La Suite by Dussol

O hotel se apresenta como luxuoso, mas de luxo não tem absolutamente nada. A única coisa boa é a vista e alguns funcionários. Fomos praticamente obrigados a permanecer no hotel, pois já havíamos pago. E o pior de tudo, após pagarmos nosso consumo, depois do check-out fomos tratados como lixo! Havíamos combinado com a equipe da manhã que voltaríamos para pegar nossas malas e tomaríamos banho no chuveiro da piscina, no final da tarde, antes de viajar. Repito, tudo previamente combinado com a equipe da manhã. Deixamos com eles nossas malas e roupas, pedimos que guardassem em um lugar reservado porque tínhamos várias jóias e relógios valiosos. Quando voltamos a tarde, tudo que havíamos combinado foi desrespeitado. Nossas malas estavam na recepção e a recepcionista da tarde nos negou o acesso ao banheiro externo e nos tratou da pior forma possível. Inicialmente, eu deixei que meu marido resolvesse a situação, mas tive que intervir pois ela passou a xingá-lo e ameaça-lo, totalmente descontrolada, rude, sem educação e nenhum controle emocional. Um cliente que havia gastado mais de 10 mil reais em 4 noites. Isso é apenas um resumo dos abusos praticados pelo hotel. Não recomendamos de jeito nenhum. Aqui fica o meu mais sincero alerta!

O hotel tem apenas uma vista incrível. Assim como outros 2 no mesmo bairro e que entregam mais conforto e qualidade. Minha estadia foi totalmente decepcionante. Staff com atendimento desagradável, flexibilidade ZERO!! QUARTOS VELHOS, CHEIOS MOFO, (tenho fotos pra comprovar!!!!)Comida horrível, torradas queimadas, massa fora do ponto e uma simples pimenta do reino que solicitei veio servida numa colher pois não havia nenhum saleiro no estabelecimento. Uma lástima!

Reservei o day use do La Suite By Dussol por e-mail, totalizando mais de 16.. eu e minhas amigas fizemos pagamentos total/sinal e nos e-mails de confirmação do recebimento do pix nunca foi orientado que havia +10% sobre o day use além dos +10% de consumação no restaurante, somente no primeiro pdf encaminhado que passo despercebido por nós, para nossa surpresa quando chegamos foi cobrado de forma OBRIGATÓRIA, ja tive experiencias na Grécia, Austrália... vários hotéis! até mesmo pelo Brasil.. nunca cobraram 10% alegando ser manutenção da piscina. Achamos deselegante a forma que o funcionário lidou com situação ao falarmos que não gostamos dessa cobrança extra, pois não fazia o menor sentido, nos sentimos menosprezadas, como se o Hotel estivesse nos fazendo um favor. Referente a estrutura do hotel, a área pós piscina precisa de melhorias, pois o banheiro é precário e as escadas não tem segurança, mas a piscina é perfeita e a comida do hotel é impecável.

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