Hotel Résidence Golf Village

De petite chambre avec salle de bain située à différents endroits, comportant une terrasse un petit réfrigérateur et une climatisation. Un très bon restaurant et une belle piscine pour se prélasser. Très bien placé à Saint-François. Personnel agréable, et professionnel.

Bonjour, Sachez qu'après mon séjour dans cette hôtel ,j'ai porté plainte contre mon agence de voyage par l'intermédiaire de :litige.fr et j'ai été remboursé de la totalité de mon séjour ,photos a l'appuie ,a bon entendeur a ceux qui décrivent cette endroit en un lieux paradisiaque ???

Nous avons passé un séjour très mitigé dans cet hotel... Nous sommes arrivés dans cet hôtel un samedi soir. La réceptionniste a pris le temps de nous accompagner jusqu'à notre chambre et premier problème : pas d'éclairage dans les allées. Au départ, nous n'étions pas très regardant sur les soucis rencontrés, puis, ils ont tous commencé à s'accumuler : manque d'eau récurrent (matin et/ou soir), petit déjeuner inconsistant (parfois du chocolat en poudre, parfois non, pareil pour les œufs...), mobilier de chambre usé (porte coulissante qui ne coulisse plus, fond de baignoire usé...), piscine sale... En plus de tout ça, les 5 derniers jours de notre séjour, le ménage n'a plus été fait dans notre chambre. Au bout de 2 jours nous avons questionné le directeur (sans être sûr de la personne à qui nous parlions) qui nous dit que le ménage sera fait le lendemain, sauf que non, et quand nous questionnont les femmes de ménage 2 jours plus tard, elles nous répondent que ce n'est pas prévu car nous partions le lendemain ! Et la cerise sur le gâteau, un personnel démissionnaire qui ne pense pas du tout au client contrairement à ce qu'ils laissent à voir. Ce que je déplore surtout, c'est le manque de communication de la part de la direction et également le manque de respect et d'empathie vis à vis des clients En bref, passez votre chemin, sauf si vous ne cherchez pas un véritable hôtel !

Arrivée le 30 juillet avec ma fille, en pleine nuit la réceptionniste nous conduit à notre chambre initiale et là elle nous dit je vois change de chambre tout de suite à cause des travaux derrière votre, chambre, 4 jours plus tard il n'y avait plus personne à l'accueil nous sommes livrés à nous même plus personne à qui s'adresser pour tous les problèmes récurent que nous recontrons, pas d'eau pour se laver le matin comme le soir, obligé d'aller sur une plage pour se doucher dans les douches de celle-ci, bungalow vétuste petit déjeuner de plus en plus maigre le personnel en cuisine essaie de faire au mieux mais avec rien comme moyen, pas grand monde sur le site pour un mois d'août le désert total, j'ai surpris un employé en train de chercher des fruits désespérément sur le site (pas de budget courses pour un brunch) aujourd'hui on vous donne du pain le lendemain on te dit que le pain n'a pas été sorti, mais allô je rêve. Il y a une piscine mais impossible de se tremper même un doigt de pied, il vaut mieux aller à la mer. Le ménage n'est pas fait depuis 3 jours cafard dans le frigo et quand j'appelle le directeur il me dit avec 1 air condescendant c'est normal c'est fait tous les 3 jours votre chambre sera fait demain, ok le lendemain je reviens de ma promenade et surprise la chambre n'est toujours pas faite, nos serviettes ne sont pas changées et nous n'avons plus de papier toilette. Cet hôtel n'a pas lieu d'être de plus il n'a plus d'étoiles. Il n'y a pas de restauration ni le modifier ni le soir. Donc réfléchissez avant de venir,

Hôtel à fuir! Rien ne va plus dans cet hôtel! "Il était une fois ..." mais ça ne l'est plus! Cet hôtel était déjà vétuste, on le voit bien, et après le passage du Covid, c'est encore pire. Il n'est pas en état de recevoir des clients. Etoiles Zéro!

Hôtel laissé à l’abandon. Staff très peu ou pas disponible, direction complètement abjecte, irrespectueuse, condescendante et de mauvaise foi à propos d’un bien de très basse gamme. Manque cruel d’organisation et de communication au sein de cette enseigne. Hôtel à fuir!!

A fuire!! Hôtel sale laisser à l’abandon rien ne va là-bas. Ils proposent pas du tout un bon service, wifi ne fonctionne pas, cet hôtel soit fermé ça ne vaut pas le prix, n’y aller pas. Hôtel vide désert, aucune animation je suis choquée que cette femme qui a repris l’hôtel puisse laisser ce domaine dépérir ! Et continue à faire de l’argent sur le dos des touristes et des locaux . Faut que cet hôtel arrête d’arnaquer les gens. Il faut faire un contrôle.les employés sont paumés eux même savent que ce n’est pas bon

