Alegria Fenix Family

We arrived on a Monday and it was raining heavily, but we were able to park at the door. It is easy to park next to the hotel, at least in May, which is when we went, there was always a place in front or at the back entrance of the hotel, which is appreciated if you have to carry several suitcases, etc... Even though we arrived before 2:00 p.m., the time the check-in is supposed to take place, they let us into the room more than an hour early. The room was larger than expected, with a kitchen and everything. The views were not of the sea, but of the mountains, and frankly it is amazing to lift **** seeing such a landscape. We had breakfast included because the difference in cost was ridiculous and to be honest I wasn't expecting much. However, the surprise was that it is a buffet breakfast and there is practically everything. To put a hitch, sometimes the glasses and plates have to be looked at because they look a bit dirty and they have to be changed. But for the rest you eat luxury and we enjoy a lot. The hotel pool is very cool, with a slide and children's area and a fairly large area for adults. It also has a heated pool with quite warm water that, although it is not great, does the trick quite well if cooler days catch you like us. The hotel itself is nice, it is quite clean and the attention is very nice. To also put a downside in the room, the bedspreads are horrible. I think they gave them a discount on awning fabric and put awnings on the beds as well. It is a five minute walk from the beach. It is a quiet place and the staff was luxurious, always friendly and smiling. In addition, although in the reservation they put that the check-out is at 10:00, at the hotel they told us that they really leave until 12:00, so they gave us more peace of mind to prepare things. Without a doubt in a place that I recommend and where I will return if I have the opportunity.

Malo, no. Lo siguiente. No es necesario decir nada mas, pero como hay que dar doscientos caracteres, pues hay que escribir, larguísimas colas, mala calidad de las comidas, mala calidad del servicio, mala calidad de.... TODO.

Pues la verdad k deja mucho que desear el hotel y sus instalaciones no nos gustó mucho ni a mí ni a mí familia k fuimos aunque es económico pero no volvería la verdad se puede mejorar muchas cosas los colchones por ejemplo

Destacar el trato del personal, todos muy atentos y amables, en especial la srta. Cristina, el servicio de limpieza excelente, bajabas a desayunar y cuando subias ya estaba la habitación hecha. Hemos pasado unos dias muy buenos, el personal de animacion tambien genial. Buenas instalaciones y tambien destacar muchísimo que mi hija es celiaca y el equipo de cocina, han preparado el menu de cada dia con mucho esmero y super atentos. Si. Duda volveremos.

Si eres una persona un poco curiosa y escrupulosa ni se te ocurra ir a este hotel puesto que es lo más cutre,insalubre y sucio que he visto en un alojamiento.Decepcionada de pagar una cantidad y desaprovechar mis vacaciones anuales a pesar de leer las reseñas me deje llevar por el precio ajustado que tenía y por las fotos aunque desde luego lo pagado no se corresponde con lo recibido(114 e/PC)No sabría ni por dónde empezar..en recepción un olor como a humedad añejo un poco raro,cristales de no limpi**** en años al igual que los ascensores y zonas comunes.A la llegada nos dicen que tenemos que esperar que ya nos llamarán por teléfono cuando esté la habitación lista. Hotel lleno de gente con TI largas colas y se pasan el día medio borrachos entre la cerveza,copas,mojitos y demas.Todo en general tremendamente sucio.El comedor asqueroso,cubertería,copas,cafetera,tostadora,suelo,microondas,etc todo con polvo y restos de comida de muchísimos dias puesto que solo se limitan a retirar los platos sucios y pasar la misma balleta sin enjuagar y con esa misma lo limpian todo (foco de infecciones y gérmenes).Mi marido estuvo todos los días con diarreas y yo una noche malísima también me imagino que de cualquier cosa que comeríamos en mal estado porque solo comimos en el hotel nada de fuera al ir con pensión completa.Postres y comidas muy repetitivas reutilizaban las comidas sobrantes de los días anteriores y una plancha con un cocinero super antipático que se supone que era cocina en vivo jaja pone carne o pescado todos los días.Largas colas en el desayuno puesto que todo está súper lejos y a cosa d otra y tienes que dar mil vueltas,la cafetera es táctil y súper lenta,el pan en una pinta,el aceite en la otra esquina del comer..desorden total. La verdad solo de pensar que lo que se ve esta así cara al público imaginaros como estaría la cocina por dentro.Solo contratan extranjeros y gente joven que se pasan allí todo el día metidos trabajando me imagino porque les deberán de pagar una porquería.Piscina insalubre totalmente era más lejia que agua y sin mantenimiento ninguno en años,sueños,bordillos,zonas de alrededores deteriorados(nada que ver con las fotos)La habitación nos la hacían a diario y temprano pero porque la chica solo se limita hacer la cama y cambiar las toallas y papel higiénico nada más,después de una semana ni un solo día barrio,ni fregó el suelo(aún estando sucio),no cambiaron las sábanas,no se limpio la terraza aún habiendo caído un par de tormentas y estar todo lleno de barro,ni siquiera el baño por higiene se limpiaba

Es un hotel excelente para el precio que tiene, está a 3 minutos de la playa andando, la comida está bastante buena y todos los días hay cosas diferentes para elegir, el personal es de lo mejor que he visto en hoteles, creo que es un hotel que tiene muy malas críticas pero para nada es lo que pone alguna gente es un hotel muy limpio la comida esta buena y las instalaciones típicas de un hotel 4 estrellas, por poner alguna pega sería el problema de los ascensores hay tres pero funcionan muy despacio y hay que esperar mucho a veces. Sin duda volveré a este hotel.

Hotel muy sucio, la comida genial, el trato y la atención del personal del restaurantes muy bien, lo único q los platos y cubiertos casi siempre estaban sucios. El hotel muy deteriorado,necesita una reforma, la animación fatal,no tienen un expertaculo creado van haciéndolo sobre la marchas,estamos acostumbrados a ir a hoteles de todo incluido y lo q más nos atrapa de los hoteles es la animación. En fin no repetiría. Y para q hablar de la recepción, muy poca informaciones ya el tiempo de la pandemia se acabo ,creo q deben de informar más al cliente de los servicios q ofrece el hotel. Solo quiero nombrar a cristina la encargada del restaurante q gracias a su atención nuestra estancia fue un poco más agradable. Para nosotros no recomendables

Desde mi opinión, este hotel no merece 4 estrellas. Cojimos un todo incluido y fue decepcionante. Limpieza general justita, la calidad de la comida del buffet muy baja y poca variedad. Los platos y vasos super sucios. Personal escaso, hacían lo que podian. Las habitaciones estan bastante bien, lo malo es que el aire acondicionado no es regulable. Los ascensores tardan mucho y fallan mucho. Lo que es la zona de la piscina, podria mejorar, para empezar por su limpieza y luego hay muy pocas mesas para poder sent**** a tomar algo para el aforo que tiene el hotel... No volvería. Ni yo ni los seis familiares que me acompañaron.