Rentalspb Apart-Hotel

Забронировали за неделю номер. Никто не сообщил, что встречать нас не собираются. Заселение по инструкции через вотсапп)) мы это узнали, когда уже приехали и нам никто не открыл дверь, пришлось звонить на номер и только тогда нам сообщили код для входа. Как мы вошли, мы увидели мусор и абсолютно пустой холл. Такое ощущение, что заходишь в хостел. Оказывается наш ключ был внутри номера, сколько он там пролежал неизвестно, туда мог войти кто угодно, до нашего приезда. Мы аллергики, и как только мы вошли, мы сразу начали чихать от пыли. Даже не смотря номер, мы уехали из этой бегодельни. Ах еще депозит 2000. При бронировании об этом не указывается. Отель не стоит своих денег.

Я не беру в расчёт плесень, вонючие полотенца, плохую шумоизоляюцию и обман на номер (на фото один номер, а на деле другой). Компания настолько офигевщая, что не ждите что она пойдет вам на уступки. Вы для неё мешок с деньгами. Они высосут из вас все. И даже лица своего не покажут, все дистанционно)

Крайнее негативное впечатление от персонала. Евгения не позвонила мне, чтобы связаться, а удосужилась лишь написать, хотя менеджер должен всеми доступными способами пытаться связаться с клиентом. Позже она прокомментировала, что она не может всем звонить, так как у неё людей много. Поэтому я хочу знать почему менеджер не может выполнять свои же прямые обязанности. Далее я ей ответила, назвала примерное время заезда и по её же просьбе позвонила за 30 минут до приезда на что получила ответ, что я недостаточно быстро среагировала на её сообщение и номер задерживается на неопределённый срок. Далее она перестала отвечать на звонки и сообщения вообще и только потом через руководство смогла сказать как всё-таки добраться до апартаментов, где у двери развернула со словами, чтобы мы "погуляли". Совершенно непрофессиональный подход.

Квартира 1. Очень маленькая. Из плюсов относительная близость от центра. Нет раковины на кухне. Раковина в ванной рядом с унитазом. Одна для мытья рук и посуды с продуктами. Берут депозит 2000. Повесили на нас вынос шампуня. Но при этом шампунь не предоставлялся. Номер лично не сдают и не принимают. Грязно. Кругом волосы прежних постояльцев. Не рекомендую

Забронировала апартаменты аж за 5 месяцев до поездки. А за две недели получила звонок - меня не ждут и просят отменить бронирование. Как за столько времени можно не увидеть бронирования - загадка. Сказали, подберут другие апартаменты. Ну ок... Прислали фото, все прекрасно, но.... на 10т. дороже. Вот представьте, приезжаете вы в отель, а там путаница с номерами. Что ж, бывает. Вам предлагают улучшенный номер и требуют с вас большую сумму. Ваша реакция? На мой ответ, что возьму новые апартаменты за прежнюю сумму - молчание. Возникает предположение, что это элементарный способ выколачивания денег. Похоже, порядочность - не их фишка.

Отличный апарт-отель! Были на этой недели и очень довольны! Во-первых, чистота, все новое (и сантехника!), есть абсолютно все для жизни (посуда, белье, техника). Очень приятный персонал, особенно владелец) Идеальное расположение!