Residencia Universitaria Manuel Agud Querol

Residencia Universitaria Manuel Agud Querol Reviews

Residencia Universitaria Manuel Agud Querol

Berio Pasealekua, 9, San Sebastian, Basque Country, 20018, SpainView Hotel Details
Residencia Universitaria Manuel Agud Querol
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1 night

Residencia Universitaria Manuel Agud Querol Guest Reviews

3.4/5
33 review
Verified reviews
Location3.4
Amenities3.4
Service3.4
Cleanliness3.4
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All reviews(33)
Positive reviews(5)
Negative reviews(4)
Guest User
Stayed in Jul 2023
Travel with friends
2.0/5
Posted on Jul 13, 2023
myself as well as ~30 other students stayed here, in this hotel, for two days. the hotel is not near the beach nor the old town, so be prepared to either walk to your planned destinations or take the busses (which are easily accessible and easy to navigate). this hotel was ok for the price, very small. it was two people (16 year olds) per room, and it still felt extremely cramped. the beds were pushed together and yet there was almost no room to walk around to the desk or bathroom. the bathroom was an eyesore, lime green tile all the way around, and the caulking of the tile and glass door had mold. the drain was clogged, too, and me and my roommate both said we had to stop mid shower to let the water drain (took at LEAST 15 minutes) fully to continue showering. the cleanliness of my room was also awful. there were drips/splatters of a brown/speckled liquid, which was there when we arrived. the service at the front desk was not helpful, either, as we had to ask three times to use a bathroom. the first time, they told us they simply didn't have one. the second, they said we weren't allowed to use it. and the third, we were escorted to a bathroom on the second floor, down multiple hallways and staircases, and it was very unsanitary. not to mention, if you are planning to stay here during the hot months, you will be required to upgrade your room for air conditioning. i would not recommend staying at this hotel, and neither would a handful of my fellow classmates. san sebastian was a beautiful city, with lots to explore, but this hotel didn't meet my expectations.
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Response from Property: Dear Olivia, thanks so much for taking the time to write such a detailed review. We´re sorry to hear that overall, this time, we did not cover your expectations. We do offer different types of rooms, in order to adjust to each budget, at our website you could check them along with their detailed equipment and photos. We´re about 20 minutes from city center and 15´to next beach, reachable by public transport. We beg your pardon regarding the shower issue and cleaning service, please get back to us with further details of your stay, so we can find out what happened. Thanks once more for your feedback. Guest Relations.
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Eva P
Stayed in Dec 2024
Family
1.0/5
Posted on Dec 19, 2024
No puedo opinar sobre las condiciones del alojamiento porque no llegamos a ir. Me siento engañada y estafada, se han quedado mil euros de la fianza de un contrato para alojamiento universitario, me explicaron unas condiciones que no han cumplido, se han reído en mi cara. Advertir a los futuros residentes que no se fíen de su palabra, leer la cantidad de mensajes que hay en situación como la mía.
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Response from Property: Apreciada Eva P., en primer lugar, gracias por tu review. Lamentamos profundamente lo que nos cuentas, nuestras condiciones de contratación son publicas y las encontrarás especificadas, tanto en la solicitud de plaza, como en el contrato de alojamiento que aceptaste y firmaste antes de aceptar la plaza en nuestra residencia. Desconocemos tus circunstancias personales y particulares, por lo que te pedimos que contactes con nosotros directamente para que podamos confirmar que, en tu caso, se han aplicado correctamente nuestras condiciones y darte las explicaciones oportunas. Gracias de nuevo por tu tiempo. Guest Relations.
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victoriabT6451YQ
Stayed in Aug 2024
Family
5.0/5
Outstanding
Posted on Aug 22, 2024
He estado alojada con mi familia durante cuatro días. La residencia es tal y como aparece en las fotos, es muy funcional y tiene todo lo necesario para la estancia. Esta situada a unos 20 minutos paseando de la playa de Ondarreta pero también tiene muchas líneas de autobuses justo al lado de la residencia. Lo mejor sin duda el personal, muy simpáticos, atentos, resolutivos. Para repetir y recomendar sin duda!
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Response from Property: Apreciada Victoria, muchas gracias por tu review. Estamos muy contentos al saber, que en general has podido disfrutar de una agradable estancia con nosotros. Pero sobre todo, saber que nuestro personal te ha hecho sentir como en casa, transferimos a nuestro equipo tus comentarios. Estaremos encantados de darte la bienvenida de nuevo muy pronto. Guest Relations.
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Javier T
Stayed in Jul 2024
Travel with friends
4.0/5
Very Good
Posted on Jul 23, 2024
