Repino Park Hotel

Перед бронированием отеля, был осуществлен звонок в отель, при вопросе про спа, мне было сказано, что можно все услуги оплатить и забронировать по факту приезда. В итоге когда мы приехали, услуг спа мы не получили, потому что надо было оказывается бронировать заранее. Вода в бассейне была холодная (заявлена +29, по факту градусов +20), в финской сауне заявленная температура 80-110, по факту +30), в турецкой сауне было очень мало пара, в русской бане температура не соответствовала заявленной). Кровати в номере оказались раздельными, на сайте нет выбора раздельных кроватей или совместной, также нет выбора вида из номера. После оплаты бронирования только сообщают, что на территории отеля ведутся шумные работы.

Отдыхали впервые в этом отеле 4 дня в октябре, бронировали за 2 недели, внесли предоплату, но менеджер отеля не предупредил, что можно позвонить за два дня и высказать свои предпочтения по заселению. В итоге, когда мы приехали, нам дали номера на 1 этаже и мы отказались, на что наш менеджер заявил, что все номера забронированы, больше готовых номеров в отеле нет и нам придётся ждать полтора часа пока номера уберут. Дождались, в 18.30 заселились, санузел в номере 1217 оказался очень маленький и неудобный, в добавок сразу пришлось вызывать техника, бачок унитаза шатался, холодильник не включить т. к он гудит, а принять душь, вообще проблема, т. к весь пол в Сан. Узле сразу превращается в озеро... Всё остальное было не плохо, территория чистая и ухоженная, завтраки и ужины нормальные, только кофе не вкусный. Вывод, в отеле 4 звезды и за такую цену, не должно быть таких проблем и не компетентный менеджеров.

В этом отеле мы периодически отдыхали на протяжении лет 10. Есть изменения, но они не говорят о смене стиля, вкуса и концепции данного заведения. Можно сказать, что за 10 лет развития здесь не случилось. Из положительного (ну и как оправдание тому, зачем мы сюда едем) назову главный козырь отеля - его расположение. Оно уникально. Территория ухоженная. Есть, чем заняться детям (взрослым нечем). В спа есть хорошие специалисты (не все). Всё остальное вызывает либо маленькие, либо большие нарекания. 1. Когда уже до руководства дойдёт посыл о том, что услуга завтрака в этом заведении должна быть опциональной? Ведь есть гости, которые просто приехали поспать дольше, чем до 10. Есть дети, которые за этим завтраком ничего абсолютно не едят. Есть взрослые, которые физически не привыкли есть на завтрак много. Да даже если есть много, очень сложно наесть на 1700 руб на человека. Рядом есть прекрасные кафе и рестораны, где можно поесть вкуснее и гораздо дешевле. Если исключить эти навязанные завтраки, то я бы бежала оттуда сразу с утра подальше. Кофе из автоматов это ужас. Ну и для прикола: флэт уайт в баре Репино парк отеля- 500 руб. Это, по-моему, вообще неадекватно. При том, что по качеству кофе на 3 балла. 2. Приходилось бежать на рецепшен за туалетной бумагой, хотя у нас ни у кого не было поноса. 3. Про сервис в номерах. Если вдруг закажете обед или ужин в номер, то будьте готовы к тому, что за посудой никто не придёт. Так и будете её перекладывать со стола на диван. Перевод всех услуг и предложений в телек - это фиаско, господа. Это дико неудобно! Я уж не говорю про то, что в отеле проживают бабушки, которым это новшество вообще не по зубам. В номере не было ни одной бумажной брошюры или чего-то типа того. Бабушка, чтобы вызвать скорую, гуглила адрес отеля в телефоне! А чтобы позвонить на рецепшен, нужно смотреть в телевизоре. Абсурд! 4. Электронные ключи постоянно лажали. В какой-то момент вход в номер оказался свободным для всех желающих. Изнутри закрыть дверь никак невозможно. Маленькие дети могут просто незаметно убежать. В другой момент никто даже с ключами, не мог попасть внутрь. В маленькими детьми всё это очень раздражает. Учитывая цену этого удовольствия, раздражает ещё больше.