Inspiration by Balladins Caen Mémorial

訂三人房相片是三張床，check in時只給我們一張雙人床加梳化床，酒店說他們沒有三床房根本沒有相片提供的房間，有點被騙的感覺，因為只住一晚那便算了

Quiet hotel, spacious and comfortable room. A very nice hotel with ample parking. Possibility to take your meal at the restaurant which is located in the car park or also at the Apron when leaving the hotel on the left and first on the right.

Well located hotel, in a very quiet area. The room was very clean, comfortable bed and the shower very functional. We loved spending the night there. If we pass through again we will definitely come back. The only small problem is that access to the room is at 2 p.m. which is a little inconvenient when you arrive very early in the morning. Other than that I have nothing to complain about it, it was simply perfect! If you are looking for a place to stay for a business trip or simply a short weekend, this is the establishment you need in the Caen area.

Tout était parfait,personnelle de l’accueil très souriant est gentilles.

Everything was very good in the hotel. The staff was very helpful. The room was very quiet. The hotel was quiet.

Séjour à Caen. Les + qualité de la literie et de la chambre. Accueil ouvert 24h /24; Rapport qualité prix. Parking au pied de l'hôtel. Les - En semaine pas de petit déjeuner en buffet liste à commander la veille?

Il est indéniable que la personne chargée du petit-déjeuner le matin de ma seconde visite a été fort désagréable, en contraste avec le personnel présent lors de mon arrivée la veille. Je tiens à souligner son attitude peu serviable envers les clients, suggérant qu'elle peut ne pas avoir les compétences nécessaires pour accueillir et mettre à l'aise les personnes qu'elle ne connaît pas. Une simple politesse de l'ordre d'un ''bonjour'' sans tirer la gueule aurait je pense suffit pour instaurer une atmosphère positive pour chaque client qui se présente à elle. Son accueil était minimal, sans salutations ni demande de numéro de chambre de sa part. C'est moi qui ai dû lui demander comment procéder. Je m'interroge sur l'adéquation de cette personne à son rôle dans le service à la clientèle. Ses compétences relationnelles semblent déficientes, et son comportement envers des clients d'autres cultures était également source d'inconfort. J'ai été contraint de solliciter plusieurs fois des indications à cette dame quant à l'emplacement de la machine à jus d'orange au petit-déjeuner. Ses réponses étaient sèches et vagues, laissant entendre que je devais être au courant de l'emplacement. Il est important de souligner que je suis le client et non l'employé, ce qui rend son attitude inappropriée. Un écriteau pour une meilleure visibilité des jus serait la bienvenue. Il est crucial que mes observations se concentrent exclusivement sur le service reçu. Je partage mon expérience vécu personnellement dans l'espoir qu'elles contribueront à améliorer le service offert par cet établissement distingué, incarnant pleinement son statut de 3 étoiles et démontrant un potentiel qualitatif considérable.