Aunque está un poco alejado del centro de la ciudad, está muy bien comunicado por autobús. Nos quedemos en habitaciones de 2 camas y que compartían una pequeña cocina con nevera, microondas... El check-in se hace a partir de las 15 horas y el check-out a las 11 horas.
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Response from Property: Muchas gracias por tomarte el tiempo de valorar tu estancia con nosotros. Celebramos saber que en general has podido disfrutar de una agradable y cómoda estancia con nosotros. Esperamos pode darte la bienvenida de nuevo muy pronto. Guest Relations.
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mariluz w
Stayed in Jun 2024
Solo travelers
5.0/5
Outstanding
Posted on Jun 24, 2024
Lugar perfecto para alojarse. Cerca de la Universidad, con todos los servicios y facilidades. El personal de 10, siempre amable y dispuesto a ayudarte. RESA, 100% recomendable, tranquiliza saber que estas en buenas manos. Muchas gracias por estos 4 años.
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Response from Property: Apreciada Mariluz, muchas gracias por tomarte el tiempo de valorar tu estancia con nosotros. Estamos muy orgullosos de saber que nuestro personal te haya hecho sentir como en casa. Este es verdaderamente uno de los aspectos que pretendemos ofrecer. Esperamos poder volver a alojarte de nuevo muy pronto. Guest Relations.
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Juan Carlos A
Stayed in Aug 2023
Family
3.0/5
Posted on Aug 21, 2023
Residencia está limpia sin aire en las habitaciones y sin ventiladores en habitaciones El parking está muy bien y es gratuito La nevera nos la hemos encontrado con la bebida de los anteriores huéspedes En general. Caro para lo que es !! Y que decir nuestra habitación sin papel higiénico
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Response from Property: Apreciado Juan Carlos, gracias por tus comentarios, lamentamos los pequeños incidentes que te has encontrado en la habitación, no olvides que en recepción estamos a tu disposición para ayudarte en aquello que te sea necesario durante tu estancia. Hasta pronto. Guest Relations.
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Guest User
Stayed in Aug 2023
Other
1.0/5
Posted on Aug 8, 2023
Es un timo. Nos han robado 200 € haciendo una llamada a un menor de edad . Hicimos una reserva para el curso académico de una habitación individual, para lo que hay que pagar 200€. Días antes de salir las lista de admitidos desde Resa se pusieron en contacto con mi hijo (menor de edad) diciéndole que era mejor poner todas las opciones de habitaciones, el contesto que de acuerdo (sin que le advirtiesen de las consecuencias). Cuando han salido las listas y nos ha correspondido una habitación doble, hemos renunciado a ella (todo en sus plazos marcados) y desde Resa nos dicen que no tenemos derecho a la devolución de los 200 € por que en la llamada telefónica el chaval acepto todas las opciones..... Estoy leyendo otras opiniones y hay muchas en la misma línea, aparte del trato pésimo para toda la tramitación. De momento nos vamos a poner en contacto con el defensor del consumidor, pero no vamos a parar ahí. Este tipo de gente no puede salirse con la suya y dedicarse a estafar.
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Response from Property: Apreciado Juan Carlos T., en primer lugar, gracias por tomarte el tiempo de valorarnos. Lamentamos que la impresión no haya sido buena en esta ocasión. Nos consta una solicitud de estancia de su hijo, en nuestra residencia de Donostia. Su solicitud apareció como aceptada en las listas de admitidos que publicamos el pasado 27 de Julio en nuestra web. Con fecha 2 de agosto, se canceló con el motivo de alojarse en un piso, lamentablemente este motivo de cancelación no consta, como motivos de devolución, en las condiciones de solicitud de plaza, que se aceptaron en el momento de su realización. En ningún caso hemos robado a nadie, hemos seguido escrupulosamente las políticas legales que encontrará en dichas condiciones. Quedamos a su disposición para cualquier duda o aclaración. Saludos cordiales. Guest Relations.
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Guest User
Stayed in Feb 2023
Travel with friends
2.0/5
Posted on Feb 9, 2023
Sí buscáis un hotel, no lo es, es una residencia que no dudo que esté bien para estudiantes pero no hay televisión, la limpieza es mejorable, sólo había una toalla para dos personas, se oye el ruido de los que vuelven de fiesta y no hay cafetería.
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Response from Property: Gracias por tus comentarios, tal y como indicamos en nuestros perfiles online, somos una residencia universitaria en el campus de Donostia. Tomamos nota de tus comentarios y sugerencias. Hasta pronto. Guest Relations.
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Guest User
Stayed in Aug 2022
Solo travelers
4.0/5
Very Good
Posted on Aug 8, 2022
Sehr sauberes Zimmer. Kleines aber gut funktionierendes Badezimmer. Sehr netter Service beim Empfang. Die Unterkunft verfügt über Waschmaschine und Tumbler zum Selberwaschen (Waschmittel wird nicht angeboten). Einkaufs- und Verpflegungsmöglichkeiten liegen ein paar 100 m entfernt
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Response from Property: Thanks so muc Markus for your nice review, so glad to hear that you could enjoy of a pleasant stay with us. Hope to welcome you back soon. Guest Relations.
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