Guest User
August 21, 2024
Très mauvaise expérience, nous avions une smartbox, nous avions réservé l'abbaye de Moreilles pour une date que nous n'avons pas pu honorer, et nous avons annuler quelques jours avant la date prévue, la personne que nous avons contactée par téléphone ne nous a pas prévenu que nous allions perdre notre séjour, et maintenant ce n'est plus possible de reporter ou à une condition, c'est de payer une journée supplémentaire. Dommage... A savoir, nous avions confirmé notre annulation et notre demande de report par mail, n'ayant pas de réponse de leur part, nous les avons recontactés par téléphone et la réponse était : nous ne confirmons les réponses par mail... La personne paraissait pourtant très professionnelle...
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