5 Terres Hôtel & Spa - MGallery

Hotel très élégant, bien équipé et très confortable. Literie parfaite, salle de bain spacieuse et bien équipée. Plateau de courtoisie très apprécié Petit déjeuner très varié et excellent

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel dont les prestations ne correspondent absolument pas à celles d’un 5 étoiles et dont différents points nous ont particulièrement déçus : Accueil : Réceptionnistes obséquieuses et désordonnées. Aucun service de dépose minute ni de voiturier. Chambre : Insonorisation inexistante, nous entendions tous les bruits de la rue (passage des voitures, éclats de voix, ramassage des poubelles, livraisons). Petit-déjeuner : Gestion du service chaotique : manque d’assiettes, viennoiseries non renouvelées, pas de libre disposition du beurre, etc. Restaurant : Bien que nous ayons souhaité dîner au restaurant, le responsable nous a dit qu'il était complet, alors que plusieurs tables restaient libres. Parking : Le message concernant la réservation du parking est trompeur. Il est indiqué une distance de 150 mètres alors qu'il est en réalité situé à 700 mètres ! Cette information est inadmissible, surtout pour les personnes en situation de handicap, comme c'est le cas de mon épouse. Nous sommes très déçus par cette expérience qui ne correspond en rien aux attentes d’un établissement classé 5 étoiles.

Die Mitarbeitenden an der Rezeption und beim Frühstück sind super freundlich und aufmerksam. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Hotel ist insgesamt sehr geschmackvoll und die Zimmer sehr gemütlich und authentisch gestaltet. Der neue Außenpool ist auch richtig toll geworden. Wo findet man schon einen so großen Pool mitten in der Altstadt?! Merci für den schönen Aufenthalt an das gesamte Team des Hotels!!

cet hotel n'arien d'un 5 étoiles très mauvaises prestations chambre mansardée , je me suis cogné plusieurs fois dans la partie mansardée petit déjeuner plus que passable nous avons été refusé au restaurant qui était soi disant complet , alors qu'il n'y avait pas 10 personnes

Nous avons passé deux nuits en juillet car nous avions un mariage dans les environs. Nous avons été très déçu sur plusieurs choses: -parking très éloigné de l’hôtel (environs 5’ de marche) et très cher! 25€/nuit, prix exagéré pour un hôtel de province. De plus la ville était bloquée car festival tout le week-end donc aucune autre option que de se garer dans leur parking. -il pleuvait énormément tout le week-end où nous étions là et il n’y avait plus un seul parapluie de disponible sur les deux jours. Inadmissible quand on a un parking si éloigné. -le spa est une arnaque, il est minuscule et il y avait tellement de gens dedans qu’il n’y avait plus de place pour se poser. -l’attitude du staff était l’indifférence, nous avons pourtant mentionné tous ces points à notre check out et aucune compensation n’a été trouvée. Conclusion: ceci n’est qu’un 4 étoiles avec un mini spa (Max 4.pers), nous déconseillerons fortement aux gens autour de nous. Rapport qualité/prix très médiocre.

Séjour exceptionnel! L'hôtel est magnifique et très bien situé . Tout y est pensé, la décoration est top, Le personnel est vraiment très agréable un big merci à Audrey pour son accueil sans oublier Joanna et Sonia au restaurant . La chambre était parfaite, la literie très bonne. Le petit déjeuner également était vraiment très bon avec des produits frais. Nous avons passé un merveilleux séjour. Hakim & Delphine

Très bel hôtel au centre du village de Barr, accueil très professionnel et très sympathique par une jeune équipe, belle chambre spacieuse et bien équipée avec une literie confortable, superbe piscine extérieure avec transats confortables, magnifique spa intérieur avec équipements modernes. Un séjour sans fausse note ! Nous reviendrons ! (Difficulté : le parking est situé à 200 m de l'hôtel).

Deuxième séjour et très bonne surprise avec la piscine extérieure. Excellent accueil, personnel de réception très agréable. Chambre et sanitaires impeccables. Le foodtruck près de la piscine est original et bonne idée pour se rafraîchir. A coup sûr nous reviendrons

L’Hôtel e’molto carino, in ottima posizione per visitare Alsazia. Il personale è disponibile a parte l’episodio durante la nostra partenza che la persona dello staff alla reception ha chiesto se volevamo portare i bagagli in macchina oppure serviva un aiuto? Consiglio comunque questa struttura. Due eccessi 28 euro per la colazione e 39 euro al giorno per il nostro cane.