Отвратительнейший отель, отвратительнейшее отношение, отвратительнейший персонал. Обо всем по порядку: Начнём с того, что в любом отеле даже самого низкого ценового сегмента предусмотрен ранний звёзд. Он обычно оплачивается в размере 50% от стоимости номера за сутки. В данном «мотеле» этого нет. Итак, приехали мы в Самару в 4 часа утра 18.07, в отеле, в который мы планировали заселиться изначально в это время мест не было. Обзвонили ближайшие гостиницы и отели, свободный номер оказался в отеле Макхолл. Ответила полусонная девушка-администратор, объяснили ей ситуацию, что нам нужен номер для двоих с 18 по 19 июля, так же нужен ранний заезд, тк с 4 до 14 часов нам нужно где-то все-таки поспать. Мадам заверила, что есть свободный двухместный номер с раздельными кроватями, однако их можно сдвинуть и получится полноценная кровать. Номер свободен и мы можем заехать в него прямо сейчас. В течение получаса мы приехали на место. Встретила нас та же Спящая Красавица. Попросила паспорта, сделала копии, все как положено. Мы давольно-таки часто посещаем различные города, соответственно все эти нюансы знаем. Далее девушка даёт нам договор, в котором ничего не заполнено, мы самостоятельно должны заполнить все данные. Заполняем дату заселения с 18 по 19 июля. Девушка забирает договор, отдаёт нам ключ и отправляет в номер. Спустя какое-то время девушка понимает, что не взяла с нас оплату. Уточняет «сколько я Вам сказала(по телефону)? 2.100? Мы утвердительно киваем, оплачиваем номер картой. Далее направляемся на 4 этаж. Заходим в номер и о чудо! Номер оказался с одной кроватью. «Повезло», думаем мы, «видимо девушка по телефону что-то перепутала по поводу кроватей, или же мы ее неправильно поняли». Время было около 5 утра, все эти вопросы отошли на второй план. Ночь выдалась ужаснейшая, но об этом чуть позже))) Утром мы проснулись и отправились по своим делам, по приезде в отель (а это около 2 часов дня) раздался телефонный звонок. Отвечаем, это ресепшен. «Вы будете продлевать номер?» спрашивают они. «Что значит продлевать? Мы заехали в него всего 9 часов назад, мы брали номер до 19 июля»-отвечаем мы. Далее девушка нам поясняет, что утром нас заселяла не она, а другой администратор-Светлана. И как-то так получилось, что Светлана в полусонном состоянии по ошибке заселила нас в номер люкс, а оплату взяла как за обычный номер, указала дату нашего звезда 17 июля, а так же Светлана должна была нас предупредить, что выехать из него мы должны не позднее 12 часов 18 июля)))) то есть фактически номер мы оплатили на 6 часов) 2.100 руб за 6 часов Ладно, объясняем девушке-администратору, что такого быть не может, что это полнейший бред, пусть посмотрят договор и камеры видео-наблюдения, которые как раз установлены на ресепшене. Если все-таки требуется, мы можем доплатить 50% от стоимости номера за ранний заезд. Девушка отвечает, что в течение 10 минут она свяжется с руководством и снова наберёт нам. Спустя время нам звонит администратор и утверждает, что если мы хотим ос
Translate