Guest User
January 31, 2023
Appena arrivati ci siamo accorti che la camera che ci è stata data non aveva la biancheria del letto pulita (capelli, peli di cane e polvere); ci viene data un'altra camera (senza balcone nè vista, extra che avevamo pagato al momento della prenotazione); la seconda camera aveva la biancheria pulita, ma il bagno visibilmente non era stato lavato (macchie sul wc e capelli). Chiamo nuovamente la proprietaria, che concorda con noi sia sul fatto che entrambe le camere non erano pulite, sia sul fatto che glielo avevo fatto presente con gentilezza, si scusa e ci dice che ci ridarà indietro i soldi "così possiamo trovare un hotel adatto alle nostre esigenze, magari un 4 stelle", come se la pulizia non fosse un requisito minimo di un hotel a più di 140 euro/notte (camera doppia). Facendo presente alla proprietaria che alle 16 del pomeriggio di un sabato di agosto poteva non essere così semplice trovare un'alternativa, le chiediamo se può pulirci la stanza. Lei visibilmente scocciata dice che ci proverà, quindi ci accordiamo di lasciare la stanza libera e rientrare in serata. Alle 20:30 la stanza era pulita e profumata, apprezziamo quindi il tentativo di venirci incontro, ma di fatto abbiamo pagato (caro) una stanza che non abbiamo potuto usare fino alla sera, rientrando non sapendo se la proprietaria sarebbe riuscita a pulirla o se avremmo dovuto arrangiarci e usufruendo di una camera senza balcone nè vista (extra pagati) e iniziando una vacanza con una discussione. Nel complesso, l'hotel è carino, ha tre piani (ma senza ascensore) e la notte (dalle 22:00) la proprietaria ci ha detto che nessun dipendente dorme nell'hotel e non c'è quindi nessun portinaio nè nessun numero da chiamare in caso di bisogno. Per la colazione: le brioche sono molto buone, il caffè e le cioccolate da macchinetta sono sotto la media, un solo tipo di torta e il pane il secondo giorno era vecchio. Nel complesso la nostra esperienza purtroppo non è stata positiva.
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