The Rhino Resort Hotel & Spa

Verry good expérience

Depuis des années que nous venons sur Saly, j’ai toujours rêvé d’y aller… Pour mon anniversaire mon mari y a réservé une suite pour une nuit.A notre arrivée à la chambre sur le lit une fiche ÉCO RHINO, nous la retournons pour la lire et là surprise fiche toute sale tâchée de café… Nous voilà arrivés pour l’heure de déjeuner on nous installe sur une table de 5 et ce sans débarrasser les 3 autres couverts. on nous présente le menu sur des tablettes avec des écrans cassés… on demande un rosé avec des glaçons que l’on va attendre…bref déjà un peu déçu du « soit disant » standing… le soir au moment de partir dîner nous éteignons la lumière qui en fait reste allumée en clignotant donc appel à la maintenance. Erreur dans notre commande du dîner… dans la piscine de la suite une seule lumière qui fonctionne…domino bien voyant juste au dessus de la porte fenêtre donnant sur la piscine…le lendemain au petit déjeuner alors que seulement un autre couple déjà servi. Notre omelette et œufs sur le plat arrivés quasiment à la fin de notre petit déjeuner, le cuisinier aurait eu un souci…. Et le poupon au moment de retourner dans notre chambre le badge ne fonctionnait plus!! Retourner à l’accueil, ré paramétrer le badge retour à la chambre…le badge ne fonctionnait toujours pas… retour à l’accueil, appel à la maintenance… qui vient tester avec un ordinateur et devinez quoi la serrure n’avait plus de batterie…pour un 5 étoiles et pour une seule nuit… bref très déçu nous n’y reviendrons pas….

Arrivati verso le 16:00 in hotel, dopo essere stati accompagnati in camera, ci viene fatto un piccolo briefing riguardante quello che era incluso o meno nella prenotazione. Quindi in due io e mia moglie abbiamo ricevuto 2 bottigliette d’acqua e due bustine di caffè, nessuna tisana o thè, non una crema in bustina o del latte in bustine da accompagnare al caffè, e badate bene che oltre a quel limite il tutto era da pagare. Direi che un hotel a 2 stelle offre decisamente molto di più. Camera senza rilevatore di fumi ed essendo tutto legno almeno quello potevano installarlo evitandosi futuri fastidi. Aria condizionata a gradi 17 e si aveva ancora caldo, non un asse da stiro o ferro da stiro. Abbiamo prenotato per per poi passare qualche ora alla SPA ma una volta raggiunta la stessa ci siamo accorti che su 3 vasche /piscine interne della SPA 2 di esse erano chiuse. Terapie di massaggio con prezzi fuori dal mercato. Il giorno dopo alle 08:30 del mattino non avevamo nemmeno l’acqua calda della doccia e dopo i vari ripetuti richiami alla reception e ormai passate 2 ore abbiamo deciso di fare il check out. Nessuno ha chiesto scusa dell’accaduto e del disservizio causato…che vergogna. Anche dopo aver fatto presente loro il problema e aver pagato £ 238,00 per notte, nessuno ha accennato di alcun minimo rimborso, uno sconto sulla colazione o magari un 10% off sulla spa, no niente di tutto ció, anzi ci hanno comunque fatto anche pagare la tassa di soggiorno. Siete veramente il top!!!… Il vostro atteggiamento di altissimo menefreghismo nei confronti del cliente vi ha sicuramente fatto perdere due clienti oggi, e connessi tutti quelli che ci chiederanno come è stato il nostro soggiorno al The Rhino Resort & SPA, e credetemi sono moltissimi, io personalmente lavoro nel settore turistico da 35 anni. Buona fortuna Rhino Resort

Décevant pour un hôtel affiché comme un 5 étoiles… Prestations pas à la hauteur. Personnels néanmoins très sympathiques.

Hemos estado 4 noches en el hotel, la experiencia en Hotel Rhino ha sido inmejorable, tanto el servicio como las instalaciones son magníficas, es un oasis en pleno Senegal. El hotel tiene todas las facilidades de un hotel de 5 estrellas, manteniendo la cercanía de un hotel familiar, en el que cuidan de cada detalle. Sin duda es el mejor hotel de la zona!

Un hotel y estancia excepcionales en todos los sentidos. Un personal atento, unas instalaciones increíbles (varias piscinas, gym, spa, musica en directo, …) y una comida de 10! El personal del hotel nos ha tratado super bien en todo momento ayudándonos con las diferentes actividades que ofrece la zona de Sali y cuidando cada detalle para garantizar una estancia inolvidable. Sin duda volveremos!

Tout était parfait, nous reviendrons certainement.