Black Stream Hotel

Péssima experiência! Tinha um casamento pela manhã da minha chegada e liguei antes solicitando o early check-in. O setor de reservas confirmou porém quando cheguei não tinha quarto; não consegui me arrumar e cheguei atrasado no casamento. Funcionários grossos, zero cordiais e disseram que o problema era meu e que nada poderia ser feito.

PIOR HOTEL DE RIBEIRÃO PRETO! Pagamos CARO e MUITO CARO para ter paz e conforto e recebemos em troca uma hospdagem num canteiro de obras imundo e barulhento! A pior experiência que tive em um hotel em toda a vida! Nos hospedamos no hotel por dois dias tendo pago por um quarto superior COM ISOLAMENTO ACÚSTICO. Não observamos qualquer evento extraordinário durante a noite, mas antes das oito horas da manhã, fomos acordados por um barulho infernal de serras, falatório e marteladas vindas do quarto em frente ao nosso. Abri a porta do quarto e, sem mais nem menos, um canteiro de obras se armou no corredor do quinto andar da noite para o dia! Uma imundície tomou conta do corredor que era só pó e o barulho, advindo do quarto em obras em questão, tomou conta de todo o local. Ao reportar tal evento ao gerente, o mesmo deu de ombros numa atitude de puro descaso, meramente mencionando que iria ver o que estava acontencendo. Ao interpelá-lo do porquê o andar não foi isolado para realizar uma obra - se esta era urgente - o mesmo seguiu com a mesma atitude prepotente e deu de ombras à minha pergunta. Passamos o dia fora e, ao retonar, ninguém do hotel nos procurou de forma a nos dar explicações sobre o ocorrido. Na manhã seguinte (um sábado) voltamos a ser acordados antes das oito da manhã novamente pelo barulho da obra que havia sido retomada. Desta vez, o gerente não foi localizado e a recepcionista ficou de acionar o responsável da manutenção para "verificar o problema". Fizemos o check-out pouco tempo depois e, para o nosso descontentamento, surpresa e indignação, NADA FOI RESOLVIDO. Nenhum pedido de desculpas, nenhum posicionamento da gerência, nenhuma ação para mudança de quarto, ABSOLUTAMENTE NADA foi feito. O gerente deste estabelecimento é um amador arrogante, prepotente, de uma incompetência abismal e de uma ignorância plena e imperdoável quanto ao trato com os clientes! Nunca passei por tal descaso e constrangimento em nenhum local em que estive hospedado! Ainda estou no aguardo de uma retratação e um pedido formal de desculpas por parte desse hotelzinho que não merece nem meia estrela pelo seu canteiro de obras!

A acomodação é incrível, um ótimo custo benefício, café da manhã excelente. Só o Checkin que foi mto demorado, pq tinham apenas dois funcionários e uma fila imensa e apenas um elevador estava funcionando, demorando mto p descer e subir.

Trata se de um hotel antigo Na categoria teria melhores

Foi boa, mas tive q trocar o quarto mas foi de boa, tem uma área q não tem acessibilidade. Café bom De boa

O hotel tem um ótimo custo x benefício, bem localizado, confortável, um café da manhã muito bom e uma equipe de colaboradores atenciosos e prestativos!

uma rápida estadia. Café da manhã maravilhoso

Passei uma noite no hotel com meu esposo e filho, o atendimento é excelente ,funcionários simpáticos e extremamente educados . Quarto que ficamos era simples, porém confortável, limpo , wi fi e ar condicionado funcionando super bem, o banheiro limpo e a ducha forte e quentinha . Só senti falta de garrafas de água no frigobar . Café da manhã muito bom,com boa variedade de alimentos. A piscina é limpa e bem gostosa apesar da água não ser climatizada . Academia simples mas OK. A estadia foi rápida mas ficamos satisfeitos.

Excelente relação custo x benefício, o hotel está bem localizado, atende a expectativa e tem uma equipe de colaboradores atenciosos e prestativos!