Guest User
September 1, 2022
Обман при заселении, постоянное перебрасывание из номера в номер, вымогательство другой оплаты! (т. е. невыполнение договора бронирования заранее), отсутствие обещанной смены белья (первая замена на 6й день после разбирательства) и другое....... Это был наш долгожданный отпуск (июнь 2022года) и первое знакомство ребенка-подростка с Петербургом. Проживание поэтому бронировали заранее (за месяц!!!), связавшись по телефону с представителем мини-отеля. Нам нужен был номер с двумя раздельными кроватями и своим сан. узлом. Был предложен полулюкс, который соответствовал условиям. О стоимости нас проинформировали сразу и я еще даже повторно перезвонила, увидев на другом сайте цену выше озвученной. Для гарантии оплаты с нас попросили номер карты (для взымания штрафа в случае незаезда). Подтверждающих бронь документов мини-отель не высылает, все на словах... За день до вылета я снова связалась с отелем и мне уверенно ответили, что бронь в силе и нас ждут. Почти сутки в пути, перелет на двух самолетах, разница во времени 8 часов.... Добравшись, уставшие и вымотанные дорогой, мы, наконец, вошли в мини-отель, который находится на 4м этаже обычного, возможно жилого дома. Лифт не работал! С чемоданами вверх... и нас встречают, берут согласованную оплату за весь период, и... заселяют в маленький номер комфорт (который больше схож на совсем эконом) с одной 1.5 спальной кроватью и крошечным сан. узлом (узкая душевая, крошечный умывальник и унитаз с шумным фекальным насосом после смыва). Сказать, что это был для нас шок - это слишком просто. Рушился весь отдых и комфортное проживание. Конечно, мы были с этим не согласны, но номера все были уже заняты и нам просто пришлось остаться там, куда нас заселили до выяснения ситуации, поставив дополнительно в проход предложенную для нас раскладушку, иначе спать бы вдвоем с подростком выше меня на голову (на этой кровати) было бы нереально. На следующий день, во время завтрака (который включается в стоимость), нас обрадовали, что переселят на сутки в освободившийся люкс и потом уже в наш забронированный номер до конца запланированного отдыха. Трое суток мы собирали и разбирали чемоданы, откладывая порой мероприятия... Но были согласны, в надежде, что нас, наконец, вернут в бронируемый! номер. Но, увы, поселившись (на третьи сутки) в полулюксе, а за это время нам просто перетаскивали, не меняя, кстати, постель, нас снова предупредили, что номер этот забронирован кем-то и так как оплата у них выше, и их 4 человека, нам нужно на сутки снова переселиться в "комфорт". И разницу в стоимости номера нам не вернут, т. к. на данный период (в июне) цены уже выросли и номер столько не стоит. Но простите, мы согласились с условиями проживания в мае!!!! Снова разбирательство, обида и дискомфорт в размещении и сборе вещей. Ребенок на этот момент приболел и совсем расстроился..., но мы, конечно, пошли на их условия, деваться некуда... Разницу в целых 500 руб! за ночь нам потом вернули. Весь период нам пытались донести, что очень ошибли
Translate