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 22 au 24 juillet 2022, dès notre arrivée, nous avons constaté l'état de vétusté et l'usure des meubles qui ont été mis à notre disposition. Les murs sont sales et ne sont pas peints , les ampoules sont usées ou inexistantes et lorsque nous avons demandé à un employé de nous en donner, il étant en colère et pas du tout coopératif. Les tables qui se trouvent sur la galerie sont délabrées, les chaises et les sols, sont sales. Notre bungalow avait une baie vitrée qui ne se fermait pas, la porte d'entrée était également dysfonctionnelle, nous étions très inquiets pour nos biens personnels qui n'étaient pas en sécurité . Les fenêtres et le frigo étaient sales, la télé était cassé, ils n'y avait pas de produits nettoyants pour les toilettes. Aussi, le toit est très mal entretenu, la piscine est verte, impropre à la baignade, les transats sont sales. Nous avions un manguier au dessus du toit du bungalow qui nous dérangeait énormément et surtout la nuit car la chute des mangues sur le toit nous provoquait des sursauts durant la nuit. Comme tout le monde le sait il y a des problèmes d'eau en Guadeloupe. Il s'agirait donc de prévenir les clients des risques de coupures et de mettre à disposition des packs d'eau de façon à ce que le client ne soit pas contrarié. Rien de tout cela n'a été proposé. Concernant le petit déjeuner, il est très limité et très cher (16 euros) pour ce qui est proposé, il y avait que des mini pains au chocolat,( pas de croissants= aucune bouteille d'eau fraiche, très peu de yaourt, ce n'est pas normal vu le pris que l'on a payé, c'est du vol! Aussi le bungalow n'est pas au norme, il n'y a aucun affichage de sécurité sur les normes incendie, il n' y avait pas d'extincteur ni de signalisation en cas d'évacuation. En conclusion ce sont tous des bungalows vétustes, le propriétaire devrait avoir honte et se concentrer sur l'entretien de ces derniers car nous payons et mettons notre confiance entre ses mains c'est dégueulasse! C'est malheureux également pour le personnel présent qui ne demande qu'a travailler pour gagner leur pain. Nous avons interrogés deux dames au restaurant et elles étaient accablées et navrées car elles sont conscientes de la situation. Je mets 0/20 pour cet hotel, n'y aller pas!!!!! Fuyez!!!!!!!!

Nous avons pris un coupon sur le site dealdesiles pour séjourner dans cet ‘’ hôtel’’pour le week-end du 22 au 24Juillet 2022 et je souhaiterais faire un retour auprès de toutes personnes qui seront susceptible de réserver. Nous sommes fort déçu de cet hôtel qui pour nous n’est pas un hôtel 3 étoiles mais un hôtel qui ne mérite même pas l’appellation d’hôtel. C’est un lieu laissé à l’abandon, insalubre, sale, mal entretenu, vétuste et dangereux. Dès notre arrivée dans cet hôtel le vendredi 22 Juillet à 19h, la porte s’ouvrait avec difficulté. Aucune lumière ne s’allume, pas d’ampoule intérieur comme extérieur, armoire , fenêtres et porte défectueuse, télé cassée sans télécommande, table et chaises vétustes,délabrées. Nous décidons de faire remonté le problème auprès du service de l’accueil un homme a été de très mauvaise foi et s’est très mal adressé à nous. De plus, nous avons au préalable échangé par whatsapp avec la femme de l’accueil et nous lui avions indiqué que nous souhaitions louer l’appartement avec un bébé. Elle nous a confirmé qu’il y aurait un lit bébé et un microonde pour réchauffer les repas. A notre arrivée il n’y avait ni micro-onde et le lit parapluie n’était pas fait il n’y avait même pas de drap. Le berceau est sale et trouée, et en très mauvais état. Nous lui avions aussi demandé si ils avaient un fer à repasser, elle m’a dis de ramener le mien. De plus, j’ai dû apporter un liquide vaisselle et des produits nettoyants qui m’ont servi à nettoyer ce que la femme de ménage n’a pas correctement fait. Trouvez-vous cela normal pour un hôtel 3 étoiles? C’est la première fois de ma vie que je rencontre ce genre de problème dans un hôtel. C’est inadmissible! De plus, dans la salle de bain toute la robinetterie mérite d’être changé, la pression d’eau est basse sans compter les fourmis qui envahissent la chambre,il n’y en a même sur le lit et il y a aussi des ravets. De nombreuses mangues tombent sur le toit du « bungalow »il faudrait couper le manguier car ça nous a empêché de dormir et nous a provoqué des sursauts durant la nuit. Rien ne va dans cet hôtel laissé à l’abandon. Il n’y a pas de service de conciergerie et aucune lumière extérieur qui indique l’hôtel. La piscine est de couleur bleue verte, sale, il y a vraiment un manque d’entretien et beaucoup de négligence. De plus le petit déjeuner coûte 16euros mais les propositions ne sont pas variées. Il n’y a pas de croissants, que des mini pains au chocolat, 1 seule bouteille d’eau à disposition donc c’est au petit bonheur la chance si on veut avoir une bouteille d’eau glacé sinon on reste sans eau. Lors de notre première nuit nous avons dû dormir la porte entre ouverte car elle avait du mal à se fermer à clé. Nous avons visité tout le site et de nombreuses villas et bungalows sont laissés à abandon. La femme de l’accueil nous à confirmer que certains bungalows sont dysfonctionnels. Cet hôtel mérite d’être fermé définitivement. De plus, le prix qu’on paye ne vaut pas du tou