el bufet cierra a esa hora ya que como he dicho antes me extraña y mucho que un bufet en Tenerife no saque las comidas que se van acabando a las 20.30 de la tarde de un mes de julio.. Mi intención fue poner una hoja de reclamaciones pero sin embargo lo unico que hice fue preguntar en recepción porque no sabía que quería decir exactamente el horario de las 21 horas.. pues el muchacho de la recepción cuando le comento lo que esta pasando se queda también extrañado y me da las gracias por avisar..y aqui empieza la película..al dia siguiente cuando bajamos a desayunar,el hombrecillo que te recibe con mucha amabilidad en la entrada del bufet y te dirige hacia tu mesa tenia la carA desencajada cuando nos vio y no nos dio ni los Buenos dias..es mas el resto de dias que estubimos alli nos miraba con mala cara e incluso les decia a los niños que no cogieran mas comida que parecia que estaban muertos de hambre y eso que los niños cogian lo justo, porque nosotros somos una familia que valoramos mucho la comida y no tiramos nada. A los 3 días de malas miradas de los camareros y de sentirnos incómodos estamos un día cenando y sale al comedor un supuesto jefe de cocina que con muy malos modos me hace levantarme de mi asiento para que hablara con el. Yo le digo que me puede preguntar lo que quiera,que estoy cenando y que no me voy a levantar por lo que alli mismo y delante de mi familia me empieza a decir que si estoy contento con las comidas que si patatin que patatan pero en todo momento con actitud desafiante..Asi que decidimos dada la mala mala experiencia que el resto de dias que nos faltaba comeríamos fuera del hotel. Y otra cosa a destacar esque no tiene animación nocturna,solo un señor tocando el piano..un saludo y espero que mi opinion le sirva a alguien

Hotel cómodo con buena relación calidad-precio. El jardín que sirve de solarium es precioso y amplio, + canchas de tenis y zona infantil bonita y segura. El ambiente es muy agradable, los visitantes -mayoritariamente alemanes- educados, discretos. Hay a veces ruidos innecesarios debidos a descuidos de usuarios. El servicio es muy bueno, si se pide una reparación, esta llega de inmediato. El wifi funciona ahora MUY bien. El buffet es suficiente, con abundancia y diversidad, y un personal que lo hace rápido y fluido. La habitación+cocina+terraza funciona bien, pero sería de desear que las indicaciones de las placas de cocción no estuvieran ilegibles, que las ventanas correderas fueran más fáciles, que hubiera solo ducha segura, sin bañera.Tambien se agradecería modernizar la cubierta de las camas. Pero en general estupendo, y mejorando cada año. Volveremos!

Das Apartamentos Masaru ist ein Drei-Sterne-Hotel nach Landeskategorie. Unsere Buchung basierte auf den vielen guten Bewertungen, jedoch entsprach das Frühstück nicht unseren Erwartungen. Der Frühstücksraum hat leider den Charme und die Lautstärke einer Werkskantine. Es war ungewöhnlich, dass die Gäste ihre eigenen Tische decken mussten, was zu einem unpersönlichen Erlebnis beitrug. Einen Tisch unmittelbar in der Eingangstür zum Speiseraum anzubieten geht mal gar nicht. Die Auswahl am Frühstücksbuffet war bezüglich Wurst und Käse begrenzt, und es fehlte allgemein an Abwechslung. Spanischer S*****en (Jamon) war nicht verfügbar, obwohl dies in der Region erwartet wurde. Auffällig war jedoch, dass die Brötchen überraschend gut waren. Aufgrund der Qualität des Frühstücks wagten wir es nicht, das ebenfalls integrierte Restaurant zu besuchen. Das Hotel bot keine hoteleigenen Parkplätze an, und die Parkplatzsituation variierte je nach Uhrzeit. Die Poolanlage war akzeptabel, aber ab neun Uhr sind die Ritter der Handtücher unterwegs und reservieren die Liegen auf der morgendlichen Sonnenseite. Die regelmäßige und ordentliche Reinigung der Hotelzimmer war positiv, und die Ausstattung war bescheiden aber zweckmäßig. Obwohl die Zimmerschreibung laut eigener Homepage "Studio für drei Personen" lautet, war für meinen Geschmack dieses jedoch etwas klein für drei Personen. Für zwei Personen war die Größe des durchaus Zimmers angemessen. Die Zimmerauswahl lag jedoch in unserer Verantwortung und nicht beim Hotel. Insgesamt würde ich das Apartamentos Masaru nicht erneut buchen, da es nicht unseren Erwartungen entsprach.

Excelente el trato y amabilidad de todo el personal, tanto de recepción (Jasmina, Manolo) como del restaurante y del bar. La señora del servicio de limpieza de habitaciones a cargo del apartamento 201 destaca por su actitud, siempre luciendo una sonrisa. Super agradable.

Das Hotel und die Anlage außen herum ist sehr sauber. Personal ist immer freundlich. Die Zimmer sind ausreichend groß und die Betten empfanden wir als sehr bequem. Cafes, Restaurants und Supermärkte sind direkt um die Ecke. Bis zur Stadt/Stränden läuft man gut 30Min. Zurück muss man viele Treppen überwinden, daher weniger für mobil eingeschränkte Personen geeignet. Frühstück war ok. Leider macht der Speiseraum nicht viel her und ist zu klein für die vielen Gäste. Daher ist es sehr laut und wenig gemütlich. Zimmer zur Poolseite: schöner Ausblick, aber leider durch andere Gäste die Abends in der Bar saßen sehr laut ( ist natürlich sehr abhängig davon was für Gäste sonst noch im Hotel sind ) Alles in Allem für den Preis aber völlig in Ordnung.

Todo bien y excelente la camarera del bar que hay en la salida de la piscina. Una mujer súper agradable y simpática, profesional y saber estar. Sin duda lo destacable del hotel, pero en general buena experiencia.