Cala del Porto Resort

在這裏待一會，你肯定會受到超贊的好服務。我們在這家酒店訂了一個禮拜的，在第一個晚上之後，空調壞掉。經過一段熱乎乎的不睡不着的時間，我們被安排在第二個有空調的房間。我們被告知我們前一個晚上本應該呆在一個更小的房間里（因為我們更傾向於有空調的房間）。驚喜的是，我們被安排在一個套房裡。因為這個非常感謝酒店，再上一個晚上我們被這樣對待。

The Leading Hotels è sempre stato una garanzia per i servizi ma questa volta ho dovuto chiedere se ancora fanno parte della categoria visto che i servizi sono stati scarsissimi dappertutto! Impiegati giovanissimi , simpatici, ma senz’altro senza scuola alberghiera oppure corsi di formazione… Era evidente da come si muovevano , di come dialogavano con te… La pulizia nelle camere era scarsa( vetri sporchi, puliti con lo straccio fino a dove era arrivata la dipendente…) Il parquet lavato con prodotti non adatti per cui aloni dappertutto. La piscina era pulita con un piccolo robot e dopo lavavano con la canna a getto d’acqua il pavimento esterno della piscina. Cosi tutto lo sporco del pavimento finiva in piscina🙇‍♀️ Servizi scarsi dappertutto, compreso in spiaggia che , dovete sapere, dista 10’ cca dall’hotel. Vi portano loro con la navetta e al ritorno aspettate cca 30’ prima che vi vengono a prendere… poi il servizio è in gruppo … mica individuale per camera( noi avevamo suite). Dovete sapere che l’ombrellone si paga 80€ al giorno e 200 e più il gazebo.( servizio degno da Leading😃) Morale: paesaggio bello! Non fatevi ingannare dalle foto eseguite bene da maestri in comunicazione! L’hotel non è all’altezza delle cinque stelle e ancor meno di un Leading Hotels!!! Spero che la catena si renda conto x togliere il distintivo… .

Un ottimo riscontro, posizione magnifica sopraelevata sul porto ed in tutta tranquillità. La ns camera era semplicemente deliziosa: tappezzeria tesata in stoffa alle pareti, colori e suppellettili coordinate, niente fuori posto e niente in eccesso, il vero charme che ti coccola. Ma non tutte le camere sono a questo livello, altre sono molto più semplici. L'albergo comunque è molto curato, l'ingresso, la sala da pranzo, la piscina, tutto riporta ad un lusso semplice e non strabordante, niente eccede nel troppo pesante e sfarzoso. Semplicemente meravigliosi i teli piscina: enormi, ricamati e personalizzati, di un cotone pesante e morbido, veramente scicchissimi. Un hotel da tenere in considerazione, a Punta Ala, anche in confronto a certe vecchie glorie.

La posizione è stupenda , appollaiato sopra il porto di Punta Ala con vista sullo stesso e golfo con isole arcipelago, il tutto condito da una pace e dai colori e profumi del luogo. La struttura ha nella piscina panoramica il suo punto di forza ma poi vedi i segni del tempo dall':insegna all'ingresso ai bagni con sanitari e rubinetteria vecchia (no miscelatore) nonostante camera generalmente piacevole. Il servizio è il tonfo della mia recensione : donna delle pulizie che devo cacciare per accedere alla camera dopo colazione per usufruirne pochi minuti prima di uscire (doveva rispondere subito si tornò dopo!), Receptionist che cerca in ogni modo di giustificare bassa temperatura in una delle stanze della suite per poi scoprire che avevano lasciato impostata aria condizionata a fine settembre. Ma, udite udite, mentre uscivo, per sbaglio consegno chiavi auto insieme a camera, e dopo aver atteso amici per gita , le cerco disperatamente e chiedo se per errore gliele avevo consegnate (il parcheggio esterno prevede la consegna delle chiavi se si vuole il facchinaggio di farvela portare), a risposta negativa cerco sudando per altri 15 Min ma convinto che unico posto poteva essere da loro e scopriamo che le avevano etichettate erroneamente...scuse generiche ed un sorrisino dopo la fatica e stress provato credo sia stato il peggior comportamento professionale mai subito! Il cliente si dice che ha sempre ragione ma soprattutto se si sbaglia si deve trovare modo "concreto" di farsi perdonare. Inaccettabile. Meglio il ristorante sia per cucina che per servizio anche se alcune portate subiscono troppo influenze fusion (cappesante). In sostanza non è un 5 stelle (e non merita questi prezzi), almeno non più...

Der Service ist ausgesprochen herzlich und kompetent. Die Freundlichkeit ist besser als zu Hause. Man spürt sofort, dass man angekommen ist und liebevoll umsorgt wird. Die Zimmer und Suiten haben eine Ausstattung, wie man sie von einem fünfsterne Haus erwartet und sind wunderschön italienisch eingerichtet. Wir haben diesen Ort der Gastlichkeit sehr ungerne verlassen. Das Restaurant war von erlesener Qualität in jeder Hinsicht.

Poor general organization, they are kind but for a 5-star it is impossible to get to the pool and the lifeguard does not have sunbeds because they are broken, we book transfers and they forget so we had to make do .. only point: the food

The structure in the port of Punta Ala has several 5-star pluses: - wonderful location - quiet area - comfortable rooms with large / spacious bathroom - excellent beach service Unfortunately, however, there is a dark side that is the dissatisfaction of both my wife and mine for what happened between Saturday 23 and Sunday 24 July 20220: i) Saturday morning on the trip from Rome to Punta Ala we had to call over and over again to have the beach service confirmed; in the first and second phone calls we were promised that we would be called back and no one showed up though; ii) upon arrival at the resort around 13:15 / 13:00, water and / or sparkling wine were offered / not offered with little professionalism and apparent rudeness iii) the toilet available to guests, used by my wife during check-in, always around 13:15 / 13:00 she was dirty with the basket overflowing with dirty handkerchiefs iv) returning after the afternoon to the beach on the beach, the second check-in took forever since the 'clerk could find neither name nor room number (pity that the first check-in took place 8 hours earlier and you had our luggage) v) TV remote control and reading lights on the headboard KO vi) at dinner at the restaurant, even if in the presence of very good food and wines, the waiters / waitresses are too informal, almost farmhouse style ("guys, what will I bring you", "now you get a snack") vii) as mentioned, total defensive shield when asked to speak with the hotel manager ... fear ?? bah a bit 'hard to understand ... SIN!