Hotel Freund - Privathotels Dr Lohbeck

An sich ein solides Hotel mit einer schönen Lage und einem guten Wellnessbereich und bequemen Betten. Allerdings sind sowohl die Zimmer, als auch das Erscheinungsbildes des Hotels, doch schon etwas in die Jahre gekommen und die stetige „Modernisierung“ wurde die letzten Jahr wohl etwas vernachlässigt. Auch die beworbene „Liebe zum Detail“ vermisst man, Dekoration, Bestuhlung und Möblierung wirken ehr wild zusammengeworfen und die Zimmerausstattung wenig hochwertig. Ein gutes Mittelklassehotel aber sicher kein super exclusive und Hochwertiges Wellness und Spa Hotel mit dem man irgendwelche Auszeichnungen gewinnen sollte, oder sich in jedem Satz damit werben müsste. Dafür müsste hier definitiv mal wieder Geld investiert werden. Preis Leistung ist nicht passend und ich habe etwas Angst vor den anderen des „renommierten Privathotels Dr. Lohbeck“.

Obwohl wir 1 Woche vor Ankunft das Hotel gefragt haben ob Reservierungen für die Wellness Anwendungen notwendig sind und keine Antwort erhalten haben, erfuhren wir bei Ankunft, dass alle Anwendungen breits ausgebucht sind. Wir hätten 6 Wochen im voraus buchen müssen und das stünde auch auf der Homepage des Hotels. Unverschämtheit, natürlich haben wir diesen Hinweis nicht gefunden. Das Hotel ist in die Jahre gekommen, die Teppiche in den Fluren teilweise verdreckt, Spinnweben im Treppenhaus, verschmutzte Lüftungen und Abflüsse in der Dusche, verschmutzte Balkone, abgerantzte Möbel, Fenster- und Türrahmen brauchen einen Anstrich u.s.w. An manchen Tagen wurde das Wasser im Bad nicht heiß und es plätscherte nur ein dünnes Rinnsal. Am Frühstücksbuffet gingen die Croissants und Körnerbrötchen aus, das Rührei und andere Angebote waren aus und wurden nicht mehr nachgeliefert. Manche Kellner schlurften Abends mit verdreckten Westen durch den Speiseraum. Das Essen soweit gut, manchmal allerdings nicht mehr richtig warm und das Fleisch zäh wie Schuhsohle. Das Haus ist sehr unübersichtlich und es gibt sehr viele Treppen die nicht über Fahrstühle abgedeckt werden. Auch zur Rezeption und von dort zu den Fahrstühlen kommt mann nur über Treppen. Der Wellnessbereich ist für die Größe des Hotels sehr klein, das Innenschwimmbad ist sehr schlecht belüftet und es riecht muffig. Das Wellnessangbot stand praktisch nicht zur Verfügung, es gibt anscheinend nicht genügend Personal. Der angrenzende Reitstall hat viele leerstehende Boxen und nur noch 10 Pferde im Betrieb, ist aber sonst gut organisiert. Wenn ich in ein Wellness Hotel einbuche, möchte ich auch die beworbenen Spa Angebote nutzen können. Für ein kleines Schwimmbad mit alten und kleinen Saunen brauche ich nicht mehrere hundert Kilometer umsonst fahren und gut 600 Euro ausgeben...... Schade aber das was hier geboten wird, bekomme ich im Raum Köln dutzenfach schöner, besser und viel billiger.

Sehr harmonische Einrichtung in toller Umgebung

Wir verbrachten Ende Juni 2024 vier Tage im Hotel Freund in einem Doppelzimmer Deluxe (Zi-Nr. 357). Leider war dieses Zimmer keineswegs luxuriös: Die Tür zum (separaten) WC (Pluspunkt!) schloss und öffnete nur mit roher Gewalt, da völlig verzogen. Unsere Reklamation wurde zwar freundlich zur Kenntnis genommen, blieb aber ohne Konsequenzen. Der Safe, der sich nicht schließen ließ, wurde allerdings sofort einem Reset unterzogen. Die Zimmer sollten ab 30 m² groß sein, was ich bezweifle. Wir haben nicht nachgemessen, aber schätzen auf max. 25 m² samt Balkon. Die Möblierung wirkte wie Baumarkt Qualität, das Bett (Matratze + Kissen) war allerdings sehr gut. Die Wand gegenüber war dilettantisch gespachtelt, so als wollte man Risse verdecken. Es fehlte eine Klimaanlage. Der Balkon mit wunderschöner Aussicht war mit Plastikstühlen ohne Auflagen bestückt, der Fußboden dort war schadhaft und das Holzgeländer braucht dringend eine Auffrischung. Das gesamte Haus ist in die Jahre gekommen, mit alten, muffigen Teppichböden in den Fluren ausgestattet und extrem verwinkelt und unübersichtlich. Womit wir beim Service an der Rezeption wären: beim Einchecken wurden wir zwar sehr freundlich aber mangelhaft eingewiesen. Es wurde uns nicht gesagt, wo sich das Zimmer und andere Bereiche des Hauses befinden. Zum Fahrstuhl ging es von der Rezeption nur über eine Treppe. Erst auf unsere Bitte hin – eine Person ist stark mobilitätseingeschränkt - wurden die Koffer hochgetragen. Wie sich später herausstellte, gab es sehr wohl Möglichkeiten, ohne Treppensteigen in den 3. Stock zu gelangen. Der Rezeptionist zeigte keinerlei Eigeninitiative und glänzte durch Ideenlosigkeit. Informationen gab es nur auf Nachfrage. Verbesserungsvorschlag: Lageplan, kurze Einweisung durch Rezeption. Zu guter Letzt: Die Absage unserer Massagen erhielten wir telefonisch 5 min. NACH dem geplanten Behandlungsbeginn. Verbesserungsvorschlag: wenigstens im Wartebereich vor Ort Zettel mit Info anpinnen. Ausdrücklich zu loben ist allerdings das Restaurant/ die Küche samt Service am Abend. Es gibt allerdings nur ein Menü, nicht à la carte. Die Auswahl beim Frühstück ist groß, allerdings wird nicht zügig genug nachgelegt und es gibt keinerlei Abwechslung. Fazit: Wir kennen einige 4*S Hotels, das Hotel Freund gehört keineswegs in diese Kategorie. Es ist auch die Summe der Mängel und Service Minuspunkte, und ich habe noch nicht mal alle genannt. Man kann nicht alles mit Fachkräftemangel entschuldigen. Daher hoffen wir, dass eine derart ausführliche Bewertung allen helfen kann.

Schönes Wellnesshotel mit großem Spa und wirklich sehr freundlichem Servicepersonal. Unser Zimmer war top und die Aussicht richtig schön. Ein leckeres Frühstücksbuffet rundeten unseren Aufenthalt ab. Sehr empfehlenswert für eine kleine Auszeit. Wir kommen gerne wieder.

Sehr schönes, gut geführtes Hotel in toller Lage. Ein großes Lob für die Direktion: die Hotel- und Gastromomiebranche leidet stark unter Personalproblemen. Das war in diesem Hotel mitunter auch zu spüren, dennoch wurden alle unserer Wünsche erfüllt! Der Service war rundum prima. Egal, ob das die Sauberkeit in den Zimmern oder im Spa-Bereich betraf oder den Service beim Frühstück oder im Restaurant Alles top! Essen war auch klasse!

Nach einem sehr netten Empfang wurden wir zu unserem Zimmer geführt, was sicherlich nicht der Standard heutzutage ist. Das Zimmer selbst war groß, modern und mit allem ausgestattet, was man so braucht. Auch das Frühstück und Abendessen ließen genauso wie der Wellnessbereich keine Wünsche offen und wir fühlten uns rundum wohl hier. Definitiv zu empfehlen!

Sehr großzügiges Hotel mit einem ausgezeichneten Wellnessbereich! Zimmer groß,sauber und mit allem ausgestattet u.a. Tassen/Wasserkocher und Tee. Im gesamten Hotel kostenloses Angebot von Wasser zusätzlich Obst/Süsses und Snacks. Highlight das Buffet im Restaurant sowohl Abendessen als auch Frühstück! Einfach Schön! :